Regler

§ 1. Definitioner

• Allmänna villkor – dessa villkor som fastställer reglerna för ingående av distansavtal via Webbbutiken, reglerna för fullgörande av dessa avtal, rättigheter och skyldigheter för parterna i Distansavtalet samt reglerna för reklamationsförfarande. När det gäller tjänster som tillhandahålls elektroniskt utgör de Allmänna villkoren de föreskrifter som avses i art. 8 i den polska lagen om tillhandahållande av elektroniska tjänster.
• Kund – en fysisk person med full rättslig handlingsförmåga, en juridisk person eller en organisatorisk enhet utan rättslig personlighet som enligt lag har rättskapacitet, och som ingår ett Distansavtal med Säljaren.
• Konsument – en fysisk person som ingår en rättshandling med en näringsidkare som inte har direkt samband med dennes närings- eller yrkesverksamhet.
• Enskild näringsidkare – en fysisk person som ingår ett Distansavtal med direkt samband till dennes näringsverksamhet, när det framgår av avtalets innehåll att det inte är av yrkesmässig karaktär för denna person, särskilt till följd av föremålet för dennes näringsverksamhet, enligt uppgifter i det centrala registret för näringsverksamhet (CEIDG).
• Näringsidkare – en fysisk person, en juridisk person eller en organisatorisk enhet som inte är en juridisk person och som enligt lag har rättskapacitet, och som i eget namn bedriver närings- eller yrkesverksamhet.
• Säljare: 4REF sp. z o.o., tel. +48858880085, info@4ref.eu, NIP (momsregistreringsnummer): 5423262230, KRS: 0000645680, REGON: 365817646.
• Säljarens säte: Andersa 38, 15-113 Białystok, Polen.
• Webbbutik – internettjänst som drivs av Säljaren, tillgänglig på adressen: https://4ref.eu, där Kunden kan få information om Produkten och dess tillgänglighet samt köpa Produkten eller beställa en tjänst.
• Distansavtal – avtal om försäljning av Produkt / avtal om tillhandahållande av Digital Tjänst eller Digitalt Innehåll (om tillämpligt), ingått via Webbbutiken.
• Produkt – lös egendom som Kunden kan köpa i Webbbutiken.
• Digital tjänst – en tjänst som gör det möjligt för Konsumenten att:
  • skapa, bearbeta, lagra eller få tillgång till uppgifter i digital form;
  • dela uppgifter i digital form som har laddats upp eller skapats av Konsumenten eller andra användare av tjänsten;
  • annan interaktion med uppgifter i digital form.
• Digitalt innehåll – data som framställs och tillhandahålls i digital form.
• Webbbutikens integritets- och cookiepolicy – dokumentet som fastställer detaljerade regler för behandling av personuppgifter och användning av cookies. Integritets- och cookiepolicyn utgör Bilaga nr 3 till de Allmänna villkoren och finns tillgänglig på https://4ref.eu/pl/privacy-and-cookie-notice.html.
• Varaktigt medium – varje instrument som gör det möjligt för Kunden eller Säljaren att lagra information som riktas personligen till denne på ett sätt som är tillgängligt för framtida bruk under en tid som är rimlig med hänsyn till informationens syfte, och som tillåter oförändrad återgivning av den lagrade informationen, särskilt e-post.
• Elektroniskt beställningsformulär – elektronisk beställningsprocedur som Säljaren tillhandahåller Kunden.
• Elektroniskt returformulär – elektronisk returprocedur som Säljaren tillhandahåller Kunden; tillgänglig på https://4ref.eu/returns-open.php.
• Elektroniskt reklamationsformulär – elektronisk procedur för inlämnande av reklamation som Säljaren tillhandahåller Kunden; tillgänglig på https://4ref.eu/rma-open.php.
• Orderläggning – bekräftelse av beställningen genom att Kunden klickar på knappen "Jag beställer och betalar" (eller motsvarande), vilket anses vara Kundens avgivande av en bindande viljeförklaring att ingå ett Distansavtal med Säljaren.
• Konto – en samling uppgifter som lagras i Webbbutiken och i Säljarens IT-system rörande en specifik Kund, dennes lagda beställningar och ingångna Distansavtal, genom vilket Kunden kan lägga beställningar samt vid behov annullera eller redigera dem.
• Omdöme om orderhantering eller omdöme om enskilda Produkter – subjektiva uttalanden och betyg i form av stjärnor från 1 till 5.
• Abonnemangsorder – en order som skapas automatiskt inom ramen för ett Abonnemang.
• Abonnemang – en elektronisk tjänst som möjliggör automatisk generering av Abonnemangsorder för specifika Produkter enligt den frekvens Kunden valt, utan att separata beställningar behöver läggas förrän Abonnemanget avslutas.
• Återkommande betalningar – betalningar som hanteras under betaltjänsten IdoPay som tillhandahålls av Operatören och utförs automatiskt i definierade cykler, använda för att betala för Abonnemangsorder baserat på det samtycke Kunden gett vid start av Abonnemanget (stående instruktion från korthållaren).
• Operatör – IdoPayments sp. z o.o. med säte på al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, Polen, registrerad under KRS-nummer 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893.
• Kort – betalkort utfärdade inom systemen Visa eller Mastercard International, auktoriserade för transaktioner utan fysisk närvaro.
• Snabbköpsmetoder – köp gjorda via funktionerna Google Pay, Apple Pay eller Express Checkout, som möjliggör slutförande av köp med ett klick på produktkortet.
• Försäljningsdokument – kassakvitto, momsfaktura eller elektroniskt kvitto (e-kvitto eller e-faktura) i form av en PDF-fil som skickas till Kundens e-postadress.

