Vorschriften

§ 1. Begriffsbestimmungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – diese Ordnung, welche die Grundsätze für den Abschluss von Fernabsatzverträgen über den Online-Shop, die Grundsätze für die Erfüllung dieser Verträge, die Rechte und Pflichten der Parteien des Fernabsatzvertrages sowie die Grundsätze des Reklamationsverfahrens festlegt.
In Bezug auf elektronisch erbrachte Dienstleistungen sind die AGB entsprechend die Ordnung im Sinne von Artikel 8 des Gesetzes über elektronische Dienstleistungen.
Kunde – eine natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die mit dem Verkäufer einen Fernabsatzvertrag abschließt.
Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Unternehmer ein Rechtsgeschäft vornimmt, das weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit unmittelbar zugerechnet werden kann.
Einzelunternehmer – eine natürliche Person, die einen Fernabsatzvertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrages hervorgeht, dass er für diese Person nicht beruflicher Natur ist, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters für Gewerbetätigkeit und Information (CEIDG) zugänglich gemacht wird.
Unternehmer – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit, die keine juristische Person ist und der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die im eigenen Namen eine wirtschaftliche oder berufliche Tätigkeit ausübt.
Verkäufer: 4REF sp. z o.o., Tel. +48858880085, info@4ref.eu, NIP 5423262230, REGON 365817646.
Sitzadresse des Verkäufers: Andersa 38, 15-113 Białystok.
Online-Shop – die vom Verkäufer betriebene Website, verfügbar unter der elektronischen Adresse: https://4ref.eu, über die der Kunde Informationen über die Waren und deren Verfügbarkeit erhalten und die Waren kaufen oder eine Dienstleistung bestellen kann.
Fernabsatzvertrag – ein Vertrag über den Verkauf von Waren / ein Vertrag über die Bereitstellung einer digitalen Dienstleistung oder digitaler Inhalte (falls zutreffend), der über den Online-Shop geschlossen wird.
Waren – eine bewegliche Sache, die der Kunde im Online-Shop erwerben kann.
Digitale Dienstleistung – eine Dienstleistung, die dem Verbraucher Folgendes ermöglicht:
- Erstellung, Verarbeitung, Speicherung oder Zugriff auf Daten in digitaler Form;
- gemeinsame Nutzung von Daten in digitaler Form, die vom Verbraucher oder anderen Nutzern dieser Dienstleistung hochgeladen oder erstellt wurden;
- andere Formen der Interaktion durch Daten.
Digitale Inhalte – Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.
Datenschutz- und Cookie-Richtlinie des Online-Shops – ein Dokument, das detaillierte Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies festlegt.
Die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie ist als Anlage 3 zu den AGB beigefügt und unter https://4ref.eu/en/privacy-and-cookie-notice.html verfügbar.
Dauerhafter Datenträger – bezeichnet ein Material oder Werkzeug, das es dem Kunden oder dem Verkäufer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für eine für die Zwecke der Informationen angemessene Zeit zugänglich sind und die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglichen, insbesondere E-Mail.
Elektronisches Bestellformular – das vom Verkäufer dem Käufer zur Verfügung gestellte elektronische Bestellverfahren.
Elektronisches Rücksendeformular – das vom Verkäufer dem Käufer zur Verfügung gestellte elektronische Rückgabeverfahren; verfügbar unter https://4ref.eu/returns-open.php.
Elektronisches Reklamationsformular – das vom Verkäufer dem Käufer zur Verfügung gestellte elektronische Reklamationsverfahren; verfügbar unter https://4ref.eu/rma-open.php.
Absenden einer Bestellung – Bestätigung einer Bestellung durch Klicken auf den Button "" durch den Kunden, was als Abgabe einer verbindlichen Willenserklärung zum Abschluss eines Fernabsatzvertrages mit dem Verkäufer durch den Kunden behandelt wird.
Konto – ein im Online-Shop und im IKT-System des Verkäufers gespeicherter Datensatz, der sich auf einen bestimmten Kunden sowie auf die vom Kunden aufgegebenen Bestellungen und die vom Kunden abgeschlossenen Fernabsatzverträge bezieht, mit dessen Hilfe der Kunde Bestellungen aufgeben und zu gegebener Zeit stornieren oder bearbeiten sowie Fernabsatzverträge abschließen kann.
Meinung zur Auftragsabwicklung oder Meinung zu einzelnen Waren – subjektive Aussagen und Bewertungen, die in Form von Sternen von 1 bis 5 vergeben werden.
Abonnement-Bestellung – eine Bestellung, die im Rahmen eines Abonnements automatisch erstellt wird.
Abonnement – eine elektronische Dienstleistung, die die automatische Erstellung von Abonnement-Bestellungen für bestimmte Waren gemäß der vom Kunden gewählten Wiederholungsrate ermöglicht, ohne dass separate Bestellungen aufgegeben werden müssen, bis das Abonnement beendet ist.
Zyklische Zahlungen – Zahlungen, die über den vom Betreiber bereitgestellten Zahlungsdienst IdoPay abgewickelt und automatisch in bestimmten Zyklen ausgeführt werden, um Abonnement-Bestellungen auf der Grundlage der vom Käufer zu Beginn des Abonnements erteilten Zustimmung (Dauerauftrag des Karteninhabers) zu bezahlen.
Betreiber – IdoPayments sp. z o.o. mit Sitz in al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, eingetragen im Unternehmerregister des Amtsgerichts Szczecin-Centrum in Szczecin, 13. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der Nummer 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, mit Stammkapital: 800.000,00 PLN.
Lieferadresse: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, auch bezeichnet als: "IdoPayments", welches ein nationales Zahlungsinstitut im Sinne von Art. 2 Abs. 16 des Gesetzes über Zahlungsdienste vom 19. August 2011 (Gbl. von 2020, Pos. 794 in der geänderten Fassung) [im Folgenden: "PSA"] ist.
Karte – eine Zahlungskarte, die im Rahmen der Systeme Visa oder International oder Mastercard International ausgegeben wurde und durch die Vorschriften dieser Systeme zur Durchführung von Transaktionen ohne physische Anwesenheit berechtigt ist.
Schnellkaufmethoden – Einkäufe unter Verwendung der Funktionalität Google Pay oder Express Checkout, die es ermöglichen, Einkäufe mit einem Klick abzuschließen.
Verkaufsbeleg – Kassenbon, Umsatzsteuerrechnung oder elektronischer Kassenbon (E-Paragon oder E-Rechnung) in Form einer PDF-Datei, die an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet wird.

