Pravilnik

§ 1. Definicije

• Pravilnik – ta Pravilnik, ki določa pravila za sklepanje prodajnih pogodb na daljavo prek Spletne trgovine, pravila za izvajanje teh pogodb, pravice in obveznosti strank Prodajne pogodbe na daljavo ter pravila postopka reševanja reklamacij. Na področju storitev, ki se opravljajo po elektronski poti, je Pravilnik ustrezen pravilnik v smislu 8. člena Zakona o opravljanju elektronskih storitev.
• Stranka – fizična oseba s polno poslovno sposobnostjo, pravna oseba ali organizacijska enota brez pravne osebnosti, ki ji zakon priznava pravno sposobnost in ki s Prodajalcem sklene Prodajno pogodbo na daljavo.
• Potrošnik – fizična oseba, ki s podjetnikom opravi pravni posel, ki ni neposredno povezan z njeno gospodarsko ali poklicno dejavnostjo.
• Samostojni podjetnik posameznik – fizična oseba, ki sklene Prodajno pogodbo na daljavo, ki je neposredno povezana z njeno gospodarsko dejavnostjo, kadar iz vsebine te pogodbe izhaja, da zanjo nima poklicnega značaja, kar izhaja zlasti iz predmeta njene gospodarske dejavnosti, ki je na voljo na podlagi predpisov o Centralnem registru in informacijah o gospodarski dejavnosti (CEIDG).
• Podjetnik – fizična oseba, pravna oseba ali organizacijska enota, ki ni pravna oseba in ji zakon priznava pravno sposobnost, ki v svojem imenu opravlja gospodarsko ali poklicno dejavnost.
• Prodajalec: 4REF sp. z o.o., tel. +48858880085, info@4ref.eu, NIP 5423262230, KRS: 0000645680, REGON 365817646.
• Naslov sedeža Prodajalca: Andersa 38, 15-113 Białystok, Poljska.
• Spletna trgovina – spletna storitev, ki jo upravlja Prodajalec, na voljo na elektronskih naslovih: https://4ref.eu, prek katere lahko Stranka prejme informacije o Blagu in njegovi razpoložljivosti ter kupi Blago ali naroči storitev.
• Prodajna pogodba na daljavo – pogodba o prodaji Blaga/pogodba o dobavi Digitalne storitve ali Digitalne vsebine (če je primerno), sklenjena prek Spletne trgovine.
• Blago – premičnina, ki jo Stranka lahko kupi v Spletni trgovini.
• Digitalna storitev – storitev, ki Potrošniku omogoča:
  • ustvarjanje, obdelavo, shranjevanje ali dostop do podatkov v digitalni obliki;
  • skupno uporabo podatkov v digitalni obliki, ki jih je prenesel ali ustvaril Potrošnik ali drugi uporabniki te storitve;
  • druge oblike interakcije s pomočjo podatkov.
• Digitalna vsebina – podatki, ustvarjeni in dobavljeni v digitalni obliki.
• Politika zasebnosti in piškotkov Spletne trgovine – dokument, ki določa podrobna pravila za obdelavo osebnih podatkov in uporabo piškotkov.
• Politika zasebnosti in piškotkov predstavlja Prilogo št. 3 k Pravilniku in je na voljo na strani https://4ref.eu/pl/privacy-and-cookie-notice.html.
• Trajni nosilec podatkov – pomeni material ali orodje, ki Stranki ali Prodajalcu omogoča shranjevanje informacij, ki so naslovljene osebno nanj, na način, ki omogoča dostop do informacij v prihodnosti za obdobje, primerno namenu, ki mu te informacije služijo, in ki omogoča nespremenjeno reprodukcijo shranjenih informacij, zlasti elektronska pošta.
• Elektronski obrazec za naročilo – elektronski postopek oddaje naročila, ki ga Prodajalec da na voljo Stranki.
• Elektronski obrazec za vračilo – elektronski postopek za izvedbo vračil, ki ga Prodajalec da na voljo Stranki; na voljo na naslovu https://4ref.eu/returns-open.php.
• Elektronski obrazec za reklamacijo – elektronski postopek za oddajo reklamacije, ki ga Prodajalec da na voljo Stranki; na voljo na naslovu https://4ref.eu/rma-open.php.
• Pošiljanje naročila – potrditev naročila s klikom na gumb "Naročam in plačam" (Zamawiam i płacę) s strani Stranke, kar se obravnava kot oddaja zavezujoče izjave volje Stranke za sklenitev Prodajne pogodbe na daljavo s Prodajalcem.
• Račun – zbirka podatkov, shranjenih v Spletni trgovini in v informacijskem sistemu Prodajalca, ki se nanašajo na določeno Stranko ter njena oddana naročila in sklenjene Prodajne pogodbe na daljavo, s pomočjo katerega lahko Stranka oddaja naročila ter v ustreznem času – prekliče ali ureja ter sklepa Prodajne pogodbe na daljavo.
• Mnenje o obdelavi naročila ali mnenje o posameznem Blagu – subjektivne izjave in ocene, podane v obliki zvezdic od 1 do 5.
• Naročniško naročilo – naročilo, ustvarjeno samodejno v okviru Naročnine.
• Naročnina – elektronska storitev, ki omogoča samodejno ustvarjanje Naročniških naročil določenega Blaga v skladu s ponovljivostjo, ki jo izbere Stranka, brez potrebe po oddaji ločenih naročil do zaključka Naročnine.
• Ponavljajoča se plačila – so plačila, ki se obdelujejo v okviru plačilne storitve IdoPay, ki jo zagotavlja Operater, in se izvajajo samodejno v določenih ciklih, uporabljajo pa se za plačevanje Naročniških naročil na podlagi soglasja, ki ga je Stranka podala ob začetku Naročnine (trajni nalog imetnika Kartice).
• Operater – IdoPayments sp. z o.o. s sedežem al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, vpisana v register podjetnikov, ki ga vodi Okrožno sodišče Szczecin-Centrum v Szczecinu, XIII. Gospodarski oddelek KRS pod št. 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, z osnovnim kapitalom: 800 000,00 PLN.
• Naslov za vročanje: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, imenovan tudi: „IdoPayments“, ki je domača plačilna institucija v smislu 2. člena točka 16 zakona z dne 19. avgusta 2011 o plačilnih storitvah (Uradni list RS iz leta 2020, poz. 794 s spremembami).
• Kartica – plačilna kartica, izdana v okviru sistemov Visa ali International ali Mastercard International, ki je v skladu s pravili teh sistemov dovoljena za izvajanje transakcij brez fizične prisotnosti.
• Metode hitrega nakupa – nakupi, opravljeni s pomočjo funkcionalnosti Google Pay, Apple Pay ali Express Checkout, ki omogočajo zaključek nakupa z enim klikom na kartici blaga.
• Prodajni dokument – davčni račun (paragon), račun DDV ali elektronski davčni račun (e-paragon ali e-račun) v obliki datoteke PDF, dostavljen na elektronski naslov Stranke.