§ 2. Allmänna bestämmelser

1. Typer och omfattning av tjänster som tillhandahålls elektroniskt:
   • ingående av försäljningsavtal online – för Produkter som säljs i Webbbutiken,
   • regler för registrering och användning av Kontot i Webbbutiken,
   • tillägg av omdömen, kommentarer och betyg,
   • utskick av e-postmeddelanden där Säljaren bekräftar mottagande av order, eventuell betalning och godkännande av order för utförande.
2. Användning av Webbbutiken är möjlig förutsatt att Kundens IT-system uppfyller följande tekniska minimikrav:
   • webbläsare i aktuell version, t.ex.: Firefox, Chrome, Microsoft Edge,
   • ett program för visning av filer i PDF-format.
3. Innehåll som publiceras på Webbbutikens sidor, inklusive produktbeskrivningar och priser, utgör en inbjudan till att ingå avtal i enlighet med art. 71 i den polska civillagen.
4. Säljaren gör dessa Allmänna villkor tillsammans med bilagor tillgängliga via en länk på startsidan före, under och efter ingående av Distansavtalet.
5. Kunden kan ladda ner och skriva ut dem.
6. För att säkerställa säkerheten vid överföring av meddelanden och data vid tillhandahållande av tjänsterna, vidtar Webbbutiken tekniska och organisatoriska åtgärder som är anpassade till säkerhetsnivån, särskilt åtgärder för att förhindra att obehöriga kommer åt eller ändrar personuppgifter som skickas via internet.

§ 3. Beställningar

1. Orderläggning i Webbbutiken kan ske via Kontot eller genom att välja alternativet köp utan registrering.
2. Köp sker genom att fylla i det Elektroniska beställningsformuläret eller genom att välja Snabbköpsmetoder.
3. Vid Orderläggning krävs att Kunden tillhandahåller de personuppgifter som markerats som obligatoriska, accepterar de Allmänna villkoren och skickar beställningen genom att klicka på knappen "Jag beställer och betalar".
4. Distansavtalet anses ingått när Säljaren accepterar det Elektroniska beställningsformuläret, vilket bekräftas genom ett meddelande till Kunden med orderbekräftelse och ordernummer.
5. Efter att Distansavtalet ingåtts får Kunden en bekräftelse på den lagda beställningen via e-post.
6. Leveranstiden för beställningen är 1 till 10 arbetsdagar från dagen för avtalets ingående.

§ 4. Betalningar

1. Webbbutiken erbjuder betalning via förskottsbetalning eller vid leverans (postförskott/efterkrav).
2. Betalning för Produkten kan ske på det sätt som valts vid Orderläggning.
3. En aktuell lista över tillgängliga betalningsmetoder finns på: https://4ref.eu/pl/payments.html.
4. Efter slutfört köp utfärdar Säljaren relevant Försäljningsdokument.

§ 5. Leverans

1. I det Elektroniska beställningsformuläret väljer Kunden leveransmetod.
2. Om Produkten inte hämtas ut av Kunden, vilket leder till att Produkten returneras till Säljaren, kan Säljaren häva försäljningsavtalet efter att först ha uppmanat Kunden via e-post att fullgöra avtalet.
3. En aktuell lista över leveransmetoder finns på: https://4ref.eu/pl/delivery.html.