§ 2. Allgemeine Bestimmungen

Arten und Umfang der auf elektronischem Wege erbrachten Dienstleistungen:
- Abschluss von Online-Kaufverträgen – in Bezug auf im Online-Shop verkaufte Waren,
- Grundsätze der Registrierung und Nutzung eines Kontos im Rahmen des Online-Shops,
- Hinzufügen von Meinungen, Kommentaren und Bewertungen – der Kunde kann seiner Bestellung eine Meinung oder einen Kommentar hinzufügen,
- Versenden von E-Mails, in denen der Verkäufer den Eingang einer Bestellung, den möglichen Zahlungseingang sowie die Annahme einer Bestellung zur Bearbeitung bestätigt.
Die Nutzung des Online-Shops ist unter der Bedingung möglich, dass das vom Kunden verwendete Computersystem die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllt:
- Webbrowser in der aktuellen Version, z. B.:
- Firefox
- Chrome
- Microsoft Edge
- jedes Programm zum Anzeigen von Dateien im PDF-Format.
Die auf den Seiten des Online-Shops befindlichen Inhalte, einschließlich der Beschreibungen der Waren und Preise, stellen eine Einladung zum Abschluss eines Vertrages im Sinne von Artikel 71 des Zivilgesetzbuches dar.
Der Verkäufer stellt diese AGB zusammen mit den Anhängen über einen Link auf der Homepage vor, während und nach dem Abschluss des Fernabsatzvertrages zur Verfügung.
Der Käufer kann diese herunterladen und ausdrucken.
Um die Sicherheit der Übermittlung von Nachrichten und Daten im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen zu gewährleisten, ergreift der Online-Shop technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Grad der Sicherheit der erbrachten Dienstleistungen angemessen sind, insbesondere Maßnahmen, um zu verhindern, dass unbefugte Personen über das Internet übermittelte personenbezogene Daten erlangen und ändern.