§ 2. Splošne določbe

1. Vrste in obseg storitev, ki se opravljajo po elektronski poti:
   • sklepanje spletnih Prodajnih pogodb – v zvezi z Blagom, ki se prodaja v Spletni trgovini,
   • pravila za registracijo in uporabo Računa v okviru Spletne trgovine,
   • dodajanje mnenj, komentarjev in ocen – Stranka lahko doda mnenje ali komentar k svojemu naročilu,
   • pošiljanje e-poštnih sporočil, v katerih Prodajalec potrdi prejem naročila, morebitni prejem plačila, sprejem naročila v izvedbo.
2. Uporaba Spletne trgovine je mogoča pod pogojem, da informacijski sistem, ki ga uporablja Stranka, izpolnjuje naslednje minimalne tehnične zahteve:
   • spletni brskalniki v aktualni različici, npr.:
   • Firefox
   • Chrome
   • Microsoft Edge
   • katerikoli program za pregledovanje datotek v formatu PDF.
3. Vsebine, objavljene na straneh Spletne trgovine, vključno z opisi Blaga in cenami, predstavljajo vabilo k sklenitvi pogodbe v smislu 71. člena civilnega zakonika.
4. Prodajalec ta Pravilnik skupaj s Prilogami da na voljo prek povezave na glavni strani pred sklenitvijo Prodajne pogodbe na daljavo, med njo in po njenem zaključku.
5. Stranka ga lahko prenese in natisne.
6. Z namenom zagotavljanja varnosti prenosa sporočil in podatkov v zvezi z opravljenimi storitvami Spletna trgovina sprejema tehnične in organizacijske ukrepe, primerne stopnji varnosti opravljenih storitev, zlasti ukrepe za preprečevanje pridobivanja in spreminjanja osebnih podatkov, poslanih prek interneta, s strani nepooblaščenih oseb.

