Säännöt

Verkkokaupan ehdot
§ 1. Määritelmät

• Ehdot – nämä Ehdot, joissa määritellään säännöt etämyyntisopimusten solmimiselle Verkkokaupan välityksellä, näiden sopimusten täytäntöönpanosäännöt, Etämyyntisopimuksen osapuolten oikeudet ja velvollisuudet sekä reklamaatiomenettelyt.
• Sähköisten palvelujen osalta Ehdot ovat sähköisten palvelujen tarjoamisesta annetun lain (puolalainen säädös Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną) 8. artiklassa tarkoitettu säännöstö.
• Asiakas – luonnollinen henkilö, jolla on täysi oikeustoimikelpoisuus, oikeushenkilö tai oikeushenkilöllisyyttä vailla oleva organisaatioyksikkö, jolle laki myöntää oikeuskelpoisuuden ja joka solmii Myyjän kanssa Etämyyntisopimuksen.
• Kuluttaja – luonnollinen henkilö, joka tekee elinkeinonharjoittajan kanssa oikeustoimen, joka ei liity suoraan hänen elinkeino- tai ammattitoimintaansa.
• Yksityinen elinkeinonharjoittaja – luonnollinen henkilö, joka solmii Etämyyntisopimuksen, joka liittyy suoraan hänen elinkeinotoimintaansa, kun sopimuksen sisällöstä ilmenee, ettei se ole hänelle luonteeltaan ammatillinen, mikä johtuu erityisesti hänen harjoittamansa elinkeinotoiminnan kohteesta, joka on saatavilla Puolan keskusrekisterin (CEIDG) säännösten perusteella.
• Elinkeinonharjoittaja – luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai oikeushenkilöllisyyttä vailla oleva organisaatioyksikkö, jolle laki myöntää oikeuskelpoisuuden ja joka harjoittaa omissa nimissään elinkeino- tai ammattitoimintaa.
• Myyjä: 4REF sp. z o.o., puh. +48858880085, info@4ref.eu, ALV-tunnus (NIP) 5423262230, KRS: 0000645680, REGON 365817646.
• Myyjän osoite: Andersa 38, 15-113 Białystok, Puola.
• Verkkokauppa – Myyjän ylläpitämä verkkopalvelu, joka on saatavilla osoitteessa: https://4ref.eu, jonka välityksellä Asiakas voi saada tietoa Tuotteesta ja sen saatavuudesta sekä ostaa Tuotteen tai tilata palvelun.
• Etämyyntisopimus – Tuotteen kauppasopimus / Digitaalisen palvelun tai Digitaalisen sisällön toimitussopimus (mikäli sovellettavissa), joka solmitaan Verkkokaupan välityksellä.
• Tuote – irtain esine, jonka Asiakas voi hankkia Verkkokaupasta.
• Digitaalinen palvelu – palvelu, joka mahdollistaa Kuluttajalle:
  • tietojen luomisen, käsittelyn, tallentamisen tai käytön digitaalisessa muodossa;
  • tietojen yhteiskäytön digitaalisessa muodossa, jotka Kuluttaja tai muut kyseisen palvelun käyttäjät ovat lähettäneet tai luoneet;
  • muut vuorovaikutuksen muodot tietojen avulla.
• Digitaalinen sisältö – tiedot, jotka on luotu ja toimitettu digitaalisessa muodossa.
• Verkkokaupan tietosuoja- ja evästekäytäntö – asiakirja, jossa määritellään yksityiskohtaiset säännöt henkilötietojen käsittelylle ja evästeiden käytölle.
• Tietosuoja- ja evästekäytäntö on Ehtojen Liite nro 3 ja se on saatavilla osoitteessa https://4ref.eu/pl/privacy-and-cookie-notice.html.
• Pysyvä väline – materiaali tai työkalu, joka mahdollistaa Asiakkaalle tai Myyjälle hänelle henkilökohtaisesti osoitettujen tietojen tallentamisen tavalla, joka mahdollistaa tietojen saatavuuden tulevaisuudessa tietojen käyttötarkoituksen kannalta asianmukaisen ajan, ja joka mahdollistaa tallennettujen tietojen toistamisen muuttumattomina, erityisesti sähköposti.
• Sähköinen tilauslomake – Myyjän Asiakkaalle tarjoama sähköinen menettely tilauksen tekemiseksi.
• Sähköinen palautuslomake – Myyjän Asiakkaalle tarjoama sähköinen menettely palautusten tekemiseksi; saatavilla osoitteessa https://4ref.eu/returns-open.php.
• Sähköinen reklamaatiolomake – Myyjän Asiakkaalle tarjoama sähköinen menettely reklamaatioiden tekemiseksi; saatavilla osoitteessa https://4ref.eu/rma-open.php.
• Tilauksen lähettäminen – tilauksen vahvistaminen Asiakkaan napsauttaessa "Tilaa ja maksa" -painiketta, jota pidetään Asiakkaan sitovana tahdonilmaisuna Etämyyntisopimuksen solmimiseksi Myyjän kanssa.
• Tili – Verkkokauppaan ja Myyjän tietojärjestelmään tallennettu tietokokonaisuus, joka koskee tiettyä Asiakasta sekä hänen tekemiään tilauksia ja solmimiaan Etämyyntisopimuksia, ja jota käyttäen Asiakas voi tehdä tilauksia sekä asianmukaisena aikana peruuttaa tai muokata niitä ja solmia Etämyyntisopimuksia.
• Tilauspalvelun arvostelu tai yksittäisten Tuotteiden arvostelu – subjektiiviset lausunnot ja arviot, jotka annetaan tähtinä 1–5.
• Kestotilaus (Tilaus) – automaattisesti Kestotilauksen puitteissa luotu tilaus.
• Kestotilauspalvelu (Subskriptio) – sähköinen palvelu, joka mahdollistaa tiettyjen Tuotteiden tilausten automaattisen luomisen Asiakkaan valitseman toistuvuuden mukaisesti ilman tarvetta tehdä erillisiä tilauksia Kestotilauspalvelun päättymiseen saakka.
• Toistuvaismaksut – maksuja, joita käsitellään Operaattorin tarjoaman IdoPay-maksupalvelun puitteissa ja jotka toteutetaan automaattisesti tietyissä jaksoissa. Niitä käytetään Kestotilausten maksamiseen Asiakkaan Kestotilauspalvelun aloittamisen yhteydessä antaman suostumuksen perusteella (Kortinhaltijan toistuvaissuoritus).
• Operaattori – IdoPayments sp. z o.o., kotipaikka al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, merkitty Szczecin-Centrumin käräjäoikeuden ylläpitämään yrittäjärekisteriin, XIII talousosasto, KRS-nro 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, osakepääoma: 800 000,00 zlotya.
• Toimitusosoite: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, viitataan myös nimellä: ”IdoPayments”, joka on kansallinen maksulaitos 19. elokuuta 2011 annetun maksupalvelulain (Puolan lakikokoelma Dz.U. 2020 kohta 794 muutoksineen) tarkoittamassa merkityksessä.
• Kortti – Visa- tai Mastercard International -järjestelmien puitteissa myönnetty maksukortti, joka on hyväksytty kyseisten järjestelmien sääntöjen mukaisesti maksutapahtumien suorittamiseen ilman fyysistä läsnäoloa.
• Pikaostomenetelmät – Google Pay, Apple Pay tai Express Checkout -toiminnoilla tehtävät ostokset, jotka mahdollistavat ostoksen viimeistelyn yhdellä napsautuksella tuotesivulla.
• Myyntitosite – verokuitti, ALV-lasku tai sähköinen verokuitti (e-kuitti tai e-lasku) PDF-tiedostona, joka toimitetaan Asiakkaan sähköpostiosoitteeseen.

