Parduotuvės taisyklės

§ 1. Apibrėžimai

1. Taisyklės – šios taisyklės, nustatančios nuotolinės prekybos sutarčių sudarymo per Internetinę parduotuvę sąlygas, šių sutarčių vykdymo tvarką, nuotolinės prekybos sutarties šalių teises ir pareigas bei pretenzijų pateikimo tvarką.
2. Klientas – fizinis asmuo, turintis visišką civilinį veiksnumą, juridinis asmuo arba kitas organizacinis vienetas, kuriam įstatymai suteikia teisinį ir veiksnumą, sudarantis Nuotolinės prekybos sutartį su Pardavėju.
3. Vartotojas – fizinis asmuo, kuris su verslo subjektu atlieka teisinį veiksmą, tiesiogiai nesusijusį su jo verslu ar profesine veikla.
4. Verslininkas – fizinis asmuo, juridinis asmuo arba organizacinis vienetas, kuris nėra juridinis asmuo, kuriam įstatymas suteikia teisinį statusą, savo vardu vykdantis ekonominę arba profesinę veiklą.
5. Pardavėjas:
   4REF sp. z o.o.,
   tel. +48858880085,
   info@4ref.eu,
   NIP 5423262230,
   REGON 365817646.
6. Pardavėjo buveinės adresas:
   Andersa 38,
   15-113 Białystok.
7. Internetinė parduotuvė – Pardavėjo administruojama interneto svetainė, prieinama elektroniniais adresais: https://4ref.eu, per kurią Klientas gali gauti informaciją apie Prekę ir jos prieinamumą, įsigyti Prekę arba užsisakyti paslaugą.
8. Nuotolinės prekybos sutartis – Prekės pardavimo sutartis / skaitmeninės paslaugos arba skaitmeninio turinio (jei taikoma) teikimo sutartis, sudaryta per Internetinę parduotuvę.
9. Prekė – kilnojamas daiktas, kurį Klientas gali įsigyti Internetinėje parduotuvėje.
10. Skaitmeninė paslauga – paslauga, leidžianti Vartotojui:
    1. kurti, apdoroti, saugoti ar naudotis skaitmeninio formato duomenimis;
    2. bendrai naudotis skaitmenine forma perduotais ar vartotojo ar kitų šios paslaugos naudotojų sukurtais duomenimis;
    3. kitomis formomis sąveikauti naudojantis duomenimis.
11. Skaitmeninis turinys – duomenys, sukurti ir pateikti skaitmenine forma.
12. Internetinės parduotuvės privatumo ir slapukų politika – dokumentas, kuriame išsamiai išdėstytos asmens duomenų tvarkymo pagal 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2016/679 (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR)) ir slapukų naudojimo taisyklės. Privatumo ir slapukų politika yra šių taisyklių 3 priedas ir yra pateikta tinklalapyje https://4ref.eu/lt-LT/privacy-and-cookie-notice.html.
13. Patvarioji laikmena – priemonė, leidžianti Klientui arba Pardavėjui saugoti asmeniškai jam skirtą informaciją taip, kad su ja būtų galima susipažinti ateityje per informacijos tikslams nustatytą laiką, ir kuri leidžia atgaminti saugomą informaciją nepakeistą (pavyzdžiui, elektroninis paštas, USB atmintinė, CD, DVD, atminties kortelė, kompiuterio kietasis diskas).
14. Elektroninė užsakymo forma – Pardavėjo Pirkėjui suteikta elektroninė užsakymo pateikimo procedūra.
15. **Elektroninė sutarties atsisakymo forma – Pardavėjo teikiama elektroninė procedūra, leidžianti pateikti pareiškimą dėl sutarties atsisakymo; prieinama adresu https://4ref.eu/lt-LT/returns-open.html. Kol Pardavėjas neišsiuntė Prekės, pasinaudoti elektronine procedūra, leidžiančia pateikti pareiškimą dėl sutarties atsisakymo, galima puslapyje „užsakymo apžvalga“.
16. Elektroninė pretenzijos forma – Pardavėjo Pirkėjui pateikta elektroninė pretenzijos pateikimo procedūra; prieinama adresu https://4ref.eu/lt-LT/rma-open.html.
17. Užsakymo išsiuntimas – užsakymo patvirtinimas, kai Klientas paspaudžia mygtuką „“, laikomas Kliento privalomu pareiškimu, kad jis nori sudaryti su Pardavėju nuotolinės prekybos sutartį.
18. Paskyra – Internetinėje parduotuvėje ir Pardavėjo informacinių technologijų sistemoje saugomų duomenų rinkinys apie konkretų Klientą, jo pateiktus užsakymus ir sudarytas nuotolinės prekybos sutartis, kurį Klientas gali naudoti užsakymams pateikti, juos atšaukti ar redaguoti bei sudaryti nuotolinės prekybos sutartis.
19. Užsakymo aptarnavimo vertinimas arba atskirų Prekių vertinimas – subjektyvūs atsiliepimai ir vertinimai, suteikiami žvaigždutėmis nuo 1 iki 5.
20. Prenumeratos užsakymas – užsakymas, automatiškai sukurtas pagal Prenumeratą.
21. Prenumerata – elektroninė paslauga, leidžianti automatiškai kurti tam tikrų Prekių prenumeratos užsakymus pagal Kliento pasirinktą periodiškumą, be būtinybės pateikti atskirus užsakymus iki Prenumeratos pabaigos.
22. Periodiniai mokėjimai – automatiškai vykdomi mokėjimai nustatytais laiko tarpais, aptarnaujami per Operatoriaus teikiamą mokėjimo paslaugą IdoPay, skirti prenumeratos užsakymams apmokėti pagal Pirkėjo duotą išankstinį sutikimą prenumeratos pradžioje, kuris gali būti bet kada atšauktas (periodiniai mokėjimo kortelės nuskaitymai).
23. Operatorius – IdoPayments sp. z o.o., įsikūrusi adresu: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, įregistruota įmonių registre, kurį tvarko Szczecin-Centrum apylinkės teismas Szczecine (Lenkija), KRS numeris 0000859711, PVM-UE: 8522666251, REGON: 387039893, įstatinis kapitalas: 800 000,00 PLN. Adresas korespondencijai: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, Lenkija, taip pat vadinamas „IdoPayments“, kuris yra nacionalinis mokėjimo paslaugų teikėjas Lenkijoje.
24. Kortelė – mokėjimo kortelė, išduota pagal „Visa“ arba „International“ arba „Mastercard International“ sistemas, pagal šių sistemų taisykles leidžianti atlikti sandorius be fizinio buvimo.

§ 2. Bendrosios nuostatos

1. Elektroninėmis priemonėmis teikiamų paslaugų rūšys ir apimtis:
   1. sudaryti internetines pardavimo sutartis – dėl Prekių, parduodamų Internetinėje parduotuvėje,
   2. registracijos ir naudojimosi Internetinėje parduotuvėje paskyra taisyklės,
   3. nuomonių, komentarų ir vertinimų pridėjimas – Klientas gali pridėti nuomonę ar komentarą prie savo užsakymo,
   4. elektroninių laiškų siuntimas, kuriuose Pardavėjas patvirtina užsakymo gavimą, galimą mokėjimo gavimą, užsakymo priėmimą vykdyti.
2. Internetinė parduotuvė gali būti naudojama tik tuo atveju, jei Kliento naudojama informacinė sistema atitinka šiuos minimalius techninius reikalavimus:
   1. naujausios versijos interneto naršyklės, pvz.:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. bet kokia programa, skirta PDF formato failams peržiūrėti.
3. Internetinėje parduotuvėje pateiktas turinys, įskaitant prekių aprašymus ir kainas, yra viešoji oferta pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.171 straipsnį.
4. Pardavėjas pateikia šias Taisykles kartu su priedais nuoroda, pateikta pagrindiniame puslapyje. Taisyklės yra prieinamos prieš sudarant nuotolinės prekybos sutartį, jos galiojimo metu ir po jos galiojimo pabaigos. Pirkėjas gali jas atsisiųsti ir atsispausdinti.
5. Siekdamas užtikrinti paslaugų teikimo metu perduodamų pranešimų ir duomenų saugumą, Pardavėjas taiko tinkamas technines ir organizacines priemones, atitinkančias teikiamų paslaugų saugumo lygį ir BDAR reikalavimus, ypač priemones, skirtas užkirsti kelią neteisėtam asmens duomenų, perduodamų internetu, gavimui ir keitimui.

§ 3. Užsakymai

1. Užsakymą Internetinėje parduotuvėje galima pateikti per Paskyrą arba pasirinkti pirkimą be registracijos. Perkant be registracijos, sistema sukuria laikiną paskyrą, kurią Klientas vėliau gali paversti nuolatine Paskyra. Laikina paskyra saugoma iki duomenų ištrynimo iš sistemos arba Paskyros užblokavimo.
2. Pirkimas atliekamas užpildant elektroninę užsakymo formą, kuri yra prieinama Internetinės parduotuvės tinklalapiuose. Užsakomos Prekės pasirenkamos jas įdedant į krepšelį. Elektroninėje užsakymo formoje nurodoma, kokias Prekes, už kokią kainą ir kokį kiekį Klientas nori užsisakyti į savo nurodytą vietą. Klientas imasi atitinkamų techninių veiksmų remdamasis rodomais pranešimais.
3. Klientui pateikus visus reikalingus duomenis, bus parodytas užsakymo apibendrinimas. Užsakymo apibendrinimas bus sudarytas iš šių duomenų: Pardavėjo identifikavimo duomenys, užsakymo objektas, užsakytų Prekių vienetinė ir bendra kaina, įskaitant pristatymo išlaidas ir kitas išlaidas, jei tokios yra, pasirinktas mokėjimo būdas, pasirinktas pristatymo būdas, pristatymo laikas ir išlaidos.
4. Jeigu sutarties objektas yra skaitmeninio turinio ar skaitmeninių paslaugų, kurie nėra įrašyti materialioje laikmenoje, teikimas arba elektroniniu būdu ar nuotoliniu būdu teikiamos paslaugos, vartotojas privalo aiškiai patvirtinti savo sutikimą pažymėdamas specialų žymimąjį langelį elektroninėje užsakymo formoje: „Sutinku, kad skaitmeninio turinio teikimas ar paslaugų teikimas būtų pradėtas nedelsiant, ir patvirtinu, kad žinau, jog davęs šį sutikimą neteksiu teisės atsisakyti sutarties po to, kai paslauga bus visiškai suteikta“. Pardavėjas patvirtins gavęs minėtą sutikimą elektroniniu paštu.
5. Norint pateikti Užsakymą, būtina elektroninėje užsakymo formoje pateikti asmens duomenis, pažymėtus kaip privalomus, sutikti su Taisyklėmis ir išsiųsti užsakymą paspaudžiant mygtuką „“.
   1. Kliento elektroninės užsakymo formos išsiuntimas yra privalomas pareiškimas dėl ketinimo sudaryti nuotolinę pirkimo-pardavimo sutartį pagal šių Taisyklių nuostatas.
   2. Nuotolinė pirkimo-pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjas priima elektroninę užsakymo formą, o tai patvirtina Pirkėjui parodytas pranešimas apie užsakymo priėmimą ir jo numeris.
   3. Sudarius nuotolinės prekybos sutartį, Klientas elektroniniu paštu gauna užsakymo patvirtinimą, kuriame yra: užsakymo priėmimo patvirtinimas ir galutinis visų esminių užsakymo elementų bei bendrųjų nuotolinės prekybos sutarties sąlygų (Internetinės parduotuvės taisyklės su 1 ir 2 priedais) patvirtinimas, Pardavėjo kontaktiniai duomenys, informacija apie Pardavėjo atsakomybę už prekių kokybę, garantiją, teikiamas paslaugas po pardavimo ir apie sutarties atsisakymo teisę bei jos įgyvendinimo tvarką. Informacija apie sutarties atsisakymo būdą ir pasekmes pateikta 1 priede.
   4. Iki Pardavėjas pradeda vykdyti užsakymą:
      1. Klientas gali pakeisti savo užsakymą naudodamasis technine priemone, prieinama elektroninės užsakymo formos puslapyje, ir pakartotinai atlikdamas visą užsakymo pateikimo procedūrą. Užsakymas keičiamas pateikiant naują užsakymą, kuris pakeičia anksčiau pateiktą užsakymą. Alternatyviai, Kliento atliktas mokėjimas įskaitomas į naują užsakymą, o permokėta suma grąžinama į banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
      2. Klientas gali atšaukti savo užsakymą, pasirinkdamas parinktį „atšaukti užsakymą“, esančią elektroninės užsakymo formos puslapyje.
   5. Jei Klientas atšaukia užsakymą, Pardavėjas grąžina gautą mokėjimą per 3 darbo dienas. Mokėjimas grąžinamas tuo pačiu būdu, kurį naudojo Klientas.
   6. Užsakymo įvykdymo terminas yra nuo 1 iki 10 darbo dienų nuo sutarties sudarymo dienos.

§ 4. Mokėjimas

1. Internetinė parduotuvė siūlo galimybę atlikti mokėjimą išankstiniu mokėjimu, pristatymo metu (mokėjimas į sąskaitą po pristatymo). Atidėto mokėjimo galimybė yra galima individualiai susitarus su Pardavėju.
2. Apmokėjimas už prekes gali būti atliktas būdu, pasirinktu pateikiant užsakymą elektroninėje užsakymo formoje.
   
3. Šiuo metu Internetinėje parduotuvėje galimi išankstinio mokėjimo būdai yra nurodyti adresu https://4ref.eu/lt-LT/payments.html.
   

§ 5. Pristatymas

1. Elektroninėje užsakymo formoje Klientas pasirenka pristatymo būdą, pažymėdamas savo pasirinkimą.
2. Jeigu Klientas neatsiima Prekių ir jos grąžinamos Pardavėjui, Pardavėjas turi teisę nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį. Sutartis nutraukiama pateikiant Klientui pranešimą elektroniniu paštu.
3. 2 punkte nurodytu atveju Pardavėjas privalo ne vėliau kaip per 14 dienų grąžinti Klientui už įsigytą Prekę sumokėtą sumą.
4. Šiuo metu Internetinėje parduotuvėje galimi pristatymo būdai yra nurodyti adresu https://4ref.eu/lt-LT/delivery.html.

§ 6. Sutarties atsisakymas – Elektroninė sutarties atsisakymo forma

1. Sutarties atsisakymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo prekės pristatymo vartotojui dienos, o jeigu užsakymas pristatomas dalimis – nuo paskutinės siuntos gavimo dienos.1. Vartotojas, sudaręs nuotolinės prekybos sutartį, turi teisę atsisakyti sutarties per 30 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas jokių išlaidų, išskyrus tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas. Vartotojui atsisakius nuotolinės prekybos sutarties, sutartis laikoma nesudaryta.
2. Vartotojui atsisakius sutarties, jis privalo padengti tik tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas, nebent Pardavėjas sutinka jas padengti pats. Pardavėjas privalo grąžinti visą vartotojo sumokėtas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl vartotojo pasirinkto pristatymo būdo, kuris nėra įprastinis ir pigiausias Pardavėjo siūlomas pristatymo būdas), ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.
3. Vartotojo pareiškimas turi aiškiai išreikšti jo valią nutraukti sutartį; visų pirma, vartotojas gali:
   a. pasinaudoti elektronine sutarties atsisakymo forma, prieinama internetinės parduotuvės svetainėje: https://4ref.eu/lt-LT/returns-open.html arba iki tol, kol Pardavėjas išsiųs Prekę, pasinaudoti elektronine procedūra, leidžiančia pateikti pareiškimą dėl sutarties atsisakymo, galima puslapyje „užsakymo apžvalga“.
   b. atsisakyti sutarties naudodamasis sutarties atsisakymo forma, kuri yra 2 priedas, ir išsiųsdamas ją Pardavėjo buveinės adresu.
   c. Pardavėjas nedelsdamas patvirtins ant ilgalaikės laikmenos, kad gavo sutarties atsisakymo pareiškimą, pateiktą a ir b punktuose nurodytu būdu.
4. Norint laikytis termino, pakanka išsiųsti pareiškimą iki jo pabaigos.
5. Terminas atsisakyti sutarties prasideda:
   1. sutarties, pagal kurią Pardavėjas išduoda daiktą, būdamas įpareigotas perduoti jo nuosavybę, atveju – nuo Prekės perėmimo į vartotojo arba jo nurodyto asmens, išskyrus vežėją, nuosavybę, o sutarties, kuri:
      1. apima daug daiktų, kurie yra pristatomi atskirai, partijomis arba dalimis – nuo paskutinio daikto, partijos arba dalies perėmimo į nuosavybę;
      2. yra susijusi su reguliariais daiktų pristatymu per nustatytą laikotarpį – nuo pirmojo daikto perėmimo į nuosavybę;
   2. kitų sutarčių atveju – nuo sutarties sudarymo dienos.
6. Sutarties atsisakymo forma (šių Taisyklių 2 priedas) ir informacija apie teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimą (šių Taisyklių 1 priedas) pateikiama elektronine forma.
7. Atsisakius sutarties dėl skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo, Pardavėjas gali užkirsti kelią Vartotojui toliau naudotis skaitmeniniu turiniu ar skaitmenine paslauga, visų pirma užkirsdamas Vartotojui prieigą prie skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos.
8. Atsisakius Sutarties dėl skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo, Vartotojas privalo nutraukti naudojimąsi tuo Skaitmeniniu turiniu ar Skaitmenine paslauga ir neteikti jų trečiosioms šalims.
9. Teisė atsisakyti nuotolinės prekybos sutarties nesuteikiama sutartims, nurodytoms LR Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalyje, t. y.:
   1) paslaugų sutartims, pagal kurias paslaugos vartotojui visiškai suteiktos ir kurios numato vartotojo pareigą sumokėti kainą, jeigu prieš pradedant teikti paslaugas buvo gautas vartotojo aiškus išankstinis sutikimas ir patvirtinimas, kad jis neteks teisės atsisakyti sutarties, kai verslininkas visiškai įvykdys sutartį;
   2) sutartims, pagal kurias parduodamų prekių ar teikiamų paslaugų kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų 6.22810 straipsnio 1 dalyje nustatytu sutarties atsisakymo laikotarpiu;
   3) sutartims dėl pagal specialius vartotojo nurodymus gaminamų prekių, t. y. prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į vartotojo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, neatsižvelgiant į tai, ar prekės pradėtos gaminti, ar ne, arba dėl prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos vartotojo asmeninėms reikmėms;
   4) sutartims dėl greitai gendančių prekių ar prekių, kurių galiojimo laikas yra trumpas; 
   5) sutartims dėl supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių; 
   6) sutartims dėl prekių, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais; 
   7) sutartims dėl alkoholinių gėrimų, kurių kaina nustatyta sudarant pirkimo-pardavimo sutartį ir kurie pristatomi po trisdešimt dienų nuo sutarties sudarymo, o tikroji gėrimų vertė priklauso nuo rinkos svyravimų; 
   8) sutartims, sudarytoms vartotojui pateikus verslininkui konkretų prašymą dėl šio atvykimo tam, kad būtų atlikti skubaus remonto ar priežiūros darbai. Jeigu šiuo atveju verslininkas suteikia daugiau papildomų paslaugų, negu vartotojas konkrečiai nurodė, arba parduoda daugiau papildomų prekių, negu būtina remonto ar priežiūros darbams atlikti, toms papildomoms paslaugoms ar prekėms taikoma teisė atsisakyti sutarties; 
   9) sutartims dėl supakuotų vaizdo ar garso įrašų arba supakuotos programinės įrangos, kurie buvo išpakuoti po pristatymo; 
   10) sutartims dėl laikraščių, periodinių leidinių ar žurnalų pristatymo, išskyrus sutartis dėl šių leidinių prenumeratos; 
   11) sutartims, sudarytoms viešajame aukcione; 
   12) sutartims dėl apgyvendinimo, prekių vežimo, automobilių nuomos, viešojo maitinimo ar laisvalaikio paslaugų, jeigu sutartyje nustatyta konkreti paslaugų teikimo data ar laikotarpis;
   13) sutartims dėl skaitmeninio turinio teikimo, kurios yra pradėtos vykdyti ir kuriose numatyta vartotojo pareiga sumokėti kainą, jeigu yra visos šios sąlygos: 
   a) vartotojas aiškiai iš anksto sutiko, kad sutartis būtų pradėta vykdyti, nors nėra suėjęs teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimo terminas;
   b) vartotojas pripažino, kad jis netenka teisės atsisakyti sutarties;
   c) verslininkas pateikė patvirtinimą pagal LR Civilinio kodekso 6.2288 straipsnio 6 dalį arba 6.2289 straipsnio 5 dalį.

§ 7. Sutarties atsisakymo pasekmės

1. Pardavėjas per 14 dienų nuo nuotolinės prekių pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymo pareiškimo gavimo dienos grąžina vartotojui visas jo sumokėtas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl vartotojo pasirinkto pristatymo būdo, kuris nėra pigiausias įprastinis pristatymo būdas).
   1. Sumokėtos sumos grąžinamos tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį atliekant mokėjimą naudojo vartotojas, nebent vartotojas aiškiai sutiko su kitu sumų grąžinimo būdu ir dėl tokio grąžinimo vartotojui neatsiranda jokių papildomų išlaidų.
   2. Jei vartotojas, norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, naudoja elektroninę grąžinimo formą, pinigai bus grąžinti pasirinktu būdu ir į vartotojo nurodytą banko sąskaitą.
   3. Jei Pardavėjas nepasiūlė pats paimti Prekės iš Vartotojo, jis gali sustabdyti mokėtų sumų grąžinimą iki tol, kol gaus Prekę atgal arba kol Vartotojas pateiks įrodymą, kad Prekė buvo išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kuris įvykis įvyks anksčiau.
2. Pardavėjas gali pasiūlyti Vartotojui pats atsiimti prekę. Jeigu Pardavėjas tokio pasiūlymo nepateikė, Vartotojas privalo grąžinti prekę Pardavėjui (arba Pardavėjo įgaliotam asmeniui) nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo dienos. Terminui išlaikyti pakanka prekę išsiųsti iki jo pabaigos. Prekę, kurią grąžina Vartotojas, jis turėtų siųsti Pardavėjo buveinės adresu. Norėdamas grąžinti Prekę Pardavėjui, Vartotojas gali pasinaudoti Smile.pl paslauga.
3. Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimosi preke tokiu būdu, kuris viršija būtiną prekės pobūdžio, savybių ir veikimo įvertinimą.
4. Vartotojas negali atsisakyti sutarties, jei skaitmeninis turinys ar skaitmeninė paslauga yra teikiama už kainą, o skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos neatitikimas sutarčiai yra nereikšmingas.
5. Pardavėjas gali reikalauti grąžinti materialią laikmeną, kurioje buvo pateiktas Skaitmeninis turinys, per 14 dienų nuo Vartotojo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Vartotojas grąžina laikmeną nedelsdamas ir Pardavėjo sąskaita.
6. Pardavėjas privalo grąžinti sumokėtą kainą už Skaitmeninį turinį ar Skaitmeninę paslaugą, kurie neatitinka sutarties, bei už Skaitmeninį turinį ar Skaitmeninę paslaugą, kurių pristatymo pareiga nustojo galioti dėl sutarties atsisakymo.

§ 8. Pretenzijos

1. Pretenzijas dėl prekės kokybės trūkumų arba prekės neatitikties sudarytai nuotolinės prekybos sutarčiai galima pateikti:
   1. per elektroninę pretenzijos formą;
   2. raštu, siunčiant laišką Pardavėjo buveinės adresu arba elektroniniu paštu adresu info@4ref.eu.
2. Pretenzijoje būtina nurodyti prekės trūkumus ar defektus, konkrečius reikalavimus pardavėjui ir, kai įmanoma, pateikti dokumentus, pagrindžiančius nurodytus trūkumus bei prekės įsigijimo internetinėje parduotuvėje įrodymą. Pardavėjas privalo atsakyti į pretenziją per 14 dienų nuo jo gavimo dienos. Jeigu per nustatytą terminą Pardavėjas nepateikia atsakymo, laikoma, kad pretenzija yra pagrįsta. Atsakymą į pretenziją Pardavėjas pateikia Pirkėjui raštu arba patvarioje laikmenoje.
3. Veiksmai, kuriuos Pirkėjas turi atlikti norėdamas pateikti pretenziją, įskaitant prekės pristatymo Pardavėjui būdą, nurodyti atskirais etapais elektroninėje pretenzijos formoje.
4. Jeigu Pardavėjas pripažįsta pretenziją pagrįsta, jis privalo savo lėšomis pašalinti prekės trūkumus, pakeisti prekę, sumažinti prekės kainą arba nutraukti sutartį ir grąžinti sumokėtą kainą. Visas su prekės keitimu, remontu ar grąžinimu susijusias išlaidas, įskaitant prekės pristatymo išlaidas, apmoka Pardavėjas.
5. Pardavėjas atsako vartotojui už prekių neatitiktį nuotolinės prekybos sutarčiai pagal Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatas.
   1. Pardavėjas atsako už prekės atitikties sutarčiai trūkumus, kurie buvo prekės perdavimo vartotojui momentu ir paaiškėjo per dvejus metus nuo prekės perdavimo vartotojui dienos, išskyrus atvejus, kai Pardavėjo nurodytas prekių tinkamumo naudoti terminas yra ilgesnis.
   2. Pardavėjas atlieka prekės remontą arba pakeičia ją per protingą terminą, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pretenzijos pripažinimo dienos. Remonto arba pakeitimo išlaidas, įskaitant pašto, transporto, darbo ir medžiagų išlaidas, padengia Pardavėjas.
   3. Vartotojas pateikia Pardavėjui remontuotiną arba pakeistiną Prekę. Pardavėjas paima Prekę savo sąskaita.
6. Pardavėjas privalo pristatyti prekes be trūkumų ir atsako už įsigytos prekės trūkumus pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatas.
7. Skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos pristatymas vartotojui vykdomas pagal LR Civilinio kodekso bei Vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatas.
   1. Skaitmeninis turinys laikomas pristatytu, kai Skaitmeninis turinys arba priemonė, leidžianti gauti prieigą prie Skaitmeninio turinio arba atsisiųsti Skaitmeninį turinį, buvo pateikta Vartotojui arba fiziniam ar virtualiam įrenginiui, kurį Vartotojas pats pasirinko šiam tikslui, arba kai Vartotojas arba toks įrenginys gavo prieigą prie jo.
   2. Skaitmeninė paslauga laikoma suteikta tuo momentu, kai vartotojas arba fizinis ar virtualus įrenginys, kurį vartotojas pats pasirinko šiam tikslui, gavo prieigą prie jos.
   3. Pardavėjas užtikrina, kad Skaitmeninis turinys arba Skaitmeninė paslauga atitiktų sutartį per 21 dieną nuo to momento, kai Vartotojas informavo Pardavėją apie neatitikimą sutarčiai, ir be pernelyg didelių nepatogumų Vartotojui, atsižvelgiant į jų pobūdį ir paskirtį. Pardavėjas privalo užtikrinti skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitiktį sutarčiai tokiu būdu, kad vartotojas nepatirtų jokių papildomų išlaidų.

§ 9. Atsiliepimai

1. Atsiliepimą apie užsakymo aptarnavimą arba atsiliepimą apie Prekę galima pateikti apsilankius Internetinėje parduotuvėje, paspaudus prie Prekės esančią nuorodą arba paspaudus elektroniniame laiške pateiktą nuorodą. Atsiliepimo pateikimas yra savanoriškas ir nemokamas. Vieno užsakymo atveju Klientas gali pateikti tik vieną minėtą Atsiliepimą.
2. Minėtame atsiliepime Klientas gali suteikti įvertinimą nuo 1 iki 5 žvaigždučių ir pridėti žodinį komentarą, kurio ilgis neviršija 65535 simbolių.
3. Vertinimai saugomi ir viešai pateikiami Internetinės parduotuvės svetainėje, taip pat interneto svetainėse https://zaufaneopinie.idosell.com ir https://trustedreviews.idosell.com.
4. Pardavėjas tikrina Atsiliepimus naudodamas elektroninio pašto adresą, kuris buvo nurodytas perkant tam tikrą Prekę. Atsiliepimas, kurį pateikia asmuo, naudodamas elektroninio pašto adresą, kuris buvo nurodytas perkant prekę, yra pažymimas internetinės parduotuvės svetainėje žyma „atsiliepimas patvirtintas pirkimu“. Kiekvienas kitas atsiliepimas pažymimas kaip „nepatvirtinta pirkimu“.
5. Pardavėjas gali skelbti atsiliepimus apie tam tikrą Prekę iš kitų savo internetinių parduotuvių.
6. Pardavėjas nekeičia Atsiliepimų turinio ar suteiktų žvaigždučių skaičiaus.
7. Pirkėjas yra vienintelis ir savarankiškai atsakingas už nuomonėje pateiktą komentarą. Pardavėjas turi teisę pašalinti nuomonę pagal teisės aktų ir šių taisyklių nuostatas.
8. Draudžiama skelbti neteisingą, klaidinančią, vulgarią, agresyvią, įžeidžiančią turinį ar informaciją arba informaciją, kuri prieštarauja viešajai tvarkai ir gerosios moralės principams. Taip pat draudžiama skelbti neteisėtą turinį, pažeidžiantį trečiųjų asmenų teises ar sudarantį nesąžiningos konkurencijos veiksmą.
9. Klientas įsipareigoja nekelti turinio, kuriame yra nuorodos į išorinius interneto puslapius, turinčius reklaminį pobūdį, arba kuriuose yra trečiųjų asmenų asmens duomenys.
10. Kliento aiškaus prašymo atveju Atsiliepimo turinys gali būti paslėptas nuo kitų Parduotuvės vartotojų, tačiau suteiktas įvertinimas žvaigždutėmis įskaičiuojamas į bendrą Parduotuvės ir Prekės įvertinimą.

§ 10. Intelektinė nuosavybė

1. Klientas pareiškia, kad jam priklauso visos teisės, įskaitant autorių teises ir gretutines teises į jo pateiktus vertinimus ir komentarus, ir jis suteikia Pardavėjui teisę naudotis šiuo turiniu Taisyklėse nustatyta tvarka. Klientas neturi teisės įrašyti, atgaminti, platinti ar viešai skelbti turinį, išskyrus atvejus, kai tokia teisė kyla iš teisės aktų ar Taisyklių.
2. Klientas neturi teisės jokiu būdu kištis į Internetinės parduotuvės turinį, struktūrą, formą, grafiką, veikimo mechanizmą ar kitus jos elementus.
3. Klientas, pateikdamas Internetinėje parduotuvėje atsiliepimus, kurie laikomi autorių teisių objektais pagal Lietuvos Respublikos autorių teisių ir gretutinių teisių įstatymą, suteikia Pardavėjui neišimtinę, neatlygintinę, teritorijos ir laiko atžvilgiu neribotą licenciją naudoti šiuos kūrinius, įskaitant teisę suteikti sublicencijas, kuri apima kūrinio viešą prieinamumą tokiu būdu, kad kiekvienas galėtų jį pasiekti savo pasirinktu laiku ir vietoje (internete). Licencija suteikiama visoms naudojimo sritims, žinomoms jos suteikimo metu, ypač šioms naudojimo sritims:
   1. kūrinio įrašymo ir atgaminimo bet kokia technika, įskaitant spausdinimą, reprografiją, magnetinį įrašymą, skaitmeninį įrašymą, t. y. naudojant bet kokias technikas bet kokioje garso ir vaizdo ar vizualinėje laikmenoje, ypač audiovizualiniuose diskuose, kompiuterinėse plokštelėse, kompiuterio diske, multimedijos tinkle, įskaitant interneto ir susijusius internetinius tinklalapius, ir dauginti, įrašyti, naudoti internete, reklamoje, dauginti elektronine forma kompiuterio atmintyje ir vidiniuose bei išoriniuose tinkluose,
   2. viso kūrinio ar jo dalių, fragmentų ar bet kokių jo elementų naudojimas su teise atlikti pakeitimus, atsižvelgiant į konkrečios internetinės terpės pobūdį, visose leidiniuose, ypač internetiniuose, skaitmeniniuose, biuleteniuose ir informaciniuose leidiniuose, atskirai ar kartu su kitais kūriniais ar kūrinio fragmentais; naudojimas visiškai ar dalinai reklamos ir reklaminiais tikslais, ypač audiovizualinės, garso ir žiniasklaidos reklamos forma.
   3. originalo arba kopijų, kuriose įrašytas kūrinys, platinimo srityje – originalo arba kopijų pateikimas į apyvartą, paskolinimas, nuoma
   4. kūrinio platinimo kitais nei pirmiau nurodytais būdais – viešas atlikimas, eksponavimas, rodymas, atkūrimas ir transliavimas bei retransliavimas, taip pat viešas kūrinio prieinamumo užtikrinimas taip, kad kiekvienas galėtų jį gauti savo pasirinktu laiku ir vietoje,
   5. kūrinių naudojimas reklamos ir rinkodaros tikslais;
4. Kliento paskyros arba atsiliepimo pašalinimas pagal 9 skyriaus 8 punktą neturi įtakos pirmiau minėtos licencijos galiojimui.

§ 11. Pardavimo taisyklės prenumeratos modeliu

1. Pardavėjas gali teikti Pirkėjui elektronines paslaugas prenumeratos forma.
2. Naudojimasis prenumerata suteikia teisę reguliariai gauti pasirinktas prekes Kliento nurodytu laiku, be būtinybės pateikti naujus užsakymus iki prenumeratos pabaigos. Mokėjimas už prenumeratą vykdomas tik naudojantis periodinių mokėjimų sistema ir tik viena mokėjimo kortele, kurią nurodo Klientas.
3. Kortelės atjungimas nuo prenumeratos reiškia prenumeratos nutraukimą.
4. Periodiniai mokėjimai bus vykdomi tik po to, kai mokėjimo paslaugų teikėjas patvirtins mokėjimo kortelės turėtojo registraciją Operatoriaus (arba jo įgalioto mokėjimo paslaugų teikėjo) sistemoje. Registracijos tikslas – patvirtinti Kliento tapatybę ir įsitikinti, kad jis turi teisę naudotis mokėjimo kortele, nuo kurios bus nurašomi periodiniai mokėjimai. Prieš registruodamas kortelę sandorių svetainėje, Klientas privalo sutikti, kad reguliariai būtų imami mokesčiai, aktyvuodamas periodinių mokėjimų paslaugą. Sutikimas saugomas Operatoriaus svetainėje.
5. Pirkėjas sudaro Prenumeratą, pasirinkdamas šią pirkimo formą Elektroninėje užsakymo formoje. Prenumeratos sudarymo patvirtinimas nedelsiant siunčiamas Pirkėjo elektroninio pašto adresu, nurodytu pateikiant pirmąjį Prenumeratos užsakymą.
6. Klientas administruoja prenumeratą per savo sąskaitą, naudodamasis prieinamomis galimybėmis.
7. Prenumerata sudaroma neterminuotam laikotarpiui, jeigu šalys nesusitaria kitaip.
8. Klientas turi teisę bet kuriuo metu vienašališkai nutraukti prenumeratą, nepateikdamas jokių priežasčių ir nemokėdamas jokių papildomų mokesčių. Prenumeratos nutraukimas reiškia automatinį sutikimo dėl tolesnių periodinių mokėjimų atšaukimą. Tokiu atveju nauji prenumeratos užsakymai nebus kuriami. Jei prenumerata nutraukiama po 11 punkte nurodyto elektroninio laiško išsiuntimo datos, vykdomas tik paskutinis esamas prenumeratos užsakymas.
   a). Prenumerata nutraukiama Pirkėjui pasirinkus parinktį „Nutraukti prenumeratą“ atitinkamos Prenumeratos nustatymuose, kurie yra prieinami Klientui prisijungus iš savo Paskyros.
   b). Pirkėjas taip pat gali nutraukti prenumeratą elektroniniu paštu susisiekdamas su parduotuvės aptarnavimo tarnyba info@4ref.eu.
9. Pardavėjas turi teisę nutraukti prenumeratą, apie tai raštu informuodamas Pirkėją elektroniniu paštu arba telefonu ne vėliau kaip prieš 7 (septynias) kalendorines dienas. Tokiu atveju lėšos iš mokėjimo kortelės nebus nurašomos ir nauji prenumeratos užsakymai nebus kuriami.
10. Pardavėjas turi teisę keisti Prekių kainas Prenumeratos galiojimo laikotarpiu, apie tai iš anksto informuodamas Pirkėją elektroniniu paštu, kaip nurodyta 11 punkte. Pirkėjas turi teisę nesutikti su kainų pakeitimu ir nutraukti Prenumeratą.
11. Pardavėjas siunčia Pirkėjui elektroninį laišką apie prenumeratos užsakymo sukūrimą, nurodydamas jo objektą, kiekį, kainą (įskaitant kainos pasikeitimą, jei toks buvo), įvykdymo terminą ir numatytą lėšų nurašymo iš kortelės datą – ne vėliau kaip 3 dienos prieš lėšų nurašymą iš kortelės. Be to, Pardavėjas informuoja Pirkėją apie galimybę nutraukti Prenumeratą, pridėdamas nuorodą į nustatymus, leidžiančius nutraukti tam tikrą Prenumeratą iš Kliento paskyros, ir datą, nuo kurios tai įsigalios. Jei prenumerata nutraukiama po el. laiške nurodytos datos, nutraukimas įsigalioja nuo kito prenumeratos užsakymo. Tai reiškia, kad prenumerata bus nutraukta, bet paskutinis bus įvykdytas esamas prenumeratos užsakymas.
12. Jeigu nepavyks nurašyti sumos nuo Kortelės, Klientas elektroniniu paštu bus informuotas apie nesėkmingą mokėjimo nurašymą. Mokėjimas gali būti neįvykdytas dėl šių priežasčių: nepakankamas lėšų likutis mokėjimo kortelėje, pasibaigęs kortelės galiojimo terminas, techninės kliūtys ar kitos objektyvios priežastys.
13. Pasibaigus prenumeratai susietos kortelės galiojimo terminui arba dėl kitų priežasčių negalint autorizuoti mokėjimo nurodymo, prenumerata nutraukiama.
14. Prenumeratos užsakymas bus įvykdytas tik po sėkmingo lėšų nurašymo nuo kortelės.
15. Prenumeratos nutraukimas reiškia, kad prekių pardavimo sutartis nutraukiama nuo pranešimo apie nutraukimą gavimo momento, išskyrus atvejus, kai yra neįvykdytų užsakymų.

§ 12. Baigiamosios nuostatos

1. Šios Taisyklės įsigalioja nuo 2026.07.07 dienos.
2. Jei kompetentinga institucija ar teismas pripažįsta negaliojančia ar panaikina bet kurią iš šių taisyklių nuostatų, likusios nuostatos lieka galioti ir yra privalomos Pardavėjui ir Klientui.
3. Pardavėjas turi teisę vienašališkai keisti šias Taisykles, apie pakeitimus informuodamas Klientus ne vėliau kaip prieš 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų iki pakeitimų įsigaliojimo. Visos sutartys, sudarytos iki naujų Taisyklių įsigaliojimo dienos, vykdomos pagal Taisykles, galiojusias sutarties sudarymo dieną.
4. Visus ginčus, susijusius su šiais Taisyklėmis, sprendžia pagal Lenkijos teisę. Ginčai bus sprendžiami vietos bendrosios kompetencijos teisme. Klientas, kuris yra vartotojas, taip pat gali pasinaudoti neteisminiais skundų nagrinėjimo ir pretenzijų pateikimo būdais. Tuo pačiu informuojame, kad nurodyti procesai yra savanoriški ir abiem šalims turi būti sutikimas.
5. Vadovaujantis 2013 m. gegužės 21 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) Nr. 524/2013, informuojame, kad adresu https://ec.europa.eu/consumers/odr galite naudotis elektronine ginčų sprendimo (EGS) platforma. EGS platforma yra interneto svetainė, skirta padėti vartotojams ir verslininkams neteisminiu būdu išspręsti ginčus, kylančius iš elektroninės prekybos sutarčių. Platforma prieinama visomis ES oficialiosiomis kalbomis, įskaitant lietuvių kalbą.

§ 13. 1 priedas – Informacija apie sutarties atsisakymo teisę

1. Teisė atsisakyti sutarties pagal toliau nurodytas taisykles priklauso tik vartotojui, t. y. fiziniam asmeniui, kuris sudaro sutartį su verslo tikslais nesusijusiais tikslais.
   Jūs turite teisę atsisakyti šios nuotolinės prekybos sutarties per 30 dienų nenurodydami jokių priežasčių. Sutarties atsisakymo terminas baigiasi po 30 dienų:
   1. pardavimo sutarties atveju – nuo dienos, kai Jūs įgijote prekę arba kai trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas ir kurį Jūs nurodėte, įgijo prekę;
   2. jei sutartis įpareigoja perduoti daug daiktų, kurie pristatomi atskirai, – nuo dienos, kai įgijote paskutinį daiktą arba kai trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas ir kurį nurodėte, įgijo paskutinį daiktą;
   3. sutarties, pagal kurią įsipareigojama perduoti daiktų, pristatomų partijomis arba dalimis, nuosavybę, nuo dienos, kai Jūs įgijote paskutinę partiją arba dalį, arba kai trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas ir kurį nurodėte Jūs, įgijo paskutinę partiją arba dalį;
   4. jei sutartis yra sudaryta dėl reguliaraus daiktų pristatymo per nustatytą laikotarpį – nuo dienos, kai Jūs įgijote pirmąjį daiktą arba kai trečioji šalis, kuri nėra vežėjas ir kurią nurodėte Jūs, įgijo pirmąjį daiktą;
   5. jei sutartis yra sudaryta dėl paslaugų teikimo arba skaitmeninės medžiagos, kuri nėra pateikiama materialioje laikmenoje, – nuo sutarties sudarymo dienos.
2. Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, privalote informuoti mus, t. y.: 4REF sp. z o.o., Andersa 38, 15-113 Białystok, tel. +48858880085, el. paštas info@4ref.eu, apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties, pateikdami aiškų pareiškimą (pavyzdžiui, laišką, išsiųstą paštu arba elektroniniu paštu).
3. Galite naudoti sutarties atsisakymo formą, tačiau tai nėra privaloma.
4. Taip pat galite užpildyti elektroninę sutarties atsisakymo formą, kurią rasite internetinės parduotuvės svetainėje: https://4ref.eu/lt-LT/returns-open.html arba, kol Pardavėjas neišsiuntė Prekės, pasinaudoti elektronine procedūra, leidžiančia pateikti pareiškimą dėl sutarties atsisakymo, galima puslapyje „Užsakymo apžvalga“. Jei pasinaudosite šia galimybe, mes nedelsdami išsiųsime Jums patvirtinimą apie sutarties atsisakymo informacijos gavimą ant ilgalaikės laikmenos.
5. Jei atsisakysite šios sutarties, mes grąžinsime Jums visas iš Jūsų gautas mokėjimus, įskaitant prekių pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, susijusias su Jūsų pasirinktu pristatymo būdu, kuris nėra pigiausias iš mūsų siūlomų įprastinių pristatymo būdų), nedelsiant, bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai buvome informuoti apie Jūsų sprendimą pasinaudoti teise atsisakyti šios sutarties. Pinigus grąžinsime tokiu pat mokėjimo būdu, kokiu Jūs atlikote apmokėjimą, išskyrus atvejus, kai Jūs aiškiai sutikote su kitu sprendimu.
6. Jei sutartyje numatyta perduoti prekių nuosavybės teisę ir mes nepasiūlėme atsiimti prekių, mes turime teisę sulaikyti mokėjimo grąžinimą iki prekių gavimo arba iki mums bus pateiktas įrodymas, kad prekės buvo išsiųstos, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
7. Grąžinamas daiktas turi būti išsiųstas adresu: 4REF sp. z o.o., Andersa 38, 15-113 Białystok nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte mums apie sutarties atsisakymą. Terminas laikomas išlaikytu, jei prekę išsiunčiate prieš pasibaigiant 14 dienų terminui. Jūs turėsite padengti tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.
8. Dėl prekių svorio ir matmenų, nutraukus sutartį, prekių grąžinimo išlaidos gali būti didesnės nei įprasto siuntimo paštu atveju. Jei pageidaujate pasinaudoti kurjerių paslaugomis, gali prireikti siuntą siųsti ant padėklo, kas lemia didesnes siuntimo išlaidas nei įprastas siuntimas paštu.

§ 14. Priedas 2 – Sutarties atsisakymo formos pavyzdys