Regolamento

Regolamento dello Shop
§ 1. Definizioni

Regolamento – il presente Regolamento, che definisce le regole per la conclusione di contratti di vendita a distanza tramite il Negozio Online, le regole per l'esecuzione di tali contratti, i diritti e gli obblighi delle parti del Contratto di vendita a distanza e le regole della procedura di reclamo. Per quanto riguarda i servizi forniti per via elettronica, il Regolamento è il regolamento ai sensi dell'art. 8 della Legge sulla fornitura di servizi per via elettronica.
Cliente – una persona fisica con piena capacità di agire, una persona giuridica o un'unità organizzativa priva di personalità giuridica a cui la legge conferisce capacità giuridica, che conclude un Contratto di vendita a distanza con il Venditore.
Consumatore – una persona fisica che compie un atto giuridico con un professionista non direttamente correlato alla sua attività commerciale o professionale.
Imprenditore individuale – una persona fisica che conclude un Contratto di vendita a distanza direttamente connesso alla sua attività commerciale, quando dal contenuto di tale contratto risulti che esso non ha carattere professionale per tale persona, derivante in particolare dall'oggetto della sua attività commerciale, reso disponibile sulla base delle disposizioni sul Registro Centrale e sulle Informazioni sull'Attività Economica (CEIDG).
Imprenditore – una persona fisica, una persona giuridica o un'unità organizzativa non avente personalità giuridica, alla quale la legge conferisce capacità giuridica, che esercita in nome proprio un'attività commerciale o professionale.
Venditore: 4REF sp. z o.o., tel. +48858880085, info@4ref.eu, NIP (P.IVA) 5423262230, KRS: 0000645680, REGON 365817646.
Indirizzo della sede del Venditore: Andersa 38, 15-113 Białystok, Polonia.
Negozio Online – il servizio internet gestito dal Venditore, disponibile agli indirizzi: https://4ref.eu, attraverso il quale il Cliente può ricevere informazioni sulla Merce e sulla sua disponibilità, acquistare la Merce o ordinare un servizio.
Contratto di vendita a distanza – un contratto per la vendita di Merci / un contratto per la fornitura di servizi digitali o contenuti digitali (se applicabile), concluso tramite il Negozio Online.
Merce – un bene mobile che il Cliente può acquistare nel Negozio Online.
Servizio digitale – un servizio che consente al consumatore di:
- creare, elaborare, conservare o accedere ai dati in formato digitale;
- condividere dati in formato digitale che sono stati inviati o creati dal consumatore o da altri utenti di tale servizio;
- altre forme di interazione con l'ausilio di dati.
Contenuto digitale – dati prodotti e forniti in formato digitale.
Informativa sulla privacy e sui cookie del Negozio Online – documento che definisce le regole dettagliate per il trattamento dei dati personali e l'uso dei cookie. L'Informativa costituisce l'Allegato n. 3 al Regolamento ed è disponibile all'indirizzo https://4ref.eu/pl/privacy-and-cookie-notice.html.
Supporto durevole – ogni mezzo che permetta al Cliente o al Venditore di conservare le informazioni a lui personalmente dirette in modo che siano accessibili per il futuro per un periodo di tempo adeguato agli scopi cui sono destinate le informazioni e che permetta la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate, in particolare l'e-mail.
Modulo d'ordine elettronico – procedura elettronica di ordinazione messa a disposizione dal Venditore al Cliente.
Modulo di reso elettronico – procedura elettronica di reso messa a disposizione dal Venditore al Cliente; disponibile all'indirizzo https://4ref.eu/returns-open.php.
Modulo di reclamo elettronico – procedura elettronica di reclamo messa a disposizione dal Venditore al Cliente; disponibile all'indirizzo https://4ref.eu/rma-open.php.
Invio dell'ordine – conferma dell'ordine tramite clic sul pulsante "Ordino e pago" (o dicitura equivalente) da parte del Cliente, che è considerata una dichiarazione di volontà vincolante del Cliente per la conclusione di un Contratto di vendita a distanza con il Venditore.
Account – una raccolta di dati memorizzati nel Negozio Online e nel sistema informatico del Venditore riguardanti un determinato Cliente, nonché gli ordini effettuati e i Contratti di vendita a distanza conclusi, attraverso i quali il Cliente può effettuare ordini e, a seconda dei casi, annullare, modificare o concludere Contratti di vendita a distanza.
Opinione sul servizio d'ordine o opinione su specifiche Merci – dichiarazioni soggettive e valutazioni espresse sotto forma di stelle da 1 a 5.
Ordine in abbonamento – un ordine creato automaticamente nell'ambito dell'Abbonamento.
Abbonamento – servizio elettronico che consente la creazione automatica di Ordini in abbonamento per determinate Merci con la frequenza scelta dal Cliente, senza la necessità di effettuare ordini separati fino alla fine dell'Abbonamento.
Pagamenti ricorrenti – pagamenti elaborati nell'ambito del servizio di pagamento IdoPay fornito dall'Operatore ed eseguiti automaticamente, in cicli prestabiliti, utilizzati per pagare gli Ordini in abbonamento sulla base del consenso fornito dal Cliente all'inizio dell'Abbonamento (ordine permanente del titolare della Carta).
Operatore – IdoPayments sp. z o.o. con sede in al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, iscritta nel registro degli imprenditori del Tribunale Distrettuale di Szczecin-Centrum a Szczecin, XIII Sezione Economica del KRS al numero 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893.
Carta – carta di pagamento emessa nell'ambito dei circuiti Visa o Mastercard International, autorizzata dai regolamenti di tali circuiti per l'esecuzione di operazioni senza presenza fisica.
Metodi di acquisto rapido – acquisti effettuati utilizzando le funzioni Google Pay, Apple Pay o Express Checkout, che consentono di completare gli acquisti con un clic sulla scheda prodotto.
Documento di vendita – scontrino fiscale, fattura IVA o scontrino elettronico (e-scontrino o e-fattura) in formato PDF, inviato all'indirizzo e-mail del Cliente.

§ 2. Disposizioni generali

Tipi e ambito dei servizi forniti per via elettronica:
- conclusione di contratti di vendita online – per quanto riguarda le Merci vendute nel Negozio Online,
- regole per la registrazione e l'uso dell'Account nel Negozio Online,
- aggiunta di opinioni, commenti e valutazioni,
- invio di e-mail in cui il Venditore conferma la ricezione dell'ordine, l'eventuale ricezione del pagamento, l'accettazione dell'ordine per l'esecuzione.
L'uso del Negozio Online è possibile a condizione che il sistema informatico utilizzato dal Cliente soddisfi i seguenti requisiti tecnici minimi: browser web aggiornati (es. Firefox, Chrome, Microsoft Edge) e qualsiasi programma che consenta la visualizzazione di file in formato PDF.
I contenuti pubblicati sulle pagine del Negozio Online, comprese le descrizioni delle Merci e i prezzi, costituiscono un invito a contrarre ai sensi dell'art. 71 del Codice Civile polacco.
Il Venditore rende disponibile il presente Regolamento insieme agli allegati tramite un link sulla home page prima, durante e dopo la conclusione del Contratto di vendita a distanza.
Il Cliente può scaricare e stampare il Regolamento.
Per garantire la sicurezza della trasmissione di messaggi e dati, il Negozio Online adotta misure tecniche e organizzative adeguate al grado di rischio dei servizi forniti.

§ 3. Ordini

L'effettuazione di un ordine nel Negozio Online può avvenire tramite l'Account o scegliendo l'opzione di acquisto senza registrazione.
L'acquisto avviene compilando il Modulo d'ordine elettronico o scegliendo i Metodi di acquisto rapido.
Nel Modulo d'ordine elettronico, il Cliente seleziona le Merci, la quantità, il luogo di consegna, il metodo di pagamento e il tipo di spedizione.
Prima di inviare l'ordine, viene visualizzato un riepilogo con le informazioni sul Venditore, l'oggetto dell'ordine, i prezzi unitari e totali e i costi di consegna.
In caso di Contenuti digitali o Servizi digitali, il Consumatore acconsente tramite un'apposita casella di controllo (checkbox) all'inizio dell'esecuzione prima della scadenza del termine di recesso di 14 giorni, riconoscendo la perdita del diritto di recesso.
Il Contratto di vendita a distanza si considera concluso nel momento in cui il Venditore accetta il Modulo d'ordine elettronico, confermato dalla visualizzazione di un messaggio di conferma al Cliente con il numero dell'ordine.
Dopo la conclusione del contratto, il Cliente riceve un'e-mail di conferma con tutti i termini essenziali del contratto.
Il Cliente può modificare o annullare l'ordine fino all'inizio della sua esecuzione. In caso di annullamento, il Venditore rimborsa il pagamento entro 3 giorni lavorativi.
Il tempo di esecuzione dell'ordine è da 1 a 10 giorni lavorativi dal giorno della conclusione del contratto.

§ 4. Pagamenti

Il Negozio Online offre la possibilità di pagamento anticipato o in contrassegno (pagamento alla consegna).
L'opzione di pagamento con termine dilazionato è possibile in casi concordati individualmente con il Venditore.
Gli attuali metodi di pagamento disponibili sono elencati all'indirizzo https://4ref.eu/pl/payments.html.
Dopo il completamento del processo di acquisto, il Venditore emette il relativo Documento di vendita.

§ 5. Consegna

Il Cliente sceglie il metodo di consegna nel Modulo d'ordine elettronico.
In caso di mancato ritiro della Merce da parte del Cliente, con conseguente restituzione della stessa al Venditore, il Venditore può recedere dal contratto di vendita previa comunicazione al Cliente tramite e-mail.
In caso di recesso per mancato ritiro, il Venditore rimborsa immediatamente l'importo pagato per la Merce.
Gli attuali metodi di consegna sono elencati all'indirizzo https://4ref.eu/pl/delivery.html.

§ 6. Recesso dal contratto – Modulo di reso elettronico

Il Consumatore che ha concluso un Contratto di vendita a distanza può recedere dallo stesso entro 30 giorni senza indicarne i motivi.
Tale diritto spetta, alle medesime condizioni, anche all'Imprenditore individuale.
Il Consumatore sostiene i costi diretti della restituzione della Merce.
Il recesso può essere effettuato tramite il Modulo di reso elettronico all'indirizzo https://4ref.eu/returns-open.php o utilizzando il modulo di cui all'Allegato n. 2.
Il Venditore conferma immediatamente la ricezione della dichiarazione di recesso su un Supporto durevole.
Il termine di recesso decorre dal ricevimento della Merce da parte del Consumatore o di un terzo da lui designato.
Il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, a: merci prodotte su specifica del Consumatore, merci che rischiano di deteriorarsi rapidamente, merci sigillate che non si prestano ad essere restituite per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (se aperte), nonché Contenuti digitali dopo l'inizio dell'esecuzione con il consenso espresso del Consumatore.

§ 7. Conseguenze del recesso dal contratto

Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti (compresi i costi di consegna per il metodo standard più economico) entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale.
Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto la Merce o finché non gli sia stata fornita prova della spedizione di ritorno.
La restituzione della Merce deve avvenire immediatamente, al più tardi entro 14 giorni dal recesso, presso la sede del Venditore.
Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore della Merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

§ 8. Reclamo

I reclami per difetti o non conformità della Merce al contratto possono essere presentati tramite il Modulo di reclamo elettronico, per iscritto o via e-mail all'indirizzo info@4ref.eu.
La segnalazione deve descrivere il difetto, le richieste al Venditore e, se possibile, includere la prova d'acquisto.
Il Venditore risponde al reclamo entro 14 giorni. In mancanza di risposta entro tale termine, il reclamo si considera accettato.
In caso di reclami accettati, il Venditore sostiene i costi di riparazione, sostituzione e spedizione.
Il Venditore è responsabile per la non conformità della Merce al contratto esistente al momento della consegna e manifestatasi entro due anni da tale momento.
Nel caso di Contenuti digitali, il ripristino della conformità avviene entro 21 giorni dalla segnalazione.

§ 9. Opinioni

La pubblicazione di opinioni sul servizio o sulle Merci è facoltativa e gratuita.
Le valutazioni appaiono pubblicamente nel negozio e su portali come https://zaufaneopinie.smile.pl.
Il Venditore verifica le opinioni utilizzando l'indirizzo e-mail del processo d'acquisto ("opinione confermata dall'acquisto").
È vietata la pubblicazione di contenuti illegali, volgari, fuorvianti o contrari al buon costume.

§ 10. Proprietà intellettuale

Il Cliente non possiede alcun diritto di proprietà intellettuale sulla struttura o sul contenuto del Negozio Online.
Con la pubblicazione di un'opinione, il Cliente concede al Venditore una licenza non esclusiva, gratuita, illimitata nel tempo e nello spazio per l'uso di tali contenuti su Internet (compresi scopi pubblicitari).
La licenza copre tutti i campi di utilizzo noti, in particolare la riproduzione e la messa a disposizione del pubblico.

§ 11. Regole per le vendite in modalità abbonamento

Il servizio di Abbonamento consente la consegna regolare di Merci senza la necessità di ordini manuali ripetuti.
Il pagamento avviene esclusivamente tramite Pagamenti ricorrenti utilizzando la Carta registrata.
Il Venditore informa il Cliente almeno 3 giorni prima dell'addebito sulla Carta tramite e-mail dell'imminente Ordine in abbonamento.
Il Cliente può terminare l'Abbonamento in qualsiasi momento tramite il proprio Account o contattando info@4ref.eu.
In caso di mancato addebito sulla Carta (es. mancanza di fondi, scadenza della Carta), l'Ordine in abbonamento viene annullato.

§ 12. Disposizioni finali

Il presente Regolamento entra in vigore il 03.04.2025.
Eventuali modifiche al Regolamento non pregiudicano i contratti già conclusi.
Si applica la legge polacca. Le controversie sono risolte dal tribunale ordinario competente.
I Consumatori possono avvalersi di metodi stragiudiziali di risoluzione delle controversie (es. tramite il portale www.uokik.gov.pl).

§ 13. Allegato 1 – Informazioni sull'esercizio del diritto di recesso
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 30 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico della Merce. Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci (4REF sp. z o.o., Andersa 38, 15-113 Białystok, tel. +48858880085, info@4ref.eu) della sua decisione tramite una dichiarazio1ne esplicita.2
Conseguenze del recesso3
Se recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad 4eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere. A causa del peso e delle dimensioni della Merce, i costi di restituzione in caso di spedizione su pallet possono essere superiori a quelli di una normale spedizione postale.
§ 14. Allegato 2 – Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: 4REF sp. z o.o., Andersa 38, 15-113 Białystok, info@4ref.eu
Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni ()/per la fornitura dei seguenti servizi ()
Ordinato il ()/ricevuto il ()
Nome del/dei consumatore(i)
Indirizzo del/dei consumatore(i)
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato su versione cartacea)
Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.