§ 2. Yleiset ehdot

1. Sähköisesti tarjottavien palvelujen tyypit ja laajuus:
   • verkkomyyntisopimusten solmiminen – Verkkokaupassa myytävien Tuotteiden osalta,
   • rekisteröitymistä ja Tilin käyttöä koskevat säännöt Verkkokaupassa,
   • mielipiteiden, kommenttien ja arvioiden lisääminen – Asiakas voi lisätä mielipiteen tai kommentin tilaukseensa,
   • sähköpostiviestien lähettäminen, joissa Myyjä vahvistaa tilauksen vastaanottamisen, mahdollisen maksun vastaanottamisen ja tilauksen hyväksymisen käsiteltäväksi.
2. Verkkokaupan käyttö on mahdollista edellyttäen, että Asiakkaan käyttämä tietojärjestelmä täyttää seuraavat tekniset vähimmäisvaatimukset:
   • verkkoselaimet ajantasaisessa versiossa, esim.:
   • Firefox
   • Chrome
   • Microsoft Edge
   • mikä tahansa ohjelma PDF-tiedostojen katseluun.
3. Verkkokaupan sivuilla oleva sisältö, mukaan lukien Tuotteiden kuvaukset ja hinnat, on tarjouspyyntö sopimuksen tekemiseksi siviililain (Puolan Kodeks cywilny) 71. artiklan tarkoittamassa merkityksessä.
4. Myyjä asettaa nämä Ehdot yhdessä Liitteiden kanssa saataville etusivulla olevan linkin kautta ennen Etämyyntisopimuksen solmimista, sen aikana ja sen päätyttyä.
5. Asiakas voi ladata ja tulostaa ne.
6. Viestien ja tietojen välityksen turvallisuuden varmistamiseksi tarjottavien palvelujen yhteydessä Verkkokauppa toteuttaa teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä, jotka ovat asianmukaisia tarjottavien palvelujen turvallisuustasoon nähden, erityisesti toimenpiteitä, joilla estetään internetissä lähetettävien henkilötietojen hankkiminen ja muokkaaminen luvattomien henkilöiden toimesta.