§ 3. Naročila

1. Oddaja naročila v Spletni trgovini se lahko izvede prek Računa ali z izbiro možnosti nakupa brez registracije; v tem primeru se ustvari notranji račun (tehnični), ki Prodajalcu omogoča shranjevanje podatkov, povezanih z naročilom, na podlagi katerega lahko Stranka ustvari Račun.
2. Notranji račun se vzdržuje do trenutka izbrisa podatkov iz sistema, blokade Računa ali preteka obdobja hrambe osebnih podatkov, določenega v pravnih predpisih.
3. Nakup se opravi z izpolnitvijo Elektronskega obrazca za naročilo, ki je na voljo na straneh Spletne trgovine, ali z izbiro metod hitrega nakupa.
4. V primeru Elektronskega obrazca za naročilo se izbira naročenega Blaga opravi z dodajanjem v košarico. Elektronski obrazec za naročilo med drugim določa:
   • katero Blago, po kakšni ceni in v kakšnih količinah želi Stranka naročiti na lokacijo, ki jo navede.
5. Stranka sprejme ustrezne tehnične korake na podlagi prikazanih sporočil.
6. Po vnosu vseh potrebnih podatkov s strani Stranke se prikaže povzetek oddanega naročila.
7. Povzetek naročila bo vseboval informacije o: podatkih za identifikacijo Prodajalca, predmetu naročila, ceni na enoto in skupni ceni naročenega Blaga, vključno s stroški dostave in drugimi stroški, če obstajajo, izbrani metodi plačila, izbranem načinu dostave, času in stroških dostave.
8. Če je predmet pogodbe dobava Digitalnih vsebin ali Digitalnih storitev, ki niso shranjene na materialnem nosilcu, ali storitev, ki se izvajajo po elektronski poti ali na daljavo – Potrošnik v dodatnem potrditvenem polju (checkbox), ki je obvezno za oddajo naročila in se nahaja na Elektronskem obrazcu za naročilo, poda naslednje soglasje: "Soglašam z dobavo digitalnih vsebin, ki niso shranjene na materialnem nosilcu, ali z začetkom izvajanja storitve pred iztekom 14 dni od dneva sklenitve pogodbe in se zavedam izgube pravice do odstopa od pogodbe".
9. Prodajalec bo prejem zgoraj navedenega soglasja potrdil po e-pošti.
10. Za oddajo Naročila je treba v Elektronskem obrazcu za naročilo navesti osebne podatke, označene kot obvezne, sprejeti vsebino Pravilnika in poslati naročilo s pritiskom na gumb "Naročam in plačam".
11. Pošiljanje Elektronskega obrazca za naročilo s strani Stranke predstavlja zavezujočo izjavo volje za sklenitev Prodajne pogodbe na daljavo, v skladu z vsebino tega Pravilnika.
12. Prodajna pogodba na daljavo se šteje za sklenjeno v trenutku, ko Prodajalec sprejme Elektronski obrazec za naročilo, kar se potrdi s prikazom sporočila Stranki, ki potrjuje sprejem naročila in podaja njegovo številko.
13. Po sklenitvi Prodajne pogodbe na daljavo Stranka v obliki e-poštnega sporočila prejme potrditev oddanega naročila, ki vsebuje: potrditev sprejema naročila in končno potrditev vseh bistvenih elementov Naročila ter splošnih pogojev sklenjene Prodajne pogodbe na daljavo (Pravilnik Spletne trgovine skupaj s Prilogama št. 1 in 2), podatke Prodajalca, odgovornost Prodajalca za kakovost storitve, o storitvah, ki jih Prodajalec opravlja po prodaji, ter o načinu in posledicah odstopa od pogodbe.
14. Pouk o načinu in posledicah odstopa od pogodbe je vsebovan v Prilogi št. 1.
15. Do trenutka, ko Prodajalec začne z izvedbo naročila:
    • Stranka lahko spremeni svoje naročilo s pomočjo tehnične rešitve, ki je na voljo na strani Elektronskega obrazca za naročilo, in s ponovnim prehodom celotne poti oddaje naročila.
    • Sprememba naročila se izvede z oddajo novega naročila, ki nadomesti do tedaj oddano naročilo.
    • Alternativno se plačilo, ki ga je izvedla Stranka, poračuna za novo naročilo, v primeru preplačila pa se le-to vrne na bančni račun, s katerega je bilo plačilo izvedeno.
    • Stranka lahko prekliče svoje naročilo z izbiro možnosti „prekliči naročilo“, ki je na voljo na strani Elektronskega obrazca za naročilo.
16. V primeru preklica naročila s strani Stranke Prodajalec izvede vračilo prejetega plačila v roku 3 delovnih dni.
17. Vračilo plačila bo izvedeno z uporabo istega načina plačila, kot ga je uporabila Stranka.
18. Čas izvedbe Naročila znaša od 1 do 10 delovnih dni, šteto od dneva sklenitve pogodbe.

§ 4. Plačilo

1. Spletna trgovina ponuja možnost plačila v obliki predplačila ali po povzetju (s plačilom na račun po dostavi).
2. Možnost plačila z odloženim rokom plačila je mogoča v situacijah, ki so individualno dogovorjene s Prodajalcem.
3. Plačilo za blago je mogoče izvesti na način, izbran v trenutku oddaje naročila na Elektronskem obrazcu za naročilo.
4. Trenutno razpoložljivi načini plačila v obliki predplačila v Spletni trgovini so na voljo na naslovu https://4ref.eu/pl/payments.html.
5. Po opravljenem nakupnem procesu Prodajalec izstavi ustrezen Prodajni dokument.

§ 5. Dostava

1. Na Elektronskem obrazcu za naročilo Stranka izbere način dostave z označitvijo opravljene izbire.
2. V primeru, da Stranka Blaga ne prevzame, kar ima za posledico vračilo Blaga Prodajalcu, lahko Prodajalec odstopi od prodajne pogodbe po predhodnem pozivu Stranki prek e-poštnega sporočila, navedenega v nakupnem procesu, k izpolnitvi pogodbe.
3. Odstop od pogodbe se izvede s predložitvijo izjave Stranki v obliki e-poštnega sporočila.
4. V situaciji, navedeni v točki 2, je Prodajalec dolžan nemudoma vrniti Stranki prejeto plačilo za kupljeno Blago.
5. Trenutno razpoložljivi načini dostave v Spletni trgovini so na voljo na naslovu https://4ref.eu/pl/delivery.html.

§ 6. Odstop od pogodbe - elektronski obrazec za vračilo

1. Potrošnik, ki je sklenil Prodajno pogodbo na daljavo, lahko v roku 30 dni odstopi od nje brez navedbe razloga.
2. V primeru odstopa od Prodajne pogodbe na daljavo se pogodba šteje za nesklenjeno.
3. Pravica do odstopa od pogodbe pod pogoji, določenimi v paragrafih 6 in 7 tega Pravilnika, pripada tudi Samostojnemu podjetniku posamezniku.
4. Kadar je v paragrafih 6 in 7 tega Pravilnika govora o Potrošniku, se s tem razume tudi Samostojni podjetnik posameznik.
5. V primeru odstopa od pogodbe Potrošnik krije le neposredne stroške vračila Blaga.
6. Izjava Potrošnika mora nedvoumno izražati njegovo voljo za odstop od pogodbe; Potrošnik lahko zlasti:
   • uporabi elektronski obrazec za vračilo, ki je na voljo na strani Spletne trgovine: https://4ref.eu/returns-open.php.
   • odstopi od pogodbe z uporabo obrazca za odstop od pogodbe, ki je Priloga št. 2 – tako da ga pošlje na naslov sedeža Prodajalca.
7. Prodajalec bo nemudoma potrdil na Trajnem nosilcu dejstvo prejema izjave o odstopu od pogodbe, podane na način, naveden v točkah 1 in 2.
8. Za upoštevanje roka zadostuje, da se izjava pošlje pred njegovim iztekom.
9. Tek roka za odstop od pogodbe se začne:
   • za pogodbo, pri izvedbi katere Prodajalec izroči stvar, pri čemer je dolžan prenesti njeno lastninsko pravico – od prevzema Blaga v posest s strani Potrošnika ali tretje osebe, ki jo je navedel on in ni prevoznik, v primeru pogodbe, ki:
   • vključuje veliko stvari, ki se dobavljajo ločeno, v serijah ali delih – od prevzema v posest zadnje stvari, serije ali dela;
   • temelji na rednem dobavljanju stvari v določenem času – od prevzema v posest prve izmed stvari;
   • za ostale pogodbe – od dneva sklenitve pogodbe.
10. Obrazec izjave o odstopu od pogodbe (Priloga št. 2 k temu Pravilniku) in informacije o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe (Priloga št. 1 k temu Pravilniku) se posredujejo v elektronski obliki.
11. V primeru odstopa od pogodbe o dobavi Digitalne vsebine ali Digitalne storitve lahko Prodajalec Potrošniku onemogoči nadaljnjo uporabo Digitalnih vsebin ali Digitalne storitve, zlasti z onemogočanjem dostopa Potrošnika do Digitalnih vsebin ali Digitalne storitve.
12. V primeru odstopa od Pogodbe o dobavi Digitalne vsebine ali Digitalne storitve je Potrošnik dolžan prenehati uporabljati to Digitalno vsebino ali Digitalno storitev in jo dajati na voljo tretjim osebam.
13. Pravica do odstopa od Prodajne pogodbe na daljavo ne pripada v zvezi s pogodbami, navedenimi v 38. členu zakona z dne 30. 5. 2014 (Uradni list iz leta 2019, poz. 134) o pravicah potrošnikov, med drugim za Pogodbe:
    • o opravljanju storitev, za katere je Potrošnik dolžan plačati ceno, če je Prodajalec v celoti opravil storitev z izrecnim in predhodnim soglasjem Potrošnika, ki je bil pred začetkom izvajanja obveščen, da bo po izpolnitvi storitve s strani Prodajalca izgubil pravico do odstopa od pogodbe, in je to vzel na znanje;
    • pri katerih je cena ali plačilo odvisno od nihanj na finančnem trgu, nad katerimi podjetnik nima nadzora in ki se lahko pojavijo pred iztekom roka za odstop od pogodbe;
    • katerih predmet storitve je nepredelana stvar, izdelana po specifikacijah Potrošnika ali namenjena zadovoljevanju njegovih individualiziranih potreb;
    • katerih predmet storitve je stvar, dostavljena v zapečateni embalaži, ki je po odprtju embalaže ni mogoče vrniti zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je bila embalaža odprta po dostavi;
    • katerih predmet storitve so zvočni ali vizualni posnetki ali računalniški programi, dostavljeni v zapečateni embalaži, če je bila embalaža odprta po dostavi;
    • o dobavi Digitalnih vsebin, ki niso dostavljene na materialnem nosilcu, za katere je Potrošnik dolžan plačati ceno, če je Prodajalec začel izvajanje z izrecnim in predhodnim soglasjem Potrošnika, ki je bil pred začetkom izvajanja obveščen, da bo po izpolnitvi storitve s strani Prodajalca izgubil pravico do odstopa od pogodbe, in je to vzel na znanje;
    • katerih predmet je stvar, ki se hitro pokvari ali ima kratek rok uporabnosti, in katerih predmet storitve so stvari, ki so po dostavi zaradi svoje narave neločljivo povezane z drugimi stvarmi;
    • o dobavi časopisov, periodičnega tiska ali revij, z izjemo pogodbe o naročnini;
    • sklenjene na javni dražbi;
    • o opravljanju storitev na področju nastanitve, razen za stanovanjske namene, prevoza blaga, najema avtomobilov, gostinstva, storitev, povezanih z oddihom, razvedrilnimi, športnimi ali kulturnimi dogodki, če je v pogodbi določen dan ali obdobje opravljanja storitve;
    • katerih predmet storitve so alkoholne pijače, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi prodajne pogodbe, njihova dostava pa se lahko izvede šele po preteku 30 dni in je njihova vrednost odvisna od nihanj na trgu, nad katerimi podjetnik nima nadzora.

§ 7. Posledice odstopa od pogodbe

1. Prodajalec bo v 14 dneh od dneva prejema izjave o odstopu od Prodajne pogodbe Potrošniku vrnil vsa plačila, ki jih je ta opravil, vključno s stroški dostave, ki ustrezajo najcenejšemu načinu dostave, ki ga ponuja Prodajalec.
2. Vračilo plačila bo izvedeno z uporabo istega načina plačila, kot ga je uporabil Potrošnik.
3. Če Potrošnik za uveljavitev pravice do odstopa uporabi Elektronski obrazec za vračilo, bodo sredstva vrnjena na izbran način in na bančni račun, ki ga navede Potrošnik.
4. Če Prodajalec ni predlagal, da bo sam prevzel Blago od Potrošnika, lahko zadrži vračilo plačil, prejetih od Potrošnika, do trenutka prejetja Blaga nazaj ali do predložitve dokazila s strani Potrošnika o njegovem pošiljanju, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.
5. Prodajalec lahko Potrošniku predlaga, da bo stvar prevzel sam.
6. Če pa Prodajalec ni podal takega predloga, mora Potrošnik stvar vrniti Prodajalcu (ali osebi, ki jo je Prodajalec pooblastil za prevzem) nemudoma, vendar ne pozneje kot v 14 dneh od dneva, ko je odstopil od pogodbe.
7. Za upoštevanje roka zadostuje pošiljanje stvari pred njegovim iztekom. Blago, ki ga Potrošnik vrača, mora poslati na naslov sedeža Prodajalca.
8. Za vračilo Blaga Prodajalcu lahko Potrošnik uporabi storitev Smile.pl.
9. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti Blaga, ki je posledica uporabe le-tega na način, ki presega tisto, kar je nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja Blaga.
10. Potrošnik ne more odstopiti od pogodbe, če se Digitalna vsebina ali Digitalna storitev dobavlja v zameno za plačilo cene, neskladnost Digitalne vsebine ali Digitalne storitve s pogodbo pa je nebistvena.
11. Prodajalec lahko zahteva vračilo materialnega nosilca, na katerem je dobavil Digitalno vsebino, v roku 14 dni od dneva prejema izjave Potrošnika o odstopu od pogodbe.
12. Potrošnik vrne nosilec nemudoma in na stroške Prodajalca.
13. Prodajalec je dolžan vrniti ceno le v delu, ki ustreza Digitalni vsebini ali Storitvi, ki ni v skladu s pogodbo, ter Digitalni vsebini ali Storitvi, katere obveznost dobave je prenehala zaradi odstopa od pogodbe.

§ 8. Reklamacija

1. Reklamacijo zaradi napake Blaga ali neskladnosti Blaga s sklenjeno Prodajno pogodbo na daljavo je mogoče vložiti:
   • prek Elektronskega obrazca za reklamacijo;
   • v pisni obliki na naslov sedeža Prodajalca ali po e-pošti na naslov info@4ref.eu.
2. V prijavi je treba opredeliti napako, ki jo po mnenju Stranke Blago ima, zahteve do Prodajalca ter, če je to mogoče, dokumentirati omenjeno napako in predložiti dokazilo o nakupu Blaga v Spletni trgovini.
3. Prodajalec je dolžan odgovoriti na reklamacijo v roku 14 dni od dneva njenega prejema.
4. Če v navedenem roku ne odgovori, se šteje, da je reklamacijo priznal.
5. Odgovor na reklamacijo Prodajalec posreduje Stranki pisno ali na Trajnem nosilcu.
6. Koraki, ki jih mora sprejeti Stranka za vložitev reklamacije, vključno z načinom dostave reklamiranega Blaga Prodajalcu, so navedeni na posameznih stopnjah v Elektronskem obrazcu za reklamacijo.
7. V primeru, da Prodajalec prizna reklamacijo kot utemeljeno: stroške zamenjave, popravila, vključno s stroški pošiljanja, povezanimi z reklamacijo Blaga, krije Prodajalec.
8. Prodajalec je odgovoren do Potrošnika in tudi Samostojnega podjetnika posameznika za neskladnost Blaga s Prodajno pogodbo na daljavo na podlagi pravil, ki izhajajo iz zakona z dne 30. 5. 2014 o pravicah potrošnikov.
9. Prodajalec odgovarja za neskladnost Blaga s Prodajno pogodbo, sklenjeno na daljavo, ki obstaja v trenutku njegove dobave in se razkrije v dveh letih od tega trenutka, razen če je rok uporabnosti Blaga, določen s strani Prodajalca, daljši.
10. Prodajalec izvede popravilo ali zamenjavo Blaga v roku 14 dni od dneva priznanja reklamacije.
11. Stroške popravila ali zamenjave, zlasti stroške poštnine, prevoza, dela in materialov, krije Prodajalec.
12. Potrošnik da Prodajalcu na razpolago Blago, ki je predmet popravila ali zamenjave. Prodajalec prevzame Blago na svoje stroške.
13. Prodajalec je dolžan dobaviti Blago brez napak in je odgovoren do Podjetnika za napake kupljenega Blaga na podlagi pravil, določenih v civilnem zakoniku.
14. Dobava Digitalne vsebine ali Digitalne storitve Potrošniku ali Samostojnemu podjetniku posamezniku poteka na podlagi pravil, ki izhajajo iz zakona z dne 30. 5. 2014 o pravicah potrošnikov.
15. Šteje se, da je Digitalna vsebina dobavljena v trenutku, ko so Digitalna vsebina ali sredstvo, ki omogoča dostop do Digitalne vsebine ali prenos Digitalne vsebine, dani na razpolago Potrošniku ali fizični ali virtualni napravi, ki jo je Potrošnik samostojno izbral za ta namen, ali ko so Potrošnik ali takšna naprava pridobili dostop do nje.
16. Šteje se, da je Digitalna storitev dobavljena v trenutku, ko so Potrošnik ali fizična ali virtualna naprava, ki jo je Potrošnik samostojno izbral za ta namen, pridobili dostop do nje.
17. Prodajalec uskladi Digitalno vsebino ali Digitalno storitev s pogodbo v roku 21 dni od trenutka, ko je bil Prodajalec obveščen s strani Potrošnika o neskladnosti s pogodbo, in brez prevelikih nevšečnosti za Potrošnika, ob upoštevanju njihove narave in namena, za katerega se uporabljajo.
18. Stroške uskladitve Digitalne vsebine ali Digitalne storitve s Pogodbo krije Prodajalec.

§ 9. Mnenja

1. Mnenje o obdelavi naročila ali mnenje o Blagu je mogoče objaviti med obiskom v Spletni trgovini s klikom na vmesnik, nameščen ob Blagu, ali s klikom na povezavo, nameščeno v e-poštnem sporočilu.
2. Dodajanje Mnenja je prostovoljno in brezplačno. V okviru enega naročila ima Stranka možnost le enkratnega dodajanja navedenega Mnenja.
3. V okviru navedenega Mnenja lahko Stranka poda oceno v obliki zvezdic od 1 do 5 ter doda besedno izjavo, omejeno na 65535 znakov.
4. Ocene se shranjujejo in javno prikazujejo na strani Spletne trgovine ter na spletnih straneh https://zaufaneopinie.smile.pl in https://trustedreviews.smile.pl.
5. Prodajalec preverja Mnenja s pomočjo e-poštnega naslova, ki je bil uporabljen v nakupnem procesu določenega Blaga.
6. Mnenje, ki ga objavi oseba, ki uporablja e-pošto, uporabljeno v nakupnem procesu, je na strani Trgovine označeno kot komentar "mnenje, potrjeno z nakupom".
7. Vsako drugo Mnenje je označeno kot "mnenje, nepotrjeno z nakupom".
8. Prodajalec lahko objavlja Mnenja o določenem Blagu iz svojih drugih Spletnih trgovin.
9. Prodajalec ne spreminja Mnenj v smislu vsebine ali dodeljenih zvezdic.
10. Stranka nosi izključno in samostojno odgovornost za izjavo, podano v okviru Mnenja.
11. Prodajalec je upravičen do izbrisa Mnenja na podlagi pravil, ki izhajajo iz pravnih predpisov in tega Pravilnika.
12. Nedopustno je objavljanje vsebin, ki vsebujejo neresnične informacije, zavajajoče, vulgarne, agresivne vsebine, vsebine žaljive narave ali vsebine, ki očitno veljajo za neskladne z dobrimi običaji.
13. Nedopustno je tudi objavljanje vsebin nezakonite narave, ki kršijo pravice tretjih oseb ali predstavljajo dejanje nelojalne konkurence.
14. Stranka se zavezuje, da ne bo objavljala vsebin, ki vsebujejo povezave do zunanjih spletnih servisov promocijske ali oglaševalske narave ali vsebujejo osebne podatke tretjih oseb.
15. Na izrecno željo Stranke se lahko vsebina Mnenja skrije za druge uporabnike Trgovine, vendar se dodeljena ocena v obliki zvezdic všteva v splošno oceno Trgovine in Blaga.

§ 10. Intelektualna lastnina

1. Stranka izjavlja, da ji ne pripadajo nikakršne pravice, vključno z avtorskimi ali sorodnimi pravicami do Ocen in izjav, ki jih je objavila, razen pravice do uporabe Spletne trgovine na način, določen v Pravilniku.
2. Stranka ni upravičena do kakršnegakoli utrjevanja, razmnoževanja, dajanja na voljo, javne objave ali razširjanja vsebin, razen če taka pravica izhaja iz pravnih predpisov ali Pravilnika.
3. Stranka ni upravičena do kakršnegakoli poseganja v vsebine, zlasti ni upravičena do poseganja v vsebino, strukturo, obliko, grafiko, mehanizem delovanja ali druge elemente Spletne trgovine.
4. Stranka z objavo Mnenj v Spletni trgovini, ki predstavljajo dela v smislu zakona z dne 4. 2. 1994 o avtorski in sorodnih pravicah, podeljuje Prodajalcu neizključno, brezplačno ter časovno in ozemeljsko neomejeno licenco za uporabo teh del s strani Prodajalca, skupaj s pravico do podelitve podlicence, ki vključuje javno dajanje dela na voljo na tak način, da ima lahko vsakdo dostop do njega na kraju in ob času, ki ga sam izbere (Internet).
5. Licenca je podeljena za vsa polja uporabe, znana v trenutku njene podelitve, zlasti za naslednja polja uporabe:
   • na področju utrjevanja in razmnoževanja dela s katero koli tehniko - zlasti s tiskarsko, reprografsko, magnetnim zapisom, digitalno tehniko, tj.
   • z uporabo kakršnih koli tehnik na katerem koli avdiovizualnem ali vizualnem nosilcu, zlasti na avdiovizualnih diskih, CD ploščah, računalniškem disku, v multimedijskem omrežju, vključno z internetnimi in povezanimi on-line servisi, ter razmnoževanja, utrjevanja, uporabe na internetu, v oglaševanju, razmnoževanja zapisa v elektronski obliki v pomnilniku računalnika ter v notranjih in zunanjih omrežjih,
   • uporaba celote ali odlomkov ali poljubnih elementov dela z možnostjo izvedbe spremembe, ki izhaja iz bistva danega internetnega medija – v vseh publikacijah, zlasti internetnih, digitalnih, v biltenih in informacijah, samostojno ali v povezavi z drugimi deli ali odlomki del;
   • uporaba v celoti ali deloma za namene promocije in oglaševanja, zlasti v obliki avdiovizualnih, zvočnih, medijskih oglasov.
   • na področju prometa z izvirnikom ali izvodi, na katerih je delo utrjeno – dajanje v promet, posojanje, najem izvirnika ali izvodov,
   • na področju razširjanja dela na način, drugačen od zgoraj navedenega – javno izvajanje, razstavljanje, prikazovanje, predvajanje ter oddajanje in reemitiranje, pa tudi javno dajanje dela na voljo na tak način, da ima lahko vsakdo dostop do njega na kraju in ob času, ki ga sam izbere,
   • uporaba del za promocijske in marketinške namene;
6. Izbris Računa s strani Stranke ali Mnenja v smislu poglavja 9 točka 8 nima vpliva na veljavnost zgornje licence.

§ 11. Pravila prodaje v naročniškem modelu

1. Elektronsko storitev v obliki Naročnine lahko Prodajalec opravlja v korist Stranke.
2. Uporaba Naročnine omogoča ciklično dobavo izbranega Blaga v časovnih presledkih, ki jih navede Stranka, brez potrebe po oddaji novih naročil do zaključka Naročnine.
3. Plačilo za Naročnino se izvede izključno z uporabo mehanizma Ponavljajočih se plačil in samo prek ene Kartice.
4. Odstranitev Kartice iz Naročnine povzroči zaključek Naročnine.
5. Transakcije v okviru Ponavljajočih se plačil bodo izvedene le in izključno po predhodni registraciji imetnika Kartice v servisu Operaterja (ali subjekta, prek katerega Operater obdeluje Transakcije).
6. Registracija bo namenjena verifikaciji, da je Stranka, ki naroča Ponavljajoče se plačilo, upravičen imetnik Kartice, ki bo obremenjena.
7. Pred registracijo Kartice na transakcijski strani je Stranka dolžna podati soglasje za redno bremenitev z aktivacijo storitve Ponavljajočih se plačil.
8. Soglasje se hrani v servisu Operaterja.
9. Stranka ustvari Naročnino z označitvijo te oblike nakupa v Elektronskem obrazcu za naročilo.
10. Potrditev ustvarjanja Naročnine se nemudoma pošlje na e-poštni naslov Stranke, naveden ob oddaji prvega Naročniškega naročila.
11. Stranka upravlja Naročnino prek Računa glede na razpoložljive možnosti.
12. Naročnina se sklene za nedoločen čas.
13. Prodajalec Stranki pošlje e-poštno sporočilo o ustvarjanju Naročniškega naročila z navedbo njegovega predmeta, količine, cene, roka izvedbe in datuma načrtovanega odvzema sredstev s Kartice – najpozneje 3 dni pred odvzemom sredstev s Kartice.
14. Stranka lahko Naročnino kadar koli prekine. Prekinitev Naročnine s strani Stranke je enakovredna preklicu soglasja za nadaljnje obremenitve v okviru Ponavljajočih se plačil.
15. V tej situaciji naslednje Naročniško naročilo ne bo ustvarjeno.
    a). Prekinitev Naročnine se izvede z izbiro možnosti „Zaključi naročnino“ v nastavitvah dane Naročnine, ki so na voljo po prijavi Stranke na ravni njenega Računa.
    b). Stranka lahko Naročnino prekine tudi prek e-poštnega kontakta s službo za pomoč strankam info@4ref.eu.
16. Prodajalec lahko sprejme odločitev o prenehanju ponujanja Naročnine.
17. Spremembe v obsegu Naročnine, vključno s spremembo cene Naročnine, se uvedejo izključno s predhodnim, izrecnim soglasjem Stranke.
18. Če poskus obremenitve Kartice ne uspe, bo Stranka po e-pošti obveščena o nezmožnosti odvzema plačila.
19. Morebitni razlogi za nezmožnost odvzema plačila so: pomanjkanje sredstev na Kartici, potek veljavnosti Kartice ali tehnične težave.
20. Nezmožnost odvzema sredstev s Kartice povzroči preklic Naročniškega naročila.
21. Naročniško naročilo bo realizirano izključno po uspešnem odvzemu sredstev s Kartice.

§ 12. Končne določbe

1. Ti Pogoji uporabe veljajo od dne 03.04.2025.
2. V primeru spremembe ali razveljavitve katere koli določbe tega Pravilnika z odločbo pristojnega organa ali sodišča, ostale njegove določbe ostanejo v veljavi in zavezujejo Prodajalca ter Stranko.
3. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe tega pravilnika. Vse pogodbe, sklenjene pred dnem začetka veljavnosti novega pravilnika, se izvajajo na podlagi pravilnika, ki je veljal na dan sklenitve pogodbe.
4. Pravo, ki se uporablja za reševanje vseh sporov, povezanih s Pravilnikom, je poljsko pravo.
5. Ti spori se bodo reševali pred krajevno pristojnim splošnim sodiščem. Stranka, ki je Potrošnik, lahko uporabi tudi izvensodne načine obravnavanja reklamacij in uveljavljanja zahtevkov.
6. Vse informacije glede izvensodnih načinov obravnavanja reklamacij in uveljavljanja zahtevkov je mogoče dobiti na spletni strani Urada za varstvo konkurence in potrošnikov (UOKiK) na naslovu: www.uokik.gov.pl.
7. Hkrati obveščamo, da so navedeni postopki prostovoljne narave in morata obe strani zanje podati soglasje.

§ 13. Priloga 1 - Informacije o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe

Pravica do odstopa od pogodbe
Pravica do odstopa od pogodbe po spodnjih pravilih pripada Potrošniku in Samostojnemu podjetniku posamezniku. Imate pravico odstopiti od te pogodbe v roku 30 dni brez navedbe katerega koli razloga.
Rok za odstop od pogodbe poteče po 30 dneh:

• v primeru prodajne pogodbe od dneva, ko pridobite fizično posest na stvari ali jo pridobi namesto vas tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določite vi;
• v primeru pogodbe, ki zavezuje k prenosu lastninske pravice na več stvareh, ki se dobavljajo ločeno, od dneva, ko pridobite fizično posest na zadnji stvari ali jo pridobi namesto vas tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določite vi;
• v primeru pogodbe, ki zavezuje k prenosu lastninske pravice na stvareh, ki se dobavljajo v serijah ali delih, od dneva, ko pridobite fizično posest na zadnji seriji ali delu ali jo pridobi namesto vas tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določite vi;
• v primeru pogodb o rednem dobavljanju stvari v določenem času od dneva, ko pridobite fizično posest na prvi stvari ali jo pridobi namesto vas tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določite vi;
• v primeru pogodb, katerih predmet je dobava storitev ali digitalnih vsebin, ki niso dobavljene na materialnem nosilcu – od dneva sklenitve pogodbe.

Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe nas morate obvestiti, tj.: 4REF sp. z o.o., Andersa 38, 15-113 Białystok, tel. +48858880085, info@4ref.eu o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe z nedvoumno izjavo (na primer pismo, poslano po pošti, faksu ali elektronski pošti).
Lahko uporabite vzorec odstopnega obrazca, vendar to ni obvezno.
Lahko izpolnite tudi Elektronski obrazec za vračilo, ki je na voljo na strani Spletne trgovine: https://4ref.eu/returns-open.php.
Če uporabite to možnost, vam bomo nemudoma poslali potrdilo o prejemu informacije o odstopu od pogodbe na trajnem nosilcu.
Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da pošljete informacijo v zvezi z uveljavljanjem vaše pravice do odstopa od pogodbe pred iztekom roka za odstop od pogodbe.
Posledice odstopa od pogodbe
V primeru odstopa od te pogodbe vam vrnemo vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave stvari (z izjemo dodatnih stroškov, ki so posledica vaše izbire načina dostave, ki ni najcenejši standardni način dostave, ki ga ponujamo), nemudoma, vsekakor pa najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi o uveljavljanju pravice do odstopa od te pogodbe.
Povračilo plačil bomo izvedli z uporabo istih načinov plačila, kot ste jih uporabili pri prvotni transakciji, razen če ste izrecno soglašali z drugačno rešitvijo.
V primeru pogodb, ki zavezujejo k prenosu lastninske pravice na stvareh, pri katerih nismo predlagali prevzema Blaga v primeru odstopa od pogodbe – lahko zadržimo vračilo plačila do prejetja stvari ali do predložitve dokazila o njenem pošiljanju, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.
Vračano stvar prosimo pošljite na naslov: 4REF sp. z o.o., Andersa 38, 15-113 Białystok nemudoma, vsekakor pa najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu od te pogodbe.
Rok je upoštevan, če stvar pošljete nazaj pred iztekom roka 14 dni. Morali boste kriti neposredne stroške vračila stvari.
Zaradi teže in dimenzij Blaga so lahko v primeru odstopa od pogodbe stroški vračila Blaga višji od običajne poštne pošiljke.
V primeru želje po uporabi storitev kurirskih podjetij se lahko izkaže za potrebno oddaja pošiljke na paleti, kar je dražje od običajne poštne pošiljke.

§ 14. Priloga 2 - Vzorec obrazca za odstop od pogodbe