Noteikumi

Veikala nolikums
§ 1. Definīcijas

• Nolikums – šis Nolikums, kas nosaka noteikumus distances pārdošanas līgumu noslēgšanai, izmantojot Interneta veikalu, šo līgumu izpildes noteikumus, Distances pārdošanas līguma pušu tiesības un pienākumus, kā arī sūdzību izskatīšanas kārtību. Attiecībā uz pakalpojumiem, kas tiek sniegti elektroniski, Nolikums ir attiecīgais nolikums Elektronisko pakalpojumu sniegšanas likuma izpratnē.
• Klients – rīcībspējīga fiziska persona, juridiska persona vai organizatoriska vienība bez juridiskas personas statusa, kurai likums piešķir tiesībspēju un kura noslēdz ar Pārdevēju Distances pārdošanas līgumu.
• Patērētājs – fiziska persona, kura veic tiesisku darījumu ar uzņēmēju, kas nav tieši saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.
• Individuālais komersants – fiziska persona, kura noslēdz Distances pārdošanas līgumu, kas ir tieši saistīts ar tās saimniecisko darbību, ja no šī līguma satura izriet, ka tam attiecīgajai personai nav profesionāla rakstura, jo īpaši izrietot no tās veiktās saimnieciskās darbības priekšmeta, kas darīts pieejams, pamatojoties uz noteikumiem par Centrālo saimnieciskās darbības reģistru un informāciju (CEIDG).
• Uzņēmējs – fiziska persona, juridiska persona vai organizatoriska vienība, kas nav juridiska persona un kurai likums piešķir tiesībspēju, un kura savā vārdā veic saimniecisko vai profesionālo darbību.
• Pārdevējs: 4REF sp. z o.o., tālr. +48858880085, info@4ref.eu, NIP 5423262230, KRS: 0000645680, REGON 365817646.
• Pārdevēja juridiskā adrese: Andersa 38, 15-113 Białystok, Polija.
• Interneta veikals – Pārdevēja pārvaldīts interneta pakalpojums, kas pieejams adresē: https://4ref.eu, un kurā Klients var saņemt informāciju par Preci un tās pieejamību, iegādāties Preci vai pasūtīt pakalpojumu.
• Distances pārdošanas līgums – Preču pārdošanas līgums / Digitālo pakalpojumu vai Digitālā satura piegādes līgums (ja piemērojams), kas noslēgts, izmantojot Interneta veikalu.
• Prece – kustama lieta, kuru Klients var iegādāties Interneta veikalā.
• Digitālais pakalpojums – pakalpojums, kas patērētājam ļauj:
  • sagatavot, apstrādāt, uzglabāt datus digitālā veidā vai piekļūt tiem;
  • kopīgot datus digitālā veidā, kurus augšupielādējis vai sagatavojis patērētājs vai citi šī pakalpojuma lietotāji;
  • cita veida mijiedarbību ar datiem.
• Digitālais saturs – dati, kas sagatavoti un piegādāti digitālā veidā.
• Interneta veikala Privātuma un sīkdatņu politika – dokuments, kas nosaka detalizētus personas datu apstrādes un sīkdatņu izmantošanas noteikumus. Privātuma un sīkdatņu politika ir Nolikuma 3. pielikums un ir pieejama adresē https://4ref.eu/pl/privacy-and-cookie-notice.html.
• Pastāvīgs datu nesējs – jebkurš instruments, kas ļauj Klientam vai Pārdevējam uzglabāt personīgi viņam adresētu informāciju tā, lai tā būtu pieejama turpmākai izmantošanai informācijas mērķim atbilstošu laikposmu, un kas ļauj nemainītā veidā reproducēt uzglabāto informāciju, jo īpaši e-pasts.
• Elektroniskā pasūtījuma veidlapa – Pārdevēja Klientam nodrošinātā elektroniskā pasūtīšanas procedūra.
• Elektroniskā atgriešanas veidlapa – Pārdevēja Klientam nodrošinātā elektroniskā atgriešanas procedūra; pieejama adresē https://4ref.eu/returns-open.php.
• Elektroniskā sūdzības veidlapa – Pārdevēja Klientam nodrošinātā elektroniskā sūdzības iesniegšanas procedūra; pieejama adresē https://4ref.eu/rma-open.php.
• Pasūtījuma nosūtīšana – pasūtījuma apstiprināšana, Klientam noklikšķinot uz pogas "Pasūtu un maksāju" (vai līdzvērtīga formulējuma), kas tiek uzskatīta par Klienta saistošu gribas izpausmi noslēgt Distances pārdošanas līgumu ar Pārdevēju.
• Konts – Interneta veikalā un Pārdevēja IT sistēmā uzglabāts datu kopums par konkrētu Klientu, kā arī par viņa veiktajiem pasūtījumiem un noslēgtajiem Distances pārdošanas līgumiem, ar kura starpniecību Klients var veikt pasūtījumus un attiecīgā gadījumā atcelt, mainīt vai noslēgt Distances pārdošanas līgumus.
• Atsauksme par pasūtījuma apkalpošanu vai atsauksme par konkrētām Precēm – subjektīvi paziņojumi un vērtējumi zvaigznīšu veidā no 1 līdz 5.
• Abonēšanas pasūtījums – pasūtījums, kas tiek izveidots automātiski Abonementa ietvaros.
• Abonements – elektronisks pakalpojums, kas ļauj automātiski izveidot Abonēšanas pasūtījumus noteiktām Precēm Klienta izvēlētajos laika intervālos bez nepieciešamības veikt atsevišķus pasūtījumus līdz Abonementa darbības beigām.
• Atkārtoti maksājumi – maksājumi, kas tiek apstrādāti Operatora nodrošinātā IdoPay maksājumu pakalpojuma ietvaros un tiek veikti automātiski noteiktos ciklos, lai apmaksātu Abonēšanas pasūtījumus, pamatojoties uz Klienta piekrišanu, kas sniegta Abonementa sākumā (Kartes īpašnieka pastāvīgais maksājuma uzdevums).
• Operators – IdoPayments sp. z o.o., juridiskā adrese: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, reģistrēta Ščecinas-Centrum rajona tiesas uzņēmumu reģistrā, KRS numurs 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893.
• Karte – maksājumu karte, kas izdota Visa vai Mastercard International sistēmu ietvaros un saskaņā ar šo sistēmu noteikumiem ir atļauta darījumu veikšanai bez fiziskas klātbūtnes.
• Ātrās pirkšanas metodes – pirkumi, kas veikti, izmantojot Google Pay, Apple Pay vai Express Checkout funkcijas, ļaujot pabeigt pirkumu ar vienu klikšķi produkta kartē.
• Pārdošanas dokuments – kases čeks, PVN rēķins vai elektroniskais čeks (e-čeks vai e-rēķins) PDF faila formātā, kas nosūtīts uz Klienta e-pasta adresi.

§ 2. Vispārīgie noteikumi

1. Elektroniski sniegto pakalpojumu veidi un apjoms:
   • distances pārdošanas līgumu slēgšana tiešsaistē – attiecībā uz Interneta veikalā pārdotajām Precēm,
   • Konta reģistrācijas un lietošanas noteikumi Interneta veikalā,
   • atsauksmju, komentāru un vērtējumu pievienošana,
   • e-pasta ziņojumu sūtīšana, kuros Pārdevējs apstiprina pasūtījuma saņemšanu, maksājuma saņemšanu un pasūtījuma pieņemšanu izpildei.
2. Interneta veikala lietošana ir iespējama, ja Klienta izmantotā IT sistēma atbilst šādām minimālajām tehniskajām prasībām: atjauninātas tīmekļa pārlūkprogrammas (piem., Firefox, Chrome, Microsoft Edge) un jebkura programma, kas ļauj skatīt PDF formāta failus.
3. Interneta veikala lapās publicētais saturs, tostarp Preču apraksti un cenas, ir uzaicinājums noslēgt līgumu Polijas Civilkodeksa 71. panta izpratnē.
4. Pārdevējs nodrošina šo Nolikumu kopā ar pielikumiem, izmantojot saiti mājaslapā pirms Distances pārdošanas līguma noslēgšanas, tā laikā un pēc tā izbeigšanas.
5. Klients var Nolikumu lejupielādēt un izdrukāt.
6. Lai garantētu ziņojumu un datu pārraides drošību, Interneta veikals veic tehniskus un organizatoriskus pasākumus, kas atbilst sniegto pakalpojumu drošības apdraudējuma līmenim.

§ 3. Pasūtījumi

1. Pasūtījuma veikšana Interneta veikalā var notikt, izmantojot Kontu vai izvēloties pirkuma iespēju bez reģistrācijas.
2. Pirkums tiek veikts, aizpildot Elektronisko pasūtījuma veidlapu vai izmantojot Ātrās pirkšanas metodes.
3. Elektroniskajā pasūtījuma veidlapā Klients izvēlas Preces, daudzumu, piegādes vietu, maksājuma veidu un piegādes veidu.
4. Pirms pasūtījuma nosūtīšanas tiek parādīts kopsavilkums ar informāciju par Pārdevēju, pasūtījuma priekšmetu, vienības un kopējo cenu, kā arī piegādes izmaksām.
5. Digitālā satura vai Digitālo pakalpojumu gadījumā Patērētājs ar papildu izvēles rūtiņu (checkbox) piekrīt izpildes uzsākšanai pirms 14 dienu atteikuma tiesību termiņa beigām, apzinoties atteikuma tiesību zaudēšanu.
6. Distances pārdošanas līgums tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Pārdevējs pieņem Elektronisko pasūtījuma veidlapu, ko apstiprina apstiprinājuma ziņojums Klientam ar pasūtījuma numuru.
7. Pēc līguma noslēgšanas Klients saņem e-pastu ar apstiprinājumu un visiem būtiskiem līguma noteikumiem.
8. Klients var mainīt vai atcelt pasūtījumu līdz tā izpildes uzsākšanai. Atcelšanas gadījumā Pārdevējs atmaksā maksājumu 3 darba dienu laikā.
9. Pasūtījuma izpildes termiņš ir no 1 līdz 10 darba dienām no līguma noslēgšanas dienas.

§ 4. Maksājumi

1. Interneta veikals piedāvā apmaksu ar priekšapmaksu vai skaidrā naudā piegādes brīdī (pēcmaksa).
2. Maksājums ar atlikto termiņu ir iespējams gadījumos, par kuriem ir panākta individuāla vienošanās ar Pārdevēju.
3. Pašreiz pieejamie maksājumu veidi ir uzskaitīti adresē https://4ref.eu/pl/payments.html.
4. Pēc pirkuma procesa pabeigšanas Pārdevējs izsniedz attiecīgu Pārdošanas dokumentu.

§ 5. Piegāde

1. Klients izvēlas piegādes veidu Elektroniskajā pasūtījuma veidlapā.
2. Ja Klients nepieņem Preci un tā tiek atgriezta Pārdevējam, Pārdevējs var atkāpties no pārdošanas līguma, par to iepriekš informējot Klientu pa e-pastu.
3. Atkāpšanās gadījumā nepieņemšanas dēļ Pārdevējs nekavējoties atmaksā par Preci samaksāto summu.
4. Pašreizējie piegādes veidi ir uzskaitīti adresē https://4ref.eu/pl/delivery.html.

§ 6. Atkāpšanās no līguma – Elektroniskā atgriešanas veidlapa

1. Patērētājs, kurš noslēdzis Distances pārdošanas līgumu, var no tā atkāpties 30 dienu laikā, nenorādot iemeslu.
2. Šīs tiesības ar tādiem pašiem nosacījumiem attiecas arī uz Individuālo komersantu.
3. Patērētājs sedz tiešās Preces atgriešanas izmaksas.
4. Atkāpšanos var veikt, izmantojot Elektronisko atgriešanas veidlapu adresē https://4ref.eu/returns-open.php vai izmantojot 2. pielikumā pievienoto paraugu.
5. Pārdevējs nekavējoties apstiprina atteikuma paziņojuma saņemšanu uz Pastāvīga datu nesēja.
6. Atteikuma termiņš sākas no brīža, kad Patērētājs vai viņa norādīta trešā persona ir saņēmusi Preci.
7. Atteikuma tiesības neattiecas, cita starpā, uz: precēm, kas izgatavotas pēc Patērētāja specifikācijas, precēm, kas ātri bojājas, aizzīmogotām precēm, kuras nav piemērotas atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ (ja tās ir atvērtas), kā arī Digitālo saturu pēc izpildes uzsākšanas ar Patērētāja nepārprotamu piekrišanu.

§ 7. Atkāpšanās no līguma sekas

1. Pārdevējs atmaksā visus saņemtos maksājumus (tostarp piegādes izmaksas lētākajam parastajam piegādes veidam) 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas.
2. Atmaksas veikšanai tiek izmantots tas pats maksāšanas līdzeklis, ko Patērētājs izmantoja sākotnējā darījumā.
3. Pārdevējs var aizturēt atmaksu līdz Preces saņemšanai atpakaļ vai līdz brīdim, kad ir iesniegts pierādījums par tās nosūtīšanu.
4. Prece jānosūta atpakaļ nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma, uz Pārdevēja juridisko adresi.
5. Patērētājs ir atbildīgs par Preces vērtības samazināšanos, ja tā radusies no rīcības, kas nav nepieciešama Preces rakstura, īpašību un darbības pārbaudei.

§ 8. Sūdzības (Reklamācijas)

1. Sūdzības par Preces defektiem vai neatbilstību līgumam var iesniegt, izmantojot Elektronisko sūdzības veidlapu, rakstveidā vai pa e-pastu uz info@4ref.eu.
2. Ziņojumā jāapraksta defekts, prasības Pārdevējam un, ja iespējams, jāpievieno pirkuma apliecinājums.
3. Pārdevējs atbild uz sūdzību 14 dienu laikā. Ja atbilde netiek sniegta, sūdzība tiek uzskatīta par pamatotu.
4. Pamatotas sūdzības gadījumā Pārdevējs sedz remonta, nomaiņas un nosūtīšanas izmaksas.
5. Pārdevējs ir atbildīgs par Preces neatbilstību līgumam, kas pastāvējusi piegādes brīdī un atklājusies divu gadu laikā no tā brīža.
6. Digitālā satura gadījumā atbilstības atjaunošana notiek 21 dienas laikā no pieteikuma brīža.

§ 9. Atsauksmes

1. Atsauksmju publicēšana par pakalpojumu vai Precēm ir brīvprātīga un bezmaksas.
2. Vērtējumi parādās publiski veikalā un tādos portālos kā https://zaufaneopinie.smile.pl.
3. Pārdevējs pārbauda atsauksmes, izmantojot e-pasta adresi no pirkuma procesa ("atsauksme apstiprināta ar pirkumu").
4. Aizliegts publicēt nelikumīgu, vulgāru, maldinošu vai labiem tikumiem neatbilstošu saturu.

§ 10. Intelektuālais īpašums

1. Klientam nepieder nekādas intelektuālā īpašuma tiesības uz Interneta veikala struktūru vai saturu.
2. Publicējot atsauksmi, Klients piešķir Pārdevējam bezmaksas, laikā un telpā neierobežotu licenci šī satura izmantošanai internetā (tostarp reklāmas nolūkos).
3. Licence ietver visus zināmos izmantošanas veidus, jo īpaši pavairošanu un publiskošanu.

§ 11. Abonēšanas modeļa pārdošanas noteikumi

1. Abonementa pakalpojums nodrošina regulāru Preču piegādi bez nepieciešamības atkārtoti veikt manuālus pasūtījumus.
2. Apmaksa notiek tikai ar Atkārtotiem maksājumiem, izmantojot reģistrēto Karti.
3. Pārdevējs vismaz 3 dienas pirms Kartes debitēšanas informē Klientu pa e-pastu par gaidāmo Abonēšanas pasūtījumu.
4. Klients var pārtraukt Abonementu jebkurā laikā savā Kontā vai sazinoties ar info@4ref.eu.
5. Ja Kartes debitēšana neizdodas (piem., nepietiekami līdzekļi, Kartes derīguma termiņa beigas), Abonēšanas pasūtījums tiek atcelts.

§ 12. Nobeiguma noteikumi

1. Šis Nolikums stājas spēkā 03.04.2026.
2. Nolikuma izmaiņas neietekmē jau noslēgtos līgumus.
3. Tiek piemērotas Polijas tiesības. Strīdus izšķir kompetentā vispārējās jurisdikcijas tiesa.
4. Patērētāji var izmantot strīdu ārpustiesas izšķiršanas metodes (piem., izmantojot portālu www.uokik.gov.pl).

§ 13. 1. pielikums – Informācija par atteikuma tiesību izmantošanu
Atteikuma tiesības
Jums ir tiesības 30 dienu laikā atkāpties no šī līguma, nenorādot iemeslu. Atteikuma termiņš beidzas pēc 30 dienām no dienas, kad Jūs vai trešā persona, kuru Jūs norādījāt, ieguvāt Preci savā īpašumā. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Jums jāinformē mūs (4REF sp. z o.o., Andersa 38, 15-113 Białystok, tālr. +48858880085, info@4ref.eu) par savu lēmumu ar nepārprotamu paziņojumu.
Atteikuma sekas
Ja Jūs atkāpjaties no šī līguma, mēs Jums atmaksāsim visus no Jums saņemtos maksājumus, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās, ja izvēlējāties citu piegādes veidu, nevis mūsu piedāvāto lētāko standarta piegādi), nekavējoties un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad tikām informēti par Jūsu lēmumu. Preces svara un izmēru dēļ atgriešanas izmaksas var būt augstākas par parastu pasta sūtījumu (piem., sūtīšana uz paletes).
§ 14. 2. pielikums – Atteikuma veidlapas paraugs
(aizpildiet un atsūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atkāpties no līguma)

• Adresāts: 4REF sp. z o.o., Andersa 38, 15-113 Białystok, info@4ref.eu
• Ar šo es/mēs () paziņoju/paziņojam (), ka vēlos/vēlamies () atkāpties no līguma, ko noslēdzu/noslēdzām () par šādu preču iegādi ()/pakalpojuma sniegšanu ()
• Pasūtīts ()/saņemts ()
• Patērētāja(-u) vārds, uzvārds
• Patērētāja(-u) adrese
• Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja šo veidlapu nosūta uz papīra)
• Datums

(*) Nevajadzīgo svītrot.