Pravilnik trgovine

§ 1. Definicije

• Pravilnik – ta pravilnik, ki določa pravila za sklepanje prodajnih pogodb na daljavo prek spletne trgovine, pravila za izvajanje teh pogodb, pravice in obveznosti strank prodajne pogodbe na daljavo ter pravila postopka pritožbe. Na področju storitev, ki se zagotavljajo v elektronski obliki, je Pravilnik ustrezni pravilnik v skladu z zakonodajo o opravljanju elektronskih storitev.
• Stranka – fizična oseba s polno poslovno sposobnostjo, pravna oseba ali organizacijska enota brez pravne osebnosti, ki ji zakon priznava pravno sposobnost in ki s prodajalcem sklene prodajno pogodbo na daljavo.
• Potrošnik – fizična oseba, ki opravi pravni posel s podjetjem, ki ni neposredno povezan z njeno pridobitno ali poklicno dejavnostjo.
• Samostojni podjetnik posameznik – fizična oseba, ki sklene prodajno pogodbo na daljavo, ki je neposredno povezana z njeno poslovno dejavnostjo, kadar iz vsebine te pogodbe izhaja, da zanjo nima poklicnega značaja, kar izhaja zlasti iz predmeta njene poslovne dejavnosti (v skladu z registrom CEIDG ali ustreznim lokalnim registrom).
• Podjetnik – fizična oseba, pravna oseba ali organizacijska enota, ki ni pravna oseba in ji zakon priznava pravno sposobnost, ki v svojem imenu opravlja pridobitno ali poklicno dejavnost.
• Prodajalec: 4REF sp. z o.o., tel. +48858880085, info@4ref.eu, NIP 5423262230, KRS: 0000645680, REGON 365817646.
• Naslov sedeža prodajalca: Andersa 38, 15-113 Białystok, Poljska.
• Spletna trgovina – spletna storitev, ki jo upravlja prodajalec, na voljo na naslovih: https://4ref.eu, prek katere lahko stranka prejme informacije o blagu in njegovi razpoložljivosti, kupi blago ali naroči storitev.
• Prodajna pogodba na daljavo – pogodba o prodaji blaga / pogodba o dobavi digitalnih storitev ali digitalne vsebine (če je primerno), sklenjena prek spletne trgovine.
• Blago – premičnina, ki jo stranka lahko kupi v spletni trgovini.
• Digitalna storitev – storitev, ki potrošniku omogoča:
  • ustvarjanje, obdelavo, shranjevanje ali dostop do podatkov v digitalni obliki;
  • deljenje podatkov v digitalni obliki, ki jih je naložil ali ustvaril potrošnik ali drugi uporabniki te storitve;
  • druge oblike interakcije s podatki.
• Digitalna vsebina – podatki, ustvarjeni in dobavljeni v digitalni obliki.
• Politika zasebnosti in piškotkov spletne trgovine – dokument, ki določa podrobna pravila za obdelavo osebnih podatkov in uporabo piškotkov. Politika zasebnosti in piškotkov je Priloga št. 3 k Pravilniku in je na voljo na naslovu https://4ref.eu/pl/privacy-and-cookie-notice.html.
• Trajni nosilec podatkov – vsak instrument, ki stranki ali prodajalcu omogoča shranjevanje informacij, ki so mu osebno namenjene, na način, ki je dostopen za prihodnjo uporabo za obdobje, primerno namenu informacij, in ki omogoča nespremenjeno reprodukcijo shranjenih informacij (zlasti e-pošta).
• Elektronski obrazec za naročilo – elektronski postopek naročanja, ki ga prodajalec da na voljo stranki.
• Elektronski obrazec za vračilo – elektronski postopek vračila, ki je na voljo na naslovu https://4ref.eu/returns-open.php.
• Elektronski obrazec za pritožbo – elektronski postopek pritožbe, ki je na voljo na naslovu https://4ref.eu/rma-open.php.
• Oddaja naročila – potrditev naročila s klikom na gumb "Naročam in plačam" (ali enakovredno besedilo), kar velja za zavezujočo izjavo volje stranke za sklenitev prodajne pogodbe na daljavo s prodajalcem.
• Račun – zbirka podatkov, shranjenih v spletni trgovini in IT-sistemu prodajalca o določeni stranki ter oddanih naročilih in sklenjenih pogodbah, prek katere lahko stranka naroča, spreminja ali prekliče pogodbe.

§ 2. Splošne določbe

1. Vrste in obseg elektronsko opravljenih storitev:
   • sklepanje prodajnih pogodb na daljavo – za blago, prodano v spletni trgovini,
   • registracija in uporaba računa,
   • dodajanje mnenj, komentarjev in ocen,
   • pošiljanje e-poštnih sporočil za potrditev naročila, plačila in sprejetja naročila v izvedbo.
2. Uporaba spletne trgovine je mogoča pod pogojem, da IT-sistem stranke izpolnjuje minimalne tehnične zahteve: posodobljeni spletni brskalniki (npr. Firefox, Chrome, Edge) in program za ogled datotek PDF.
3. Vsebine na straneh spletne trgovine, vključno z opisi blaga in cenami, predstavljajo vabilo k sklenitvi pogodbe.
4. Prodajalec zagotovi ta pravilnik s prilogami prek povezave na domači strani pred, med in po sklenitvi pogodbe.