§ 6. Ångerrätt – Elektroniskt returformulär

1. En Konsument som har ingått ett Distansavtal har rätt att frånträda avtalet (ångerrätt) inom 30 dagar utan att ange något skäl.
2. Vid utövande av ångerrätten anses avtalet som ogjort.
3. Ångerrätten enligt villkoren i § 6 och § 7 gäller även för Enskilda näringsidkare.
4. Konsumenten står endast för de direkta kostnaderna för återsändande av Produkten.
5. För att utöva ångerrätten kan Kunden använda det Elektroniska returformuläret på: https://4ref.eu/returns-open.php.

§ 7. Verkan av ångerrätten

1. Säljaren ska senast 14 dagar efter mottagandet av ångermeddelandet återbetala alla betalningar från Konsumenten, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av att Kunden valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen).
2. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som Konsumenten använde vid det ursprungliga köpet.
3. Konsumenten ska utan dröjsmål, och senast 14 dagar efter det att ångerrätten utövats, skicka tillbaka Produkten till: 4REF sp. z o.o., Andersa 38, 15-113 Białystok, Polen.
4. Konsumenten är ansvarig för Produktens värdeminskning endast i den mån den beror på hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa Produktens egenskaper eller funktion.

§ 8. Reklamation

1. Reklamation vid fel på Produkten eller bristande avtalsenlighet kan lämnas:
   • via det Elektroniska reklamationsformuläret;
   • skriftligen till Säljarens adress eller via e-post till info@4ref.eu.
2. Säljaren är skyldig att besvara reklamationen inom 14 dagar från mottagandet.
3. Säljaren ansvarar för bristande avtalsenlighet som fanns vid leveransen och som visar sig inom två år från den tidpunkten.

§ 9. Omdömen

1. Att lämna ett omdöme är frivilligt och kostnadsfritt.
2. Säljaren verifierar omdömen med hjälp av den e-postadress som användes vid köpet av den aktuella Produkten.
3. Omdömen från personer som använt samma e-postadress som vid köpet markeras som "omdöme bekräftat genom köp".

§ 10. Immateriella rättigheter

1. Kunden förklarar att denne inte har några rättigheter till de omdömen som publicerats, förutom rätten att använda Webbbutiken.
2. Genom att lämna ett omdöme ger Kunden Säljaren en icke-exklusiv, kostnadsfri och obegränsad licens att använda innehållet på internet.

§ 11. Regler för försäljning via abonnemangsmodell

1. Abonnemang möjliggör cyklisk leverans av utvalda Produkter.
2. Betalning för Abonnemang sker uteslutande via Återkommande betalningar med Kort.
3. Kunden kan när som helst avsluta Abonnemanget via sitt Konto eller genom att kontakta info@4ref.eu.

§ 12. Slutbestämmelser

1. Dessa Allmänna villkor träder i kraft den 2025-04-03.
2. För tvister som rör dessa Allmänna villkor ska polsk lag tillämpas.
3. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra de Allmänna villkoren. Avtal som ingåtts före ändringen ska fullföljas enligt de villkor som gällde vid tidpunkten för avtalets ingående.

§ 13. Bilaga 1 – Information om utövande av ångerrätten

Ångerrätt
Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 30 dagar. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du eller någon tredje part som du anger, dock inte transportföretaget, tar varan i fysisk besittning.
För att utöva ångerrätten måste du meddela oss (4REF sp. z o.o., Andersa 38, 15-113 Białystok, tel. +48858880085, info@4ref.eu) ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt meddelande (t.ex. ett brev skickat per post eller e-post).

§ 14. Bilaga 2 – Standardformulär för utövande av ångerrätten1

(Detta formulär ska fyllas i och återsändas endast om du vill frånträda avtalet)2

– Till: 4REF sp. z o.o., Andersa 38, 15-113 Białystok, info@4ref.eu3
– Jag/Vi (*) meddelar härmed a4tt jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/tjänster (*)
– Beställdes den (*)/mottogs den (*)
– Konsumentens namn (Konsumenternas namn)
– Konsumentens adress (Konsumenternas adress)
– Konsumentens underskrift (endast om formuläret meddelas på papper)
– Datum
(*) Stryk det som inte tillämpas.