Regolamento

1. Definizioni

• Regolamento – le presenti norme che definiscono i principi per la conclusione di contratti di vendita a distanza tramite il Negozio Online, le modalità di esecuzione di tali contratti, i diritti e gli obblighi delle parti e le procedure di reclamo. Ai sensi dei servizi forniti per via elettronica, il Regolamento è il documento di cui all'art. 8 della legge sui servizi elettronici.
• Cliente – persona fisica con piena capacità giuridica, persona giuridica o unità organizzativa priva di personalità giuridica alla quale la legge conferisce capacità giuridica, che stipula un Contratto di Vendita a Distanza con il Venditore.
• Consumatore – persona fisica che compie un atto giuridico con il professionista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.
• Imprenditore Individuale – persona fisica che stipula un Contratto di Vendita a Distanza direttamente correlato alla propria attività commerciale, quando dal contenuto del contratto risulti che esso non ha carattere professionale per tale persona (in particolare in base all'oggetto dell'attività registrato nel registro delle imprese).
• Imprenditore – persona fisica, giuridica o unità organizzativa che esercita in proprio nome un'attività economica o professionale.
• Venditore: 4REF sp. z o.o., tel. +48858880085, info@4ref.eu, NIP (P.IVA) 5423262230, REGON 365817646.
• Sede del Venditore: Andersa 38, 15-113 Białystok, Polonia.
• Negozio Online – il sito web gestito dal Venditore, disponibile all'indirizzo: https://4ref.eu.
• Contratto di Vendita a Distanza – contratto di vendita di Beni / contratto per la fornitura di Servizi Digitali o Contenuti Digitali concluso tramite il Negozio Online.
• Beni – l'articolo mobile che il Cliente può acquistare nel Negozio Online.
• Servizio Digitale – servizio che consente al consumatore di creare, trasformare, memorizzare o accedere ai dati in formato digitale, o la condivisione di dati in formato digitale caricati o creati dall'utente.
• Contenuto Digitale – dati prodotti e forniti in formato digitale.
• Informativa sulla Privacy e Cookie – documento che definisce le regole per il trattamento dei dati personali e l'uso dei cookie, disponibile all'indirizzo: https://4ref.eu/en/privacy-and-cookie-notice.html.
• Supporto Durevole – strumento che permette al Cliente o al Venditore di conservare informazioni a loro personalmente dirette in modo che siano accessibili in futuro (es. email).
• Modulo d’Ordine Elettronico – procedura d'ordine online messa a disposizione dal Venditore.
• Modulo di Reso Elettronico – procedura di reso disponibile all'indirizzo https://4ref.eu/returns-open.php.
• Modulo di Reclamo Elettronico – procedura di reclamo disponibile all'indirizzo https://4ref.eu/rma-open.php.
• Invio dell'ordine – conferma dell'ordine tramite l'apposito tasto, considerata come dichiarazione vincolante di volontà del Cliente per la conclusione del contratto.
• Account – insieme di dati nel sistema del Venditore relativi al Cliente e ai suoi ordini.
• Abbonamento – servizio elettronico che consente la creazione automatica di ordini periodici per determinati Beni secondo la frequenza scelta.
• Pagamenti Ricorrenti – pagamenti elaborati automaticamente tramite IdoPay per gli ordini in abbonamento.
• Documento di vendita – scontrino fiscale, fattura IVA o scontrino elettronico inviato via email in formato PDF.

§ 2. Disposizioni generali

1. Il Venditore fornisce servizi elettronici quali: conclusione di contratti di vendita online, gestione dell'Account, pubblicazione di recensioni e invio di conferme d'ordine.
2. Requisiti tecnici minimi: browser web aggiornato (Chrome, Firefox, Edge) e software per la visualizzazione di PDF.
3. I contenuti del Negozio costituiscono un invito a proporre.
4. Il Venditore garantisce la sicurezza della trasmissione dei dati attraverso misure tecniche e organizzative adeguate.