§ 3. Naročila

1. Naročilo se lahko odda prek računa ali brez registracije.
2. Nakup se opravi z izpolnitvijo elektronskega obrazca za naročilo ali z uporabo metod hitrega nakupa.
3. V obrazcu stranka izbere blago, količino, kraj dostave ter način plačila in dostave.
4. Pred oddajo naročila se prikaže povzetek z informacijami o prodajalcu, skupni ceni in stroških dostave.
5. Pri digitalnih vsebinah potrošnik s kljukico soglaša z začetkom izvedbe pred iztekom 14-dnevnega roka za odstop od pogodbe, s čimer prizna izgubo pravice do odstopa.
6. Pogodba je sklenjena, ko prodajalec sprejme naročilo, kar potrdi s sporočilom s številko naročila.
7. Rok za izvedbo naročila je od 1 do 10 delovnih dni od dneva sklenitve pogodbe.

§ 4. Plačila

1. Spletna trgovina omogoča predplačilo ali plačilo ob prevzemu (po povzetju).
2. Možnost plačila z odloženim rokom je mogoča v primerih, ki so dogovorjeni individualno.
3. Trenutni načini plačila so navedeni na https://4ref.eu/pl/payments.html.

§ 5. Dostava

1. Stranka izbere način dostave v obrazcu za naročilo.
2. Če stranka blaga ne prevzame in se to vrne prodajalcu, lahko prodajalec odstopi od pogodbe po predhodnem obvestilu po e-pošti.
3. V primeru odstopa zaradi neprevzema prodajalec nemudoma vrne plačani znesek za blago.

§ 6. Odstop od pogodbe – elektronski obrazec za vračilo

1. Potrošnik lahko v 30 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
2. Ta pravica pod enakimi pogoji velja tudi za samostojnega podjetnika posameznika.
3. Potrošnik krije neposredne stroške vračila blaga.
4. Odstop se lahko izvede prek obrazca na https://4ref.eu/returns-open.php ali s priloženim vzorcem v Prilogi št. 2.
5. Rok za odstop začne teči od dneva, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik, prejme blago.

§ 7. Posledice odstopa od pogodbe

1. Prodajalec vrne vsa prejeta plačila (vključno s stroški najcenejše standardne dostave) v 14 dneh od prejema izjave o odstopu.
2. Vračilo se izvede z istim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik.
3. Prodajalec lahko zadrži vračilo, dokler ne prejme blaga nazaj ali dokazila o njegovem pošiljanju.
4. Blago je treba vrniti nemudoma, najkasneje v 14 dneh od odstopa, na naslov sedeža prodajalca.
5. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

§ 8. Pritožbe (Reklamacije)

1. Pritožbe zaradi napak ali neskladnosti blaga s pogodbo se lahko oddajo prek elektronskega obrazca za pritožbo, pisno ali po e-pošti na info@4ref.eu.
2. Prodajalec odgovori na pritožbo v 14 dneh. Če ne odgovori, se pritožba šteje za utemeljeno.
3. V primeru utemeljene pritožbe prodajalec krije stroške popravila, zamenjave in pošiljanja.
4. Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v dveh letih.

§ 9. Mnenja

1. Objavljanje mnenj je prostovoljno in brezplačno.
2. Prodajalec preverja mnenja z e-poštnim naslovom iz nakupnega procesa ("mnenje potrjeno z nakupom").

§ 10. Intelektualna lastnina

1. Stranka nima nobenih pravic intelektualne lastnine na strukturi ali vsebini spletne trgovine.
2. Z objavo mnenja stranka prodajalcu podeli brezplačno, časovno in prostorsko neomejeno licenco za uporabo te vsebine na internetu.

§ 11. Pravila za prodajo v naročniškem modelu

1. Storitev naročnine omogoča redno dobavo blaga brez ročnih naročil.
2. Plačilo poteka izključno s ponavljajočimi se plačili s registrirano kartico.
3. Prodajalec obvesti stranko vsaj 3 dni pred bremenitvijo kartice o prihajajočem naročilu.
4. Stranka lahko naročnino kadar koli prekine v svojem računu.

§ 12. Končne določbe

1. Ta pravilnik začne veljati 3. 4. 2025.
2. Uporablja se poljsko pravo. Spori se rešujejo pred pristojnim sodiščem.
3. Potrošniki lahko uporabijo izvensodne metode reševanja sporov (npr. prek portala www.uokik.gov.pl ali evropske platforme ODR).

§ 13. Priloga 1 – Informacije o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe

Pravica do odstopa od pogodbe Pravico imate, da v 30 dneh brez navedbe razloga odstopite od te pogodbe. Rok za odstop poteče v 30 dneh od dneva, ko pridobite fizično posest na blagu. Za uveljavljanje te pravice nas morate obvestiti (4REF sp. z o.o., Andersa 38, 15-113 Białystok, info@4ref.eu) z nedvoumno izjavo. Zaradi teže in dimenzij blaga so lahko stroški vračila v primeru pošiljanja na paleti višji od običajnih poštnih stroškov.

§ 14. Priloga 2 – Vzorec odstopnega obrazca

(izpolnite in vrnite ta obrazec samo, če želite odstopiti od pogodbe)

• Prejemnik: 4REF sp. z o.o., Andersa 38, 15-113 Białystok, info@4ref.eu
• Obveščam/obveščamo (), da odstopam/odstopamo () od pogodbe za prodajo naslednjega blaga ()/za opravljanje naslednje storitve ()
• Naročeno dne ()/prejeto dne ()
• Ime potrošnika(-ov)
• Naslov potrošnika(-ov)
• Podpis potrošnika(-ov) (samo če se obrazec pošlje v papirni obliki)
• Datum (*) Neustrezno prečrtajte