§ 3. Bestellungen

Die Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop kann über ein Konto erfolgen oder durch Wahl der Option "Kauf ohne Registrierung"; in diesem Fall wird ein internes (technisches) Konto erstellt, das es dem Verkäufer ermöglicht, datenbezogene Daten zu speichern, auf deren Grundlage der Kunde ein Konto erstellen kann.
Das interne Konto wird geführt, bis die Daten aus dem System entfernt werden, das Konto gesperrt wird oder die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten abläuft.
Der Kauf erfolgt durch Ausfüllen eines auf den Seiten des Online-Shops verfügbaren elektronischen Bestellformulars oder durch Wahl der Schnellkaufmethoden.
Die Auswahl der bestellten Waren erfolgt durch Hinzufügen zum Warenkorb.
Das elektronische Bestellformular gibt unter anderem an, welche Waren, zu welchem Preis und in welcher Menge der Kunde an den von ihm angegebenen Ort bestellen möchte.
Der Kunde unternimmt die entsprechenden technischen Schritte basierend auf den angezeigten Nachrichten.
Sobald der Kunde alle erforderlichen Daten eingegeben hat, wird eine Zusammenfassung der aufgegebenen Bestellung angezeigt.
Die Zusammenfassung der Bestellung enthält Informationen zu: Identifikationsdaten des Verkäufers, Gegenstand der Bestellung, Einzel- und Gesamtpreis der bestellten Waren, einschließlich Liefer- und sonstiger Kosten, falls vorhanden, gewählte Zahlungsmethode, gewählte Liefermethode, Lieferzeit und -kosten.
Wenn Gegenstand des Vertrages die Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen ist, die nicht auf einem materiellen Datenträger gespeichert sind, oder Dienstleistungen, die elektronisch oder aus der Ferne erbracht werden, erteilt der Verbraucher in dem zusätzlichen Kontrollkästchen, das für die Bestellung erforderlich ist und sich auf dem elektronischen Bestellformular befindet, die folgende Zustimmung: "Ich stimme der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger aufgezeichnet sind, oder dem Beginn der Dienstleistung vor Ablauf von 14 Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses zu und nehme den Verlust des Widerrufsrechts zur Kenntnis".
Der Verkäufer bestätigt den Erhalt der oben genannten Zustimmung per E-Mail.
Um eine Bestellung aufzugeben, ist es erforderlich, im elektronischen Bestellformular die als obligatorisch gekennzeichneten personenbezogenen Daten anzugeben, den Inhalt der AGB zu akzeptieren und die Bestellung durch Drücken der Taste "" abzusenden.
Das Absenden eines elektronischen Bestellformulars durch den Kunden stellt eine verbindliche Willenserklärung zum Abschluss eines Fernabsatzvertrages gemäß dem Inhalt dieser AGB dar.
Ein Fernabsatzvertrag gilt als geschlossen, sobald der Verkäufer das elektronische Bestellformular annimmt, was durch die Anzeige einer Nachricht an den Käufer bestätigt wird, die die Annahme der Bestellung bestätigt und deren Nummer angibt.
Nach Abschluss eines Fernabsatzvertrages erhält der Kunde eine Bestätigung der aufgegebenen Bestellung in Form einer E-Mail, die Folgendes enthält: Bestätigung der Annahme der Bestellung und endgültige Bestätigung aller wichtigen Elemente der Bestellung sowie die allgemeinen Bedingungen des geschlossenen Fernabsatzvertrages (AGB des Online-Shops, einschließlich der Anhänge Nr. 1 und 2), Daten des Verkäufers, Haftung des Verkäufers für die Qualität der Leistung, über die vom Verkäufer nach dem Verkauf erbrachten Dienstleistungen sowie über die Art und Weise und die Folgen des Rücktritts vom Vertrag.
Anweisungen zur Art und Weise und zu den Folgen des Rücktritts vom Vertrag sind in Anhang 1 enthalten.
Bis der Verkäufer mit der Bearbeitung der Bestellung beginnt:
- kann der Kunde seine Bestellung ändern, indem er die auf der Seite des elektronischen Bestellformulars verfügbare technische Lösung verwendet und den gesamten Bestellpfad erneut durchläuft.
- Die Bestellung wird geändert, indem eine neue Bestellung aufgegeben wird, die die zuvor aufgegebene ersetzt.
- Alternativ wird die vom Kunden geleistete Zahlung der neuen Bestellung gutgeschrieben und im Falle einer Überzahlung auf das Bankkonto zurückerstattet, von dem die Zahlung getätigt wurde.
Der Kunde kann seine Bestellung stornieren, indem er die Option "Bestellung stornieren" auf der Seite des elektronischen Bestellformulars wählt.
Wenn der Kunde die Bestellung storniert, erstattet der Verkäufer die erhaltene Zahlung innerhalb von 3 Werktagen.
Die Zahlung wird unter Verwendung derselben Zahlungsmethode erstattet, die der Kunde verwendet hat.
Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt zwischen 1 und 10 Werktagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses.