§ 3. Ordini

1. L'ordine può essere effettuato tramite Account o senza registrazione.
2. La selezione dei beni avviene tramite l'aggiunta al carrello.
3. Il Cliente riceve un riepilogo con i prezzi, i costi di spedizione e i dettagli del venditore prima della conferma finale.
4. Consenso per Contenuti Digitali: per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il Cliente acconsente all'inizio della prestazione prima della scadenza del termine di recesso, riconoscendo la perdita di tale diritto.
5. Il contratto si considera concluso quando il Venditore accetta l'ordine.
6. Il tempo di elaborazione dell'ordine varia da 1 a 10 giorni lavorativi.

§ 4. Pagamenti

1. Metodi disponibili: pagamento anticipato o contrassegno.
2. I dettagli aggiornati sui pagamenti sono disponibili su: https://4ref.eu/en/payments.html.

§ 5. Consegna

1. Il Cliente sceglie il metodo di consegna tra quelli disponibili.
2. In caso di mancato ritiro dei Beni, il Venditore può recedere dal contratto previa notifica via email.

§ 6. Diritto di Recesso

1. Il Consumatore (e l'Imprenditore Individuale) ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni senza fornire motivazioni.
2. Il termine decorre dalla data di acquisizione del possesso fisico dei Beni.
3. Il Consumatore sostiene solo i costi diretti della restituzione dei beni.
4. Il recesso può essere esercitato tramite il modulo online (https://4ref.eu/returns-open.php) o tramite il modulo cartaceo (Allegato 2).
5. Esclusioni: il diritto di recesso non si applica per beni personalizzati, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (se aperti dopo la consegna), registrazioni sigillate o software aperti, e contenuti digitali dopo l'inizio del download col consenso dell'utente.

§ 7. Effetti del Recesso

1. Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla notifica.
2. Il rimborso avverrà tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato inizialmente.
3. Il Cliente deve rispedire i beni a: 4REF sp. z o.o., Andersa 38, 15-113 Białystok, Polonia.
4. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche.

§ 8. Reclami

1. I reclami possono essere presentati tramite il modulo online o via email a info@4ref.eu.
2. Il Venditore risponderà entro 14 giorni. In assenza di risposta, il reclamo si considera accettato.
3. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per la mancata conformità dei Beni per un periodo di due anni dalla consegna.

§ 9. Recensioni

1. Le recensioni sono facoltative. Quelle verificate tramite acquisto sono contrassegnate come "opinione confermata dall'acquisto".
2. È vietato pubblicare contenuti offensivi, falsi o pubblicitari.

§ 10. Proprietà Intellettuale

1. Pubblicando una recensione, il Cliente concede al Venditore una licenza gratuita, perpetua e non esclusiva per l'utilizzo di tale contenuto su Internet per scopi promozionali.

§ 11. Abbonamenti

1. L'abbonamento consente consegne ricorrenti basate su pagamenti automatici tramite carta di credito/debito.
2. Il Cliente può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento tramite il proprio Account.

§ 12. Disposizioni finali

1. Il presente regolamento entra in vigore il 08.01.2026.
2. La legge applicabile è quella polacca, fatti salvi i diritti dei consumatori garantiti dalle norme imperative del loro paese di residenza.
3. Il Consumatore può ricorrere a metodi stragiudiziali di risoluzione delle controversie (es. piattaforma ODR dell'UE).

§ 13. Allegato 1 – Informazioni sul Diritto di Recesso

Avete il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, dovete informare: 4REF sp. z o.o., Andersa 38, 15-113 Białystok, Polonia, tel. +48858880085, info@4ref.eu tramite una dichiarazione esplicita.

§ 14. Allegato 2 – Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
– Destinatario: 4REF sp. z o.o., Andersa 38, 15-113 Białystok, info@4ref.eu – Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni () – Ordinato il () / ricevuto il (*) – Nome del consumatore(i) – Indirizzo del consumatore(i) – Firma (solo se il modulo è notificato in versione cartacea) – Data