§ 3. Tilaukset

1. Tilauksen tekeminen Verkkokaupassa voidaan suorittaa Tilin kautta tai valitsemalla osto ilman rekisteröitymistä, jolloin luodaan sisäinen (tekninen) tili, joka mahdollistaa Myyjälle tilaukseen liittyvien tietojen tallentamisen, jonka pohjalta Asiakas voi luoda Tilin.
2. Sisäistä tiliä ylläpidetään kunnes tiedot poistetaan järjestelmästä, Tili estetään tai lain mukainen henkilötietojen säilytysaika päättyy.
3. Osto suoritetaan täyttämällä Verkkokaupan sivuilla oleva Sähköinen tilauslomake tai valitsemalla pikaostomenetelmät.
4. Sähköisen tilauslomakkeen tapauksessa tilattavien Tuotteiden valinta tehdään lisäämällä ne ostoskoriin. Sähköinen tilauslomake määrittää mm.:
   • mitä Tuotteita, mihin hintaan ja missä määrin Asiakas haluaa tilata ilmoittamaansa paikkaan.
5. Asiakas suorittaa asianmukaiset tekniset vaiheet näytettävien viestien perusteella.
6. Kun Asiakas on antanut kaikki tarvittavat tiedot, näytetään yhteenveto tehdystä tilauksesta.
7. Tilauksen yhteenveto sisältää tiedot: Myyjän tunnistetiedot, tilauksen kohteen, tilattavien Tuotteiden yksikkö- ja kokonaishinnan sisältäen toimituskulut ja muut mahdolliset kulut, valitun maksutavan, valitun toimitustavan, toimitusajan ja -kustannukset.
8. Jos sopimuksen kohteena on Digitaalisen sisällön tai Digitaalisten palvelujen toimittaminen, joita ei toimiteta fyysisellä välineellä, tai sähköisesti tai etänä suoritettavat palvelut – Kuluttaja antaa Sähköisessä tilauslomakkeessa olevassa lisävalintaruudussa, joka vaaditaan tilauksen tekemiseen, seuraavan suostumuksen: "Suostun digitaalisen sisällön toimittamiseen, jota ei ole tallennettu aineelliselle välineelle, tai palvelun suorittamisen aloittamiseen ennen 14 päivän määräajan päättymistä sopimuksen tekemisestä ja hyväksyn peruuttamisoikeuden menettämisen."
9. Myyjä vahvistaa mainitun suostumuksen vastaanottamisen sähköpostitse.
10. Tilauksen tekemiseksi on välttämätöntä antaa Sähköisessä tilauslomakkeessa pakollisiksi merkityt henkilötiedot, hyväksyä Ehtojen sisältö ja lähettää tilaus painamalla "Tilaa ja maksa" -painiketta.
11. Asiakkaan lähettämä Sähköinen tilauslomake on sitova tahdonilmaisu Etämyyntisopimuksen solmimiseksi näiden Ehtojen mukaisesti.
12. Etämyyntisopimus katsotaan solmituksi hetkellä, jolloin Myyjä hyväksyy Sähköisen tilauslomakkeen, minkä vahvistukseksi Asiakkaalle näytetään viesti tilauksen hyväksymisestä ja annetaan tilauksen numero.
13. Etämyyntisopimuksen solmimisen jälkeen Asiakas saa sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää: vahvistuksen tilauksen vastaanottamisesta ja kaikkien olennaisten tilauselementtien lopullisen vahvistuksen sekä solmitun Etämyyntisopimuksen yleiset ehdot (Verkkokaupan ehdot Liitteineen nro 1 ja 2), Myyjän tiedot, Myyjän vastuun suorituksen laadusta, Myyjän myynnin jälkeen tarjoamat palvelut sekä tiedot sopimuksen peruuttamistavasta ja -vaikutuksista.
14. Ohjeet sopimuksen peruuttamistavasta ja -vaikutuksista sisältyvät Liitteeseen nro 1.
15. Siihen asti, kunnes Myyjä aloittaa tilauksen toteuttamisen:
    • Asiakas voi muuttaa tilaustaan käyttämällä Sähköisen tilauslomakkeen sivulla olevaa teknistä ratkaisua ja käymällä läpi koko tilausprosessin uudelleen.
    • Tilauksen muutos tapahtuu tekemällä uusi tilaus, joka korvaa aiemmin tehdyn.
    • Vaihtoehtoisesti Asiakkaan suorittama maksu kohdistetaan uuteen tilaukseen, ja liikamaksun tapauksessa se palautetaan pankkitilille, jolta maksu suoritettiin.
    • Asiakas voi peruuttaa tilauksensa valitsemalla "peruuta tilaus" -vaihtoehdon, joka on saatavilla Sähköisen tilauslomakkeen sivulla.
16. Jos Asiakas peruuttaa tilauksen, Myyjä palauttaa vastaanotetun maksun 3 arkipäivän kuluessa.
17. Maksun palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota Asiakas käytti.
18. Tilauksen toimitusaika on 1–10 arkipäivää laskettuna sopimuksen solmimispäivästä.

§ 4. Maksaminen

1. Verkkokauppa tarjoaa mahdollisuuden maksaa ennakkomaksulla tai postiennakolla (maksu tilille toimituksen jälkeen/toimituksen yhteydessä).
2. Maksuvaihtoehto lykätyllä maksuajalla on mahdollinen Myyjän kanssa erikseen sovituissa tilanteissa.
3. Tuotteen maksun voi suorittaa tavalla, joka valitaan tilauksen tekohetkellä Sähköisessä tilauslomakkeessa.
4. Tällä hetkellä saatavilla olevat ennakkomaksutavat Verkkokaupassa ovat nähtävillä osoitteessa https://4ref.eu/pl/payments.html.
5. Ostoprosessin jälkeen Myyjä laatii asianmukaisen Myyntitositteen.

§ 5. Toimitus

1. Sähköisessä tilauslomakkeessa Asiakas valitsee toimitustavan merkitsemällä valintansa.
2. Mikäli Asiakas ei vastaanota Tuotetta, minkä seurauksena Tuote palautuu Myyjälle – Myyjä voi purkaa kauppasopimuksen kehotettuaan ensin ostoprosessissa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen lähetetyllä viestillä Asiakasta täyttämään sopimuksen.
3. Sopimuksen purkaminen tapahtuu antamalla Asiakkaalle ilmoitus sähköpostiviestinä.
4. Kohdassa 2 mainitussa tilanteessa Myyjä on velvollinen viipymättä palauttamaan Asiakkaalle tämän ostamasta Tuotteesta vastaanotetun maksun.
5. Tällä hetkellä saatavilla olevat toimitustavat Verkkokaupassa ovat nähtävillä osoitteessa https://4ref.eu/pl/delivery.html.

§ 6. Sopimuksen peruuttaminen – sähköinen palautuslomake

1. Kuluttaja, joka on solminut Etämyyntisopimuksen, voi peruuttaa sen 30 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.
2. Etämyyntisopimuksen peruuttamistapauksessa sopimus katsotaan solmimattomaksi.
3. Oikeus peruuttaa sopimus näiden Ehtojen pykälissä 6 ja 7 määritellyillä periaatteilla kuuluu myös Yksityiselle elinkeinonharjoittajalle.
4. Mikäli näiden Ehtojen pykälissä 6 ja 7 mainitaan Kuluttaja, sillä tarkoitetaan myös Yksityistä elinkeinonharjoittajaa.
5. Sopimuksen peruuttamistapauksessa Kuluttaja vastaa vain Tuotteen palauttamisen välittömistä kustannuksista.
6. Kuluttajan ilmoituksen on ilmaistava yksiselitteisesti hänen tahtonsa peruuttaa sopimus. Erityisesti Kuluttaja voi:
   • käyttää sähköistä palautuslomaketta, joka on saatavilla Verkkokaupan sivulla: https://4ref.eu/returns-open.php.
   • peruuttaa sopimuksen käyttämällä peruuttamislomaketta, joka on Liite nro 2 – lähettämällä sen Myyjän osoitteeseen.
7. Myyjä vahvistaa viipymättä Pysyvällä välineellä kohdissa 1 ja 2 osoitetulla tavalla tehdyn peruuttamisilmoituksen vastaanottamisen.
8. Määräajan noudattamiseksi riittää ilmoituksen lähettäminen ennen sen päättymistä.
9. Peruuttamismääräaika alkaa kulua:
   • sopimuksessa, jonka täyttämiseksi Myyjä luovuttaa tavaran ja on velvollinen siirtämään sen omistusoikeuden – siitä, kun Kuluttaja tai hänen osoittamansa kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, on saanut Tuotteen hallintaansa, ja sopimuksessa, joka:
   • kattaa useita tavaroita, jotka toimitetaan erikseen, erissä tai osissa – viimeisen tavaran, erän tai osan hallintaan saamisesta;
   • koskee tavaroiden säännöllistä toimittamista määrätyn ajan – ensimmäisen tavaran hallintaan saamisesta;
   • muiden sopimusten osalta – sopimuksen solmimispäivästä.
10. Peruuttamislomake (Liite nro 2 näihin Ehtoihin) sekä tieto peruuttamisoikeuden käyttämisestä (Liite nro 1 näihin Ehtoihin) toimitetaan sähköisessä muodossa.
11. Digitaalisen sisällön tai Digitaalisen palvelun toimitussopimuksen peruuttamistapauksessa Myyjä voi estää Kuluttajalta Digitaalisen sisällön tai Digitaalisen palvelun käytön jatkamisen, erityisesti estämällä Kuluttajan pääsyn Digitaaliseen sisältöön tai Digitaaliseen palveluun.
12. Digitaalisen sisällön tai Digitaalisen palvelun toimitussopimuksen peruuttamistapauksessa Kuluttaja on velvollinen lopettamaan kyseisen Digitaalisen sisällön tai Digitaalisen palvelun käytön ja sen jakamisen kolmansille osapuolille.
13. Oikeutta peruuttaa Etämyyntisopimus ei ole 30.05.2014 annetun kuluttajan oikeuksista annetun lain (Dz.U. 2019 kohta 134) 38. artiklassa mainituissa sopimuksissa, mm. sopimuksissa:
    • palvelun suorittamisesta, josta Kuluttaja on velvollinen maksamaan hinnan, jos Myyjä on suorittanut palvelun kokonaisuudessaan Kuluttajan nimenomaisella ja ennakkosuostumuksella, ja Kuluttajalle on ilmoitettu ennen suorituksen aloittamista, että Myyjän täytettyä suorituksen hän menettää peruuttamisoikeuden ja hän on hyväksynyt tämän tiedoksi;
    • jossa hinta tai korvaus riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa ja jotka voivat ilmetä ennen peruuttamismääräajan päättymistä;
    • jonka kohteena on ei-tehdasvalmisteinen tavara, joka on valmistettu Kuluttajan ohjeiden mukaan tai joka on tarkoitettu tyydyttämään hänen yksilöllisiä tarpeitaan;
    • jonka kohteena on suljetussa pakkauksessa toimitettava tavara, jota ei pakkauksen avaamisen jälkeen voida palauttaa terveydensuojeluun tai hygieniaan liittyvistä syistä, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen;
    • jonka kohteena ovat ääni- tai kuvatallenteet tai tietokoneohjelmat, jotka toimitetaan suljetussa pakkauksessa, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen;
    • Digitaalisen sisällön toimittamisesta, jota ei toimiteta aineellisella välineellä, josta Kuluttaja on velvollinen maksamaan hinnan, jos Myyjä on aloittanut suorituksen Kuluttajan nimenomaisella ja ennakkosuostumuksella, ja Kuluttajalle on ilmoitettu ennen suorituksen aloittamista, että Myyjän täytettyä suorituksen hän menettää peruuttamisoikeuden ja hän on hyväksynyt tämän tiedoksi;
    • jonka kohteena on nopeasti pilaantuva tavara tai tavara, jolla on lyhyt säilyvyysaika, sekä sopimukset, joissa suorituksen kohteena ovat tavarat, jotka toimituksen jälkeen ovat luonteensa vuoksi erottamattomasti sekoittuneet muihin tavaroihin;
    • sanomalehtien, aikakauslehtien tai kuvalehtien toimittamisesta, lukuun ottamatta tilaussopimuksia;
    • joka on solmittu julkisessa huutokaupassa;
    • majoituspalvelujen tarjoamisesta muuhun kuin asumistarkoitukseen, tavaroiden kuljetuksesta, autonvuokrauksesta, ravitsemispalveluista, vapaa-ajan palveluista, viihde-, urheilu- tai kulttuuritapahtumista, jos sopimuksessa on määritelty palvelun suorituspäivä tai -ajanjakso;
    • jonka kohteena ovat alkoholijuomat, joiden hinta on sovittu myyntisopimusta solmittaessa, mutta joiden toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua ja joiden arvo riippuu markkinavaihteluista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa.

§ 7. Peruuttamisen vaikutukset

1. Myyjä palauttaa Kuluttajalle 14 päivän kuluessa tavaran myyntisopimuksen peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta kaikki hänen suorittamansa maksut, mukaan lukien toimituskulut, jotka vastaavat Myyjän tarjoamaa edullisinta tavallista toimitustapaa.
2. Maksun palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota Kuluttaja käytti.
3. Mikäli Kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuden toteuttamiseksi Sähköistä palautuslomaketta – varat palautetaan valitulla tavalla ja Kuluttajan ilmoittamalle pankkitilille.
4. Mikäli Myyjä ei ole tarjoutunut noutamaan Tuotetta itse Kuluttajalta, hän voi pidättyä Kuluttajalta saatujen maksujen palauttamisesta siihen asti, kunnes hän on vastaanottanut Tuotteen takaisin tai Kuluttaja on toimittanut todisteen sen lähettämisestä, riippuen siitä, kumpi tapahtuma on aikaisempi.
5. Myyjä voi ehdottaa Kuluttajalle, että hän noutaa tavaran itse.
6. Mikäli Myyjä ei ole tehnyt tällaista ehdotusta – Kuluttajan tulee palauttaa tavara Myyjälle (tai Myyjän valtuuttamalle henkilölle) viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin hän peruutti sopimuksen.
7. Määräajan noudattamiseksi riittää tavaran lähettäminen ennen sen päättymistä. Tuote, jonka Kuluttaja palauttaa, tulee lähettää Myyjän toimipaikan osoitteeseen.
8. Tuotteen palauttamiseksi Myyjälle Kuluttaja voi käyttää Smile.pl -palvelua.
9. Kuluttaja on vastuussa Tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu sen käsittelystä tavalla, joka ei ole tarpeen Tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
10. Kuluttaja ei voi peruuttaa sopimusta, jos Digitaalinen sisältö tai Digitaalinen palvelu toimitetaan vastineeksi hinnan maksamisesta, ja Digitaalisen sisällön tai Digitaalisen palvelun virhe on vähäinen.
11. Myyjä voi vaatia aineellisen välineen palauttamista, jolla hän toimitti Digitaalisen sisällön, 14 päivän kuluessa Kuluttajan peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
12. Kuluttaja palauttaa välineen viipymättä ja Myyjän kustannuksella.
13. Myyjä on velvollinen palauttamaan hinnan vain siltä osin kuin se vastaa sopimuksenvastaista Digitaalista sisältöä tai Digitaalista palvelua sekä Digitaalista sisältöä tai Digitaalista palvelua, jonka toimitusvelvollisuus on rauennut sopimuksen peruuttamisen vuoksi.

§ 8. Reklamaatio

1. Reklamaatio Tuotteen virheen tai Tuotteen Etämyyntisopimuksen vastaisuuden vuoksi voidaan tehdä:
   • Sähköisen reklamaatiolomakkeen kautta;
   • kirjallisesti Myyjän osoitteeseen tai sähköpostitse osoitteeseen info@4ref.eu.
2. Ilmoituksessa on määriteltävä virhe, joka Tuotteessa Asiakkaan mielestä on, vaatimukset Myyjää kohtaan sekä mikäli mahdollista – dokumentoitava kyseinen virhe ja esitettävä todiste Tuotteen ostosta Verkkokaupasta.
3. Myyjä on velvollinen vastaamaan reklamaatioon 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
4. Mikäli hän ei ole vastannut mainitussa määräajassa, katsotaan hänen hyväksyneen reklamaation.
5. Vastauksen reklamaatioon Myyjä toimittaa Asiakkaalle kirjallisesti tai Pysyvällä välineellä.
6. Toimenpiteet, jotka Asiakkaan on suoritettava reklamaation tekemiseksi, mukaan lukien reklamoitavan Tuotteen toimitustapa Myyjälle, on ilmoitettu Sähköisen reklamaatiolomakkeen eri vaiheissa.
7. Mikäli Myyjä hyväksyy reklamaation perustelluksi: vaihto-, korjauskustannukset, mukaan lukien Tuotteen reklamaatioon liittyvät lähetyskulut, maksaa Myyjä.
8. Myyjä on vastuussa Kuluttajalle sekä Yksityiselle elinkeinonharjoittajalle Tuotteen Etämyyntisopimuksen vastaisuudesta periaatteilla, jotka johtuvat 30.05.2014 annetusta laista kuluttajan oikeuksista.
9. Myyjä vastaa Tuotteen Etämyyntisopimuksen vastaisuudesta, joka on olemassa sen toimitushetkellä ja ilmenee kahden vuoden kuluessa kyseisestä hetkestä, ellei Myyjän määrittämä Tuotteen säilyvyysaika ole pidempi.
10. Myyjä suorittaa Tuotteen korjauksen tai vaihdon 14 päivän kuluessa reklamaation hyväksymisestä.
11. Korjaus- tai vaihtokustannukset, mukaan lukien erityisesti postikulut, kuljetus-, työ- ja materiaalikustannukset, maksaa Myyjä.
12. Kuluttaja saattaa korjattavan tai vaihdettavan Tuotteen Myyjän saataville. Myyjä noutaa Tuotteen omalla kustannuksellaan.
13. Myyjä on velvollinen toimittamaan virheettömiä Tuotteita ja on vastuussa Elinkeinonharjoittajalle ostetun Tuotteen virheistä siviililain (Kodeks cywilny) määrittelemien periaatteiden mukaisesti.
14. Digitaalisen sisällön tai Digitaalisen palvelun toimittaminen Kuluttajalle tai Yksityiselle elinkeinonharjoittajalle tapahtuu periaatteilla, jotka johtuvat 30.05.2014 annetusta laista kuluttajan oikeuksista.
15. Digitaalinen sisältö katsotaan toimitetuksi hetkellä, jolloin Digitaalinen sisältö tai väline, joka mahdollistaa pääsyn Digitaaliseen sisältöön tai Digitaalisen sisällön lataamisen, on asetettu Kuluttajan tai hänen tätä tarkoitusta varten itsenäisesti valitsemansa fyysisen tai virtuaalisen laitteen saataville, tai kun Kuluttaja tai tällainen laite on saanut siihen pääsyn.
16. Digitaalinen palvelu katsotaan toimitetuksi hetkellä, jolloin Kuluttaja tai hänen tätä tarkoitusta varten itsenäisesti valitsemansa fyysinen tai virtuaalinen laite on saanut siihen pääsyn.
17. Myyjä saattaa Digitaalisen sisällön tai Digitaalisen palvelun sopimuksen mukaiseksi 21 päivän kuluessa hetkestä, jolloin Kuluttaja ilmoitti Myyjälle sopimuksenvastaisuudesta, ja ilman Kuluttajalle aiheutuvaa merkittävää haittaa, ottaen huomioon niiden luonteen ja käyttötarkoituksen.
18. Digitaalisen sisällön tai Digitaalisen palvelun sopimuksen mukaiseksi saattamisen kustannukset maksaa Myyjä.

§ 9. Arvostelut

1. Tilauspalvelua tai Tuotetta koskevan arvostelun voi lisätä Verkkokaupassa vierailun aikana napsauttamalla Tuotteen yhteydessä olevaa käyttöliittymää tai napsauttamalla sähköpostiviestissä olevaa linkkiä.
2. Arvostelun lisääminen on vapaaehtoista ja maksutonta. Yhden tilauksen puitteissa Asiakkaalla on mahdollisuus lisätä mainittu Arvostelu vain kerran.
3. Mainitun Arvostelun puitteissa Asiakas voi antaa arvion tähtinä 1–5 ja lisätä sanallisen lausunnon, joka on rajoitettu 65535 merkkiin.
4. Arviot tallennetaan ja esitetään julkisesti Verkkokaupan sivulla sekä verkkosivustoilla https://zaufaneopinie.smile.pl ja https://trustedreviews.smile.pl.
5. Myyjä vahvistaa Arvostelut sähköpostiosoitteen avulla, jota käytettiin kyseisen Tuotteen ostoprosessissa.
6. Arvostelu, jonka lisää henkilö käyttäen ostoprosessissa käytettyä sähköpostia, merkitään Kaupan sivulla kommentilla "ostolla vahvistettu arvostelu" (puolaksi opinia potwierdzona zakupem).
7. Jokainen muu Arvostelu merkitään "ostolla vahvistamattomaksi arvosteluksi".
8. Myyjä voi julkaista tiettyä Tuotetta koskevia Arvosteluja muista verkkokaupoistaan.
9. Myyjä ei muuta Arvosteluja sisällön eikä annettujen tähtien osalta.
10. Asiakas vastaa yksin ja itsenäisesti Arvostelun puitteissa antamastaan lausunnosta.
11. Myyjällä on oikeus poistaa Arvostelu lain säännösten ja näiden Ehtojen mukaisesti.
12. On kiellettyä julkaista sisältöä, joka sisältää totuudenvastaista tietoa, on harhaanjohtavaa, vulgaaria, aggressiivista, luonteeltaan loukkaavaa tai ilmeisesti hyvän tavan vastaista.
13. On myös kiellettyä julkaista sisältöä, joka on laitonta, loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia tai muodostaa vilpillistä kilpailua.
14. Asiakas sitoutuu olemaan julkaisematta sisältöä, joka sisältää linkkejä ulkoisiin verkkosivustoihin, jotka ovat luonteeltaan myynninedistämis- tai mainostarkoituksellisia tai sisältävät kolmansien osapuolten henkilötietoja.
15. Asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä Arvostelun sisältö voidaan piilottaa muilta Kaupan käyttäjiltä, mutta annettu tähtiarvio lasketaan mukaan Kaupan ja Tuotteen yleisarvosanaan.

§ 10. Immateriaalioikeudet

1. Asiakas vakuuttaa, ettei hänellä ole mitään oikeuksia, mukaan lukien tekijänoikeuksia tai lähioikeuksia, hänen lisäämiinsä Arvioihin ja lausuntoihin, lukuun ottamatta oikeutta käyttää Verkkokauppaa Ehdoissa määritellyllä tavalla.
2. Asiakkaalla ei ole oikeutta millään tavalla tallentaa, monistaa, saattaa saataville, julkaista tai levittää sisältöä, ellei tällainen oikeus johdu lain säännöksistä tai Ehdoista.
3. Asiakkaalla ei ole oikeutta millään tavalla puuttua sisältöön, erityisesti hänellä ei ole oikeutta puuttua Verkkokaupan sisältöön, rakenteeseen, muotoon, grafiikkaan, toimintamekanismiin tai muihin elementteihin.
4. Lisätessään Verkkokauppaan Arvosteluja, jotka ovat teoksia 4.2.1994 annetun tekijänoikeudesta ja lähioikeuksista annetun lain (Puolan Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych) tarkoittamassa merkityksessä, Asiakas myöntää Myyjälle ei-yksinomaisen, maksuttoman, ajallisesti ja alueellisesti rajoittamattoman lisenssin (käyttöluvan) näiden teosten käyttämiseen Myyjän toimesta, mukaan lukien oikeus alilisenssin myöntämiseen, joka kattaa teoksen julkisen saataville saattamisen siten, että jokaisella on pääsy siihen valitsemassaan paikassa ja aikana (Internet).
5. Lisenssi myönnetään koskien kaikkia sen myöntämishetkellä tunnettuja hyödyntämistapoja, erityisesti seuraavia hyödyntämisalueita:
   • teoksen tallentaminen ja monistaminen millä tahansa tekniikalla – erityisesti paino-, reprografia-, magneettitallennus- ja digitaalitekniikalla, eli millä tahansa tekniikalla millä tahansa audiovisuaalisella tai visuaalisella välineellä, erityisesti audiovisuaalisilla levyillä, CD-levyillä, tietokonelevyllä, multimediaverkossa, mukaan lukien internet ja siihen liittyvät verkkopalvelut, sekä tallenteen monistaminen, tallentaminen, käyttö internetissä, mainonnassa, tallenteen monistaminen sähköisessä muodossa tietokoneen muistiin sekä sisäisissä ja ulkoisissa verkoissa,
   • kokonaisuuden tai katkelmien tai teoksen minkä tahansa elementtien hyödyntäminen mahdollisine muokkauksineen, jotka johtuvat kyseisen internet-median luonteesta – kaikissa julkaisuissa, erityisesti internet-, digitaalijulkaisuissa, tiedotteissa ja ilmoituksissa, itsenäisesti tai yhdessä muiden teosten tai teoskatkelmien kanssa;
   • hyödyntäminen kokonaisuudessaan tai osittain myynninedistämis- ja mainostarkoituksiin, erityisesti audiovisuaalisen, audio- ja mediamainonnan muodossa;
   • alkuperäiskappaleen tai teoksen tallentavien kappaleiden levityksen osalta – levittäminen, lainaaminen, alkuperäiskappaleen tai kappaleiden vuokraus,
   • teoksen levittämisen osalta muulla kuin edellä määritellyllä tavalla – julkinen esittäminen, näyttäminen, esillepano, toistaminen sekä lähettäminen ja edelleenlähettäminen, sekä teoksen julkinen saataville saattaminen siten, että jokaisella on pääsy siihen valitsemassaan paikassa ja aikana,
   • teosten käyttö myynninedistämis- ja markkinointitarkoituksiin.
6. Tilin poistaminen Asiakkaan toimesta tai Arvostelun poistaminen luvun 9 kohdan 8 mukaisesti ei vaikuta edellä mainitun lisenssin voimassaoloon.

§ 11. Kestotilausmallin (Subskription) myyntiehdot

1. Myyjä voi tarjota Asiakkaalle sähköistä palvelua Kestotilauspalvelun (Subskription) muodossa.
2. Kestotilauspalvelun käyttö mahdollistaa valittujen Tuotteiden toistuvan toimituksen Asiakkaan ilmoittamin aikavälein ilman tarvetta tehdä uusia tilauksia Kestotilauspalvelun päättymiseen saakka.
3. Maksu Kestotilauspalvelusta suoritetaan ainoastaan Toistuvaismaksujen mekanismia käyttäen ja vain yhden Kortin välityksellä.
4. Kortin poistaminen Kestotilauksesta johtaa Kestotilauksen päättymiseen.
5. Toistuvaismaksujen puitteissa tapahtuvat maksutapahtumat toteutetaan vain ja ainoastaan Kortinhaltijan rekisteröidyttyä etukäteen Operaattorin (tai tahon, jonka välityksellä Operaattori käsittelee maksutapahtumat) palveluun.
6. Rekisteröinnin tarkoituksena on varmentaa, että Toistuvaismaksun tilaava Asiakas on veloitettavan Kortin oikeutettu haltija.
7. Ennen Kortin rekisteröintiä maksusivulla Asiakas on velvollinen antamaan suostumuksen maksujen säännölliseen veloittamiseen aktivoimalla Toistuvaismaksut-palvelun.
8. Suostumus tallennetaan Operaattorin palveluun.
9. Asiakas luo Kestotilauksen merkitsemällä kyseisen ostomuodon Sähköisessä tilauslomakkeessa.
10. Vahvistus Kestotilauksen luomisesta lähetetään viipymättä Asiakkaan ensimmäisen Kestotilauksen yhteydessä ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
11. Asiakas hallinnoi Kestotilausta Tilin kautta saatavilla olevien vaihtoehtojen mukaisesti.
12. Kestotilaus tehdään toistaiseksi voimassa olevaksi.
13. Myyjä lähettää Asiakkaalle sähköpostiviestin Kestotilauksen (tilausjakson) luomisesta ilmoittaen sen kohteen, määrän, hinnan, toteutuspäivämäärän sekä varojen suunnitellun veloituspäivämäärän Kortilta – viimeistään 3 päivää ennen varojen veloittamista Kortilta.
14. Asiakas voi lopettaa Kestotilauksen milloin tahansa. Kestotilauksen lopettaminen Asiakkaan toimesta tarkoittaa suostumuksen peruuttamista seuraaville veloituksille Toistuvaismaksujen puitteissa.
15. Tässä tilanteessa seuraavaa Kestotilausta (tilausjaksoa) ei luoda.

a) Kestotilauksen lopettaminen tapahtuu Asiakkaan valitessa vaihtoehdon ”Lopeta kestotilaus” kyseisen Kestotilauksen asetuksissa, jotka ovat saatavilla Asiakkaan kirjauduttua Tililleen.
b) Asiakas voi lopettaa Kestotilauksen myös ottamalla sähköpostitse yhteyttä kaupan asiakaspalveluun info@4ref.eu.

16. Myyjä voi päättää lopettaa Kestotilauksen tarjoamisen.
17. Muutokset Kestotilauksen osalta, mukaan lukien Kestotilauksen hinnan muutokset, toteutetaan ainoastaan Asiakkaan etukäteen antamalla nimenomaisella suostumuksella.
18. Jos Kortin veloitusyritys epäonnistuu, Asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostitse maksun veloittamisen mahdottomuudesta.
19. Mahdollisia syitä maksun veloittamisen epäonnistumiseen ovat: varojen puute Kortilla, Kortin voimassaolon päättyminen tai tekniset ongelmat.
20. Varojen veloittamisen mahdottomuus Kortilta johtaa kyseisen Kestotilauksen (tilausjakson) peruuntumiseen.
21. Kestotilaus toteutetaan ainoastaan varojen onnistuneen veloittamisen jälkeen Kortilta.

§ 12. Loppusäännökset

1. Nämä Käyttöehdot ovat voimassa 03.04.2025 alkaen.
2. Mikäli toimivaltainen viranomainen tai tuomioistuin muuttaa tai kumoaa jonkin näiden Ehtojen määräyksistä, muut määräykset pysyvät voimassa ja sitovat Myyjää ja Asiakasta.
3. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Kaikki sopimukset, jotka on solmittu ennen uusien ehtojen voimaantuloa, toteutetaan sopimuksen solmimispäivänä voimassa olleiden ehtojen mukaisesti.
4. Kaikkien Ehtoihin liittyvien riitojen ratkaisemiseen sovelletaan Puolan lakia.
5. Nämä riidat ratkaistaan toimivaltaisessa yleisessä tuomioistuimessa. Asiakas, joka on Kuluttaja, voi myös käyttää tuomioistuimen ulkopuolisia reklamaatioiden käsittely- ja oikeussuojakeinoja.
6. Kaikki tiedot tuomioistuimen ulkopuolisista reklamaatioiden käsittely- ja oikeussuojakeinoista ovat saatavilla Puolan Kilpailu- ja kuluttajansuojaviraston (UOKiK) verkkosivustolla osoitteessa: www.uokik.gov.pl.
7. Samalla ilmoitamme, että mainitut menettelyt ovat vapaaehtoisia ja molempien osapuolten on suostuttava niihin.

§ 13. Liite 1 – Tietoa peruuttamisoikeuden käyttämisestä
Peruuttamisoikeus
Oikeus peruuttaa sopimus alla olevilla ehdoilla kuuluu Kuluttajalle ja Yksityiselle elinkeinonharjoittajalle. Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 30 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.
Peruuttamismääräaika päättyy 30 päivän kuluttua:

• kauppasopimuksen tapauksessa päivästä, jolloin saitte tavaran hallintaanne tai jolloin kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike ja jonka olette osoittaneet, sai tavaran hallintaansa;
• sopimuksessa, joka velvoittaa siirtämään omistusoikeuden useisiin tavaroihin, jotka toimitetaan erikseen – päivästä, jolloin saitte viimeisen tavaran hallintaanne tai jolloin kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike ja jonka olette osoittaneet, sai viimeisen tavaran hallintaansa;
• sopimuksessa, joka velvoittaa siirtämään omistusoikeuden erissä tai osissa toimitettaviin tavaroihin – päivästä, jolloin saitte viimeisen erän tai osan hallintaanne tai jolloin kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike ja jonka olette osoittaneet, sai viimeisen erän tai osan hallintaansa;
• sopimuksissa tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta määrätyn ajan – päivästä, jolloin saitte ensimmäisen tavaran hallintaanne tai jolloin kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike ja jonka olette osoittaneet, sai ensimmäisen tavaran hallintaansa;
• sopimuksissa, joiden kohteena on palvelujen tai digitaalisen sisällön toimittaminen, jota ei toimiteta aineellisella välineellä – sopimuksen tekemispäivästä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille, eli: 4REF sp. z o.o., Andersa 38, 15-113 Białystok, puh. +48858880085, info@4ref.eu päätöksestänne peruuttaa tämä sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi postitse, faksilla tai sähköpostilla lähetetyllä kirjeellä).
Voitte käyttää oheista peruuttamislomakkeen mallia, mutta se ei ole pakollista.
Voitte myös täyttää Sähköisen palautuslomakkeen, joka on saatavilla Verkkokaupan sivulla: https://4ref.eu/returns-open.php.
Jos käytätte tätä mahdollisuutta, lähetämme teille viipymättä vahvistuksen peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta pysyvällä välineellä.
Peruuttamismääräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamismääräajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Mikäli peruutatatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme maksut, mukaan lukien tavaran toimituskustannukset (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat valitsemastanne toimitustavasta, joka on muu kuin tarjoamamme edullisin vakiotoimitustapa), viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jolloin saimme tiedon päätöksestänne käyttää oikeutta peruuttaa tämä sopimus.
Suoritamme maksun palautuksen samalla maksutavalla, jota käytitte alkuperäisessä liiketoimessa, ellei teidän kanssanne ole nimenomaisesti sovittu toisin.
Sopimuksissa, jotka velvoittavat tavaran omistusoikeuden siirtämiseen ja joissa emme ole tarjoutuneet noutamaan Tuotetta sopimuksen peruuttamistapauksessa – voimme pidättyä maksun palautuksesta siihen asti, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olette toimittaneet meille todisteen sen takaisin lähettämisestä, riippuen siitä, kumpi tapahtuma on aikaisempi.
Pyydämme lähettämään palautettavan tavaran osoitteeseen: 4REF sp. z o.o., Andersa 38, 15-113 Białystok viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jolloin ilmoititte meille tämän sopimuksen peruuttamisesta.
Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavaran takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Teidän on vastattava tavaran palauttamisen välittömistä kustannuksista.
Tuotteen painon ja mittojen vuoksi Tuotteen palauttaminen sopimuksen peruuttamistapauksessa voi aiheuttaa korkeampia kustannuksia kuin tavallinen postilähetys.
Mikäli haluatte käyttää kuriiriyritysten palveluja, voi olla tarpeen lähettää lähetys lavalla, mikä on kalliimpaa kuin tavallinen postilähetys.
§ 14. Liite 2 – Peruuttamislomakkeen malli