§ 4. Zahlung

Der Online-Shop bietet die Möglichkeit der Zahlung in Form von Vorkasse, Nachnahme (mit Zahlung auf Rechnung nach Lieferung).
Die Option der aufgeschobenen Zahlung ist in Situationen möglich, die individuell mit dem Verkäufer vereinbart wurden.
Die Zahlung für die Waren kann mit der zum Zeitpunkt der Bestellung im elektronischen Bestellformular ausgewählten Methode erfolgen.
Die derzeit verfügbaren vorausbezahlten Zahlungsmethoden im Online-Shop sind unter https://4ref.eu/en/payments.html verfügbar.
Nach dem Kaufprozess stellt der Verkäufer das entsprechende Verkaufsdokument aus.

§ 5. Lieferung

Im elektronischen Bestellformular wählt der Kunde die Liefermethode aus, indem er die getroffene Wahl ankreuzt.
Für den Fall, dass die Waren vom Kunden nicht abgeholt werden, was zur Rücksendung der Waren an den Verkäufer führt, kann der Verkäufer vom Kaufvertrag zurücktreten, nachdem er den Kunden über die im Kaufprozess angegebene E-Mail zur Vertragserfüllung aufgefordert hat.
Der Rücktritt vom Vertrag erfolgt durch Abgabe einer Erklärung gegenüber dem Kunden in Form einer E-Mail-Nachricht.
In der in Punkt 2 genannten Situation ist der Verkäufer verpflichtet, dem Kunden die erhaltene Zahlung für die vom Kunden gekauften Waren unverzüglich zurückzuerstatten.
Die derzeit verfügbaren Liefermethoden im Online-Shop sind unter https://4ref.eu/en/delivery.html verfügbar.

