Privacybeleid

§ 1. Definities

Algemene Voorwaarden – deze voorwaarden, die de regels bepalen voor het sluiten van koopovereenkomsten op afstand via de Webshop, de uitvoering van deze overeenkomsten, de rechten en plichten van de partijen bij de Koopovereenkomst op afstand en de regels voor de klachtenprocedure. Voor zover het diensten betreft die langs elektronische weg worden geleverd, vormen de Algemene Voorwaarden het reglement als bedoeld in art. 8 van de Poolse wet op het verlenen van diensten langs elektronische weg.
Klant – een natuurlijke persoon met volledige handelingsbekwaamheid, een rechtspersoon of een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid aan wie de wet rechtspersoonlijkheid toekent, die met de Verkoper een Koopovereenkomst op afstand sluit.
Consument – een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht met een ondernemer die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Individuele Ondernemer – een natuurlijke persoon die een Koopovereenkomst op afstand sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van deze overeenkomst blijkt dat deze voor die persoon geen professioneel karakter heeft, in het bijzonder voortvloeiend uit het voorwerp van de door hem uitgeoefende bedrijfsactiviteit, beschikbaar gesteld op basis van de bepalingen over het Centraal Register en Informatie over Bedrijfsactiviteiten (CEIDG).
Ondernemer – een natuurlijke persoon, een rechtspersoon of een organisatorische eenheid die geen rechtspersoon is en aan wie de wet handelingsbekwaamheid verleent, die in eigen naam een bedrijfs- of beroepsactiviteit uitoefent.
Verkoper: 4REF sp. z o.o., tel. +48858880085, info@4ref.eu, NIP (BTW-nummer): 5423262230, KRS: 0000645680, REGON: 365817646.
Adres van de zetel van de Verkoper: Andersa 38, 15-113 Białystok, Polen.
Webshop – de internetdienst geëxploiteerd door de Verkoper, beschikbaar op het adres: https://4ref.eu, via welke de Klant informatie kan verkrijgen over het Product en de beschikbaarheid ervan, en het Product kan kopen of een dienst kan bestellen.
Koopovereenkomst op afstand – een overeenkomst voor de verkoop van een Product / overeenkomst voor de levering van Digitale Diensten of Digitale Inhoud (indien van toepassing), gesloten via de Webshop.
Product – een roerende zaak die de Klant via de Webshop kan kopen.
Digitale Dienst – een dienst die de Consument in staat stelt om:
- gegevens in digitale vorm te creëren, te verwerken, op te slaan of er toegang toe te verkrijgen;
- gegevens in digitale vorm te delen die door de Consument of andere gebruikers van die dienst zijn geüpload of gecreëerd;
- andere vormen van interactie met gegevens.
Digitale Inhoud – gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.
Privacy- en Cookiebeleid van de Webshop – het document waarin de gedetailleerde regels voor de verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies zijn vastgelegd. Het Privacy- en Cookiebeleid vormt Bijlage nr. 3 bij de Algemene Voorwaarden en is beschikbaar op https://4ref.eu/pl/privacy-and-cookie-notice.html.
Duurzame gegevensdrager – elk hulpmiddel dat de Klant of de Verkoper in staat stelt om aan hem persoonlijk gerichte informatie op te slaan op een wijze die deze informatie toegankelijk maakt voor toekomstige raadpleging gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie dient, en die een ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt, in het bijzonder e-mail.
Elektronisch Bestelformulier – de elektronische bestelprocedure die door de Verkoper aan de Klant ter beschikking wordt gesteld.
Elektronisch Retourformulier – de elektronische retourprocedure die door de Verkoper aan de Klant ter beschikking wordt gesteld; beschikbaar op https://4ref.eu/returns-open.php.
Elektronisch Klachtenformulier – de elektronische procedure voor het indienen van een klacht die door de Verkoper aan de Klant ter beschikking wordt gesteld; beschikbaar op https://4ref.eu/rma-open.php.
Plaatsen van een Bestelling – bevestiging van de bestelling door de Klant door te klikken op de knop "Ik bestel en betaal" (of gelijkwaardig), wat wordt beschouwd als het afleggen van een bindende wilsverklaring door de Klant om een Koopovereenkomst op afstand met de Verkoper te sluiten.
Account – een verzameling gegevens die in de Webshop en in het IT-systeem van de Verkoper worden bewaard met betrekking tot een bepaalde Klant en de geplaatste bestellingen en gesloten Koopovereenkomsten op afstand, waarmee de Klant bestellingen kan plaatsen en op het juiste moment kan annuleren of bewerken.
Beoordeling van de orderafhandeling of beoordeling van individuele Producten – subjectieve verklaringen en waarderingen in de vorm van sterren van 1 tot 5.
Abonnementsbestelling – een bestelling die automatisch wordt aangemaakt in het kader van een Abonnement.
Abonnement – een elektronische dienst die het automatisch aanmaken van Abonnementsbestellingen voor specifieke Producten mogelijk maakt, in overeenstemming met de door de Klant gekozen frequentie, zonder dat er afzonderlijke bestellingen hoeven te worden geplaatst tot het einde van het Abonnement.
Periodieke Betalingen – betalingen die worden verwerkt onder de betaaldienst IdoPay geleverd door de Operator en die automatisch worden uitgevoerd in gedefinieerde cycli, gebruikt om Abonnementsbestellingen te betalen op basis van de toestemming die door de Klant is gegeven bij de start van het Abonnement (doorlopende machtiging van de kaarthouder).
Operator – IdoPayments sp. z o.o. met zetel te al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, ingeschreven in het ondernemersregister onder KRS-nummer 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893.
Kaart – betaalkaart uitgegeven binnen de systemen van Visa of Mastercard International, geautoriseerd door de reglementen van deze systemen om transacties te verrichten zonder fysieke aanwezigheid.
Snelle Koopmethoden – aankopen gedaan via de functionaliteiten Google Pay, Apple Pay of Express Checkout, waarmee aankopen met één klik op de productkaart kunnen worden afgerond.
Verkoopdocument – kassabon, BTW-factuur of elektronische kassabon (e-bon of e-factuur) in de vorm van een PDF-bestand verzonden naar het e-mailadres van de Klant.

§ 2. Algemene bepalingen

Soorten en omvang van de langs elektronische weg geleverde diensten:
- het sluiten van online verkoopovereenkomsten – met betrekking tot Producten die in de Webshop worden verkocht,
- regels voor registratie en gebruik van het Account binnen de Webshop,
- het toevoegen van beoordelingen, opmerkingen en cijfers,
- het verzenden van e-mails waarin de Verkoper de ontvangst van de bestelling, de eventuele ontvangst van de betaling en de acceptatie van de bestelling voor uitvoering bevestigt.
Het gebruik van de Webshop is mogelijk op voorwaarde dat het door de Klant gebruikte IT-systeem voldoet aan de volgende minimale technische vereisten:
- webbrowsers in de actuele versie, bijv.: Firefox, Chrome, Microsoft Edge,
- een programma voor het bekijken van bestanden in PDF-formaat.
De inhoud die op de pagina's van de Webshop wordt gepubliceerd, inclusief beschrijvingen van Producten en prijzen, vormt een uitnodiging tot het sluiten van een overeenkomst in de zin van art. 71 van het Poolse Burgerlijk Wetboek.
De Verkoper stelt deze Algemene Voorwaarden samen met de Bijlagen beschikbaar via een link op de hoofdpagina vóór, tijdens en na het sluiten van de Koopovereenkomst op afstand.
De Klant kan deze downloaden en uitprinten.
Om de veiligheid van de overdracht van berichten en gegevens in verband met de verleende diensten te waarborgen, neemt de Webshop technische en organisatorische maatregelen die passen bij het veiligheidsniveau van de geleverde diensten, met name maatregelen om te voorkomen dat onbevoegden persoonsgegevens die via internet worden verzonden, kunnen onderscheppen of wijzigen.

§ 3. Bestellingen

Het plaatsen van een bestelling in de Webshop kan via het Account of door te kiezen voor de optie kopen zonder registratie.
De aankoop geschiedt door het invullen van het Elektronisch Bestelformulier of door het kiezen van Snelle Koopmethoden.
Bij het plaatsen van een Bestelling is het noodzakelijk om de als verplicht gemarkeerde persoonsgegevens te verstrekken, de inhoud van de Algemene Voorwaarden te accepteren en de bestelling te verzenden door op de knop "Ik bestel en betaal" te klikken.
De Koopovereenkomst op afstand wordt geacht te zijn gesloten op het moment dat de Verkoper het Elektronisch Bestelformulier aanvaardt, wat wordt bevestigd door het tonen van een bericht aan de Klant met de bevestiging van de ontvangst van de bestelling en het ordernummer.
Na het sluiten van de Koopovereenkomst op afstand ontvangt de Klant een bevestiging van de geplaatste bestelling per e-mail.
De levertijd van de Bestelling bedraagt 1 tot 10 werkdagen vanaf de datum van het sluiten van de overeenkomst.

§ 4. Betalingen

De Webshop biedt de mogelijkheid om te betalen via vooruitbetaling of onder rembours (betaling bij levering).
Betaling voor het Product kan worden gedaan op de wijze die is gekozen bij het plaatsen van de bestelling.
Een actuele lijst van beschikbare betaalmethoden in de Webshop is beschikbaar op: https://4ref.eu/pl/payments.html.
Na afronding van het aankoopproces verstrekt de Verkoper het relevante Verkoopdocument.

§ 5. Levering

In het Elektronisch Bestelformulier kiest de Klant de leveringsmethode door de gemaakte keuze te markeren.
Indien het Product niet door de Klant wordt afgehaald, wat resulteert in het terugsturen van het Product naar de Verkoper, kan de Verkoper de verkoopovereenkomst ontbinden na voorafgaande aanmaning van de Klant via e-mail.
Een actuele lijst van beschikbare leveringsmethoden is beschikbaar op: https://4ref.eu/pl/delivery.html.

§ 6. Herroepingsrecht – Elektronisch Retourformular

Een Consument die een Koopovereenkomst op afstand heeft gesloten, kan deze binnen 30 dagen zonder opgave van redenen herroepen.
In geval van herroeping van de overeenkomst wordt de overeenkomst als niet gesloten beschouwd.
Het herroepingsrecht onder de voorwaarden van § 6 en § 7 van deze Algemene Voorwaarden komt ook toe aan de Individuele Ondernemer.
De Consument draagt alleen de directe kosten van het terugzenden van het Product.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kan de Klant gebruikmaken van het Elektronisch Retourformulier op: https://4ref.eu/returns-open.php.

§ 7. Gevolgen van herroeping

De Verkoper zal binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring alle van de Consument ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van een door de Klant gekozen andere wijze van levering dan de goedkoopste standaardlevering).
De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt.
De Consument dient het Product onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop de herroeping is gemeld, terug te sturen naar: 4REF sp. z o.o., Andersa 38, 15-113 Białystok, Polen.
De Consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product die het gevolg is van het gebruik van het Product dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen.

§ 8. Klachten

Een klacht wegens een gebrek aan het Product of niet-conformiteit van het Product met de overeenkomst kan worden ingediend:
- via het Elektronisch Klachtenformulier;
- schriftelijk naar het adres van de Verkoper of via e-mail naar info@4ref.eu.
De Verkoper is verplicht om binnen 14 dagen na ontvangst op de klacht te reageren.
De Verkoper is aansprakelijk voor niet-conformiteit van het Product die bestaat op het moment van levering en die aan het licht komt binnen twee jaar na dat moment.

§ 9. Beoordelingen

Het plaatsen van een beoordeling is vrijwillig en gratis.
De Verkoper verifieert beoordelingen aan de hand van het e-mailadres dat is gebruikt bij de aankoop van het betreffende Product.
Beoordelingen van personen die het e-mailadres hebben gebruikt dat bij de aankoop is gebruikt, worden gemarkeerd als "beoordeling bevestigd door aankoop".

§ 10. Intellectuele eigendom

De Klant verklaart geen rechten te hebben op de door hem geplaatste beoordelingen, behalve het recht om de Webshop te gebruiken.
Door een beoordeling te plaatsen, verleent de Klant de Verkoper een niet-exclusieve, kosteloze en onbeperkte licentie om deze inhoud op internet te gebruiken.

§ 11. Regels voor verkoop in het abonnementsmodel

Het Abonnement maakt cyclische levering van geselecteerde Producten mogelijk.
Betaling voor het Abonnement geschiedt uitsluitend via Periodieke Betalingen met een Kaart.
De Klant kan het Abonnement op elk moment opzeggen via het Account of via info@4ref.eu.

§ 12. Slotbepalingen

Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op 03.04.2025.
Op alle geschillen met betrekking tot de Algemene Voorwaarden is het Poolse recht van toepassing.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Overeenkomsten gesloten vóór de wijziging worden uitgevoerd op basis van de voorwaarden die golden op de dag van het sluiten van de overeenkomst.

§ 13. Bijlage 1 – Informatie over de uitoefening van het herroepingsrecht

Herroepingsrecht
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het Product fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (4REF sp. z o.o., Andersa 38, 15-113 Białystok, tel. +48858880085, info@4ref.eu) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.

§ 14. Bijlage 2 – Modelformulier voor herroeping1

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)2

– Aan: 4REF sp. z o.o., Andersa 38, 15-113 Białystok, info@4ref.eu3
– Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen 4(*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
– Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
– Naam/Namen consument(en)
– Adres consument(en)
– Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.