§ 6. Rücktritt vom Vertrag (Widerruf) – elektronisches Rücksendeformular

Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag geschlossen hat, kann innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem zurücktreten.
Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
Auch der Einzelunternehmer hat das Recht, gemäß den Bestimmungen der Absätze 6 und 7 hiervon vom Vertrag zurückzutreten.
Soweit in den Absätzen 6 und 7 dieser AGB auf den Verbraucher Bezug genommen wird, ist dies auch so zu verstehen, dass der Einzelunternehmer gemeint ist.
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag trägt der Verbraucher nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Die Erklärung des Verbrauchers muss seinen Willen zum Rücktritt vom Vertrag eindeutig zum Ausdruck bringen; insbesondere kann der Verbraucher:
- das elektronische Rücksendeformular verwenden, das auf der Website des Online-Shops verfügbar ist: https://4ref.eu/returns-open.php.
- vom Vertrag zurücktreten, indem er das als Anhang 2 beigefügte Widerrufsformular verwendet – durch Zusendung an die Adresse des Sitzes des Verkäufers.
Der Verkäufer bestätigt unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger den Erhalt der Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag, die auf die in den Unterpunkten 1 und 2 angegebene Weise abgegeben wurde.
Das Absenden der Erklärung vor Ablauf der Frist reicht aus, um die Frist zu wahren.
Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:
- für einen Vertrag, bei dessen Erfüllung der Verkäufer die Waren liefert und verpflichtet ist, deren Eigentum zu übertragen – ab der Inbesitznahme der Waren durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, und im Falle eines Vertrages, der:
  - mehrere Gegenstände umfasst, die getrennt, in Chargen oder in Teilen geliefert werden – ab der Inbesitznahme des letzten Gegenstands, der letzten Charge oder des letzten Teils;
  - in der regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum besteht – ab der Inbesitznahme des ersten Gegenstands;
- für andere Verträge – ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Das Formular der Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag (Anhang Nr. 2 zu diesen AGB) und Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts (Anhang Nr. 1 zu diesen AGB) werden in elektronischer Form bereitgestellt.
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung kann der Verkäufer den Verbraucher an der weiteren Nutzung der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung hindern, insbesondere indem er dem Verbraucher den Zugang zu den digitalen Inhalten oder der digitalen Dienstleistung verwehrt.
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung muss der Verbraucher die Nutzung dieser digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistung sowie deren Zurverfügungstellung an Dritte einstellen.
Das Recht zum Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag gilt nicht für die in Artikel 38 des Gesetzes vom 30.05.2014 (Gbl. von 2019, Pos. 134) über Verbraucherrechte genannten Verträge, unter anderem Verträge:
- über die Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher den Preis zu zahlen verpflichtet ist, wenn der Verkäufer die Dienstleistung vollständig mit der ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung des Verbrauchers erbracht hat, der vor Beginn der Leistung darüber informiert wurde, dass er nach der Leistungserbringung durch den Verkäufer das Recht zum Rücktritt vom Vertrag verliert, und dies zur Kenntnis genommen hat.
- bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die vor Ende der Widerrufsfrist auftreten können;
- deren Leistungsgegenstand ein nicht vorgefertigter Gegenstand ist, der nach Spezifikation des Verbrauchers angefertigt wird oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient;
- deren Leistungsgegenstand ein Gegenstand ist, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
- über die Lieferung von Ton- oder visuellen Aufnahmen oder Computerprogrammen, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
- über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, für die der Verbraucher den Preis zu zahlen verpflichtet ist, wenn der Verkäufer mit der Leistungserbringung mit der ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der vor Beginn der Leistungserbringung darüber informiert wurde, dass der Verbraucher nach der Leistungserbringung durch den Verkäufer das Recht zum Rücktritt vom Vertrag verliert, und dies zur Kenntnis genommen hat;
- deren Gegenstand ein schnell verderblicher Gegenstand ist oder ein Gegenstand, der eine kurze Haltbarkeit hat, und bei denen der Gegenstand der Leistung Gegenstände sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind;
- über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen;
- die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden;
- über die Bereitstellung von Unterkünften zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Autovermietung, Gastronomie, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit, Unterhaltung, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn im Vertrag der Tag oder der Zeitraum der Leistungserbringung angegeben ist;
- bei denen der Gegenstand der Leistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrages vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.

§ 7. Folgen des Rücktritts vom Vertrag

Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf einer Sache alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, die der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Liefermethode entsprechen.
Die Rückerstattung der Zahlungen erfolgt unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat.
Wenn der Verbraucher zur Ausübung des Widerrufsrechts das elektronische Rücksendeformular verwendet, werden die Mittel mit der gewählten Methode und auf das vom Verbraucher angegebene Bankkonto zurückerstattet.
Wenn der Verkäufer nicht angeboten hat, die Waren selbst beim Verbraucher abzuholen, kann der Verkäufer die Rückerstattung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlung verweigern, bis er die Waren zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis ihrer Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Der Verkäufer kann dem Verbraucher anbieten, die Waren selbst bei ihm abzuholen.
Hat der Verkäufer ein solches Angebot jedoch nicht gemacht, sollte der Verbraucher die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer (oder eine vom Verkäufer zur Entgegennahme ermächtigte Person) zurücksenden.
Zur Wahrung der Frist genügt die Rücksendung der Waren vor deren Ablauf.
Waren, die der Verbraucher zurücksendet, sollten an die Adresse des Sitzes des Verkäufers gesendet werden.
Um die Waren an den Verkäufer zurückzusenden, kann der Verbraucher den Dienst Smile.pl nutzen.
Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die digitalen Inhalte oder die digitale Dienstleistung gegen Zahlung eines Preises bereitgestellt werden und die Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung unerheblich ist.
Der Verkäufer kann die Rückgabe des materiellen Datenträgers, auf dem er die digitalen Inhalte geliefert hat, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung des Verbrauchers verlangen.
Der Verbraucher hat den Datenträger unverzüglich und auf Kosten des Verkäufers zurückzugeben.
Der Verkäufer ist verpflichtet, den Preis nur zu dem Teil zurückzuzahlen, der den nicht vertragsgemäßen digitalen Inhalten oder der digitalen Dienstleistung entspricht, sowie den digitalen Inhalten oder der digitalen Dienstleistung, deren Bereitstellungspflicht aufgrund des Rücktritts vom Vertrag entfallen ist.

§ 8. Reklamation

Eine Reklamation wegen eines Mangels der Waren oder der Nichtübereinstimmung der Waren mit dem geschlossenen Fernabsatzvertrag kann eingereicht werden:
- über das elektronische Reklamationsformular;
- schriftlich an die Adresse des Sitzes des Verkäufers oder per E-Mail an info@4ref.eu.
In der Meldung ist es erforderlich, einen Mangel anzugeben, den die Waren nach Meinung des Käufers aufweisen, Ansprüche gegen den Verkäufer geltend zu machen und, wenn möglich, den besagten Mangel zu dokumentieren und einen Kaufbeleg für die Waren im Online-Shop vorzulegen.
Der Verkäufer antwortet auf die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach deren Erhalt.
Hat er innerhalb der genannten Frist nicht geantwortet, gilt die Reklamation als anerkannt.
Die Antwort auf die Reklamation wird dem Käufer vom Verkäufer schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.
Die vom Käufer zu unternehmenden Schritte zur Einreichung einer Reklamation, einschließlich der Art der Lieferung der reklamierten Waren an den Verkäufer, werden in verschiedenen Phasen im elektronischen Reklamationsformular angegeben.
Falls der Verkäufer die Reklamation als gerechtfertigt ansieht: Die Kosten für Ersatz, Reparatur, einschließlich der Versandkosten im Zusammenhang mit der Reklamation der Waren, trägt der Verkäufer.
Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher sowie gegenüber dem Einzelunternehmer für die Vertragswidrigkeit der Waren mit dem Fernabsatzvertrag nach den Grundsätzen, die sich aus dem Gesetz vom 30.05.2014 über Verbraucherrechte ergeben.
Der Verkäufer haftet für die Nichtübereinstimmung der Waren mit dem im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag, die zum Zeitpunkt ihrer Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt bekannt wird, es sei denn, die vom Verkäufer angegebene Haltbarkeitsdauer der Waren ist länger.
Der Verkäufer repariert oder ersetzt die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Anerkennung der Reklamation.
Die Kosten für Reparatur oder Ersatz, insbesondere Porto-, Beförderungs-, Arbeits- und Materialkosten, trägt der Verkäufer.
Der Verbraucher stellt die der Reparatur oder dem Ersatz unterliegenden Waren dem Verkäufer zur Verfügung.
Der Verkäufer holt die Waren auf eigene Kosten ab.
Der Verkäufer liefert die Waren frei von Mängeln und haftet gegenüber dem Unternehmer für Mängel der gekauften Waren gemäß den Bestimmungen des Zivilgesetzbuches.
Die Lieferung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung an den Verbraucher oder den Einzelunternehmer erfolgt gemäß den Grundsätzen, die sich aus dem Gesetz vom 30.05.2014 über Verbraucherrechte ergeben.
Digitale Inhalte gelten als geliefert, wenn die digitalen Inhalte oder das Mittel, das den Zugang zu den digitalen Inhalten oder das Herunterladen der digitalen Inhalte ermöglicht, dem Verbraucher oder einem physischen oder virtuellen Gerät, das der Verbraucher zu diesem Zweck unabhängig ausgewählt hat, zur Verfügung gestellt wurden oder wenn der Verbraucher oder ein solches Gerät darauf zugegriffen hat.
Die digitalen Inhalte gelten als geliefert, wenn der Verbraucher oder das physische oder virtuelle Gerät, das der Verbraucher zu diesem Zweck unabhängig ausgewählt hat, darauf zugegriffen hat.
Der Verkäufer stellt die Vertragsmäßigkeit der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung innerhalb von 21 Tagen ab dem Zeitpunkt her, an dem der Verkäufer vom Verbraucher über die Vertragswidrigkeit informiert wurde, und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, unter Berücksichtigung ihrer Art und des Zwecks, für den sie verwendet werden.
Die Kosten für die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung trägt der Verkäufer.

§ 9. Meinungen

Eine Meinung zur Abwicklung einer Bestellung oder eine Meinung zu einem Artikel kann während eines Besuchs im Online-Shop durch Klicken auf die Schnittstelle neben dem Artikel oder durch Klicken auf den in der E-Mail bereitgestellten Link abgegeben werden.
Das Hinzufügen einer Meinung ist freiwillig und kostenlos.
Der Kunde kann nur eine Bewertung innerhalb einer Bestellung abgeben.
In den Bewertungen kann der Kunde eine Sternbewertung von 1 bis 5 vergeben und einen verbalen Kommentar hinzufügen, der auf 65535 Zeichen begrenzt ist.
Die Bewertungen werden gespeichert und öffentlich auf der Website des Online-Shops sowie auf den Websites https://zaufaneopinie.smile.pl und https://trustedreviews.smile.pl angezeigt.
Der Verkäufer verifiziert die Meinungen unter Verwendung der E-Mail-Adresse, die im Kaufprozess der betreffenden Waren verwendet wurde.
Eine Meinung, die von einer Person abgegeben wird, welche die im Kaufprozess verwendete E-Mail-Adresse nutzt, wird auf der Website des Shops mit dem Kommentar "Meinung durch Kauf bestätigt" gekennzeichnet.
Jede andere Meinung wird als "Meinung nicht durch Kauf bestätigt" gekennzeichnet.
Der Verkäufer kann Meinungen zu einer bestimmten Ware aus seinen anderen Online-Shops veröffentlichen.
Der Verkäufer ändert die Meinungen in Bezug auf ihren Inhalt oder die vergebenen Sterne nicht.
Der Käufer ist allein und ausschließlich für den Inhalt der Meinung verantwortlich.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Meinung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und diesen AGB zu löschen.
Die Übermittlung von Informationen, die unwahr, irreführend, vulgär, aggressiv, beleidigend oder offensichtlich unmoralisch sind, ist untersagt.
Es ist auch unzulässig, Inhalte hochzuladen, die rechtswidrig sind, die Rechte Dritter verletzen oder eine Handlung des unlauteren Wettbewerbs darstellen.
Der Kunde verpflichtet sich, keine Inhalte einzustellen, die Links zu externen Websites enthalten, werblichen oder anpreisenden Charakter haben oder personenbezogene Daten Dritter enthalten.
Der Inhalt der Bewertung kann auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vor anderen Nutzern des Shops verborgen werden, die vergebene Sternbewertung wird jedoch in die Gesamtbewertung des Shops und der Ware einbezogen.

§ 10. Geistiges Eigentum

Der Kunde erklärt, dass ihm keine Rechte, einschließlich Urheberrechte oder verwandte Schutzrechte an den von ihm eingestellten Bewertungen und Aussagen zustehen, mit Ausnahme des Rechts zur Nutzung des Online-Shops in der in den AGB festgelegten Weise.
Dem Kunden stehen keine Rechte zu, die Inhalte aufzuzeichnen, zu vervielfältigen, zugänglich zu machen, zu veröffentlichen oder zu verbreiten, es sei denn, ein solches Recht ergibt sich aus den gesetzlichen Bestimmungen oder diesen AGB.
Der Kunde ist nicht berechtigt, in irgendeiner Weise in den Inhalt, insbesondere in Inhalt, Struktur, Form, Grafik, Funktionsmechanismus oder andere Elemente des Online-Shops einzugreifen.
Durch das Einstellen von Meinungen im Online-Shop, die Werke im Sinne des Gesetzes vom 4.2.1994 über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte darstellen, gewährt der Kunde dem Verkäufer eine nicht ausschließliche und unentgeltliche Lizenz, zeitlich und räumlich unbegrenzt, zur Nutzung dieser Werke durch den Verkäufer, zusammen mit dem Recht zur Erteilung einer Unterlizenz, die das öffentliche Zugänglichmachen des Werkes in einer Weise umfasst, dass jeder zu einem von ihm individuell gewählten Ort und Zeitpunkt Zugang dazu haben kann (Internet).
Die Lizenz wird in Bezug auf alle zum Zeitpunkt ihrer Erteilung bekannten Nutzungsarten erteilt, insbesondere folgende Nutzungsarten:
- im Bereich der Aufzeichnung und Vervielfältigung des Werkes durch beliebige Technik – insbesondere durch Druck, Reprografie, magnetische Aufzeichnung, digitale Technik, d. h. unter Verwendung beliebiger Technik auf jedem audiovisuellen oder visuellen Träger, insbesondere auf audiovisuellen Discs, CDs, Computerdisk, in einem Multimedia-Netzwerk, einschließlich des Internets und verwandter Online-Dienste sowie Vervielfältigung, Aufzeichnung, Nutzung im Internet, Werbung, Vervielfältigung der Aufzeichnung in elektronischer Form im Computerspeicher sowie in internen und externen Netzwerken,
- Nutzung des Ganzen oder von Fragmenten oder beliebigen Elementen des Werkes, mit der Möglichkeit von Änderungen, die sich aus der Art des jeweiligen Online-Mediums ergeben – in allen Veröffentlichungen, insbesondere online, digital, Newslettern und Informationen, allein oder in Kombination mit anderen Werken oder Werkfragmenten;
- Nutzung im Ganzen oder in Fragmenten zu Zwecken der Promotion und Werbung, insbesondere in Form von audiovisueller, Audio-, Medienwerbung.
- im Bereich des Handels mit dem Original oder Vervielfältigungsstücken, auf denen das Werk fixiert wurde – Inverkehrbringen, Verleihen, Vermieten des Originals oder der Vervielfältigungsstücke,
- im Bereich der Verbreitung des Werkes auf andere Weise als oben angegeben – öffentliche Aufführung, Ausstellung, Vorführung, Wiedergabe sowie Sendung und Weitersendung sowie öffentliches Zugänglichmachen des Werkes in einer Weise, die es jedem ermöglicht, an einem von ihm gewählten Ort und zu einer von ihm gewählten Zeit Zugang dazu zu haben,
- Nutzung der Werke zu Werbe- und Marketingzwecken;
Die Löschung des Kontos durch den Kunden oder einer Meinung gemäß Abschnitt 9, Punkt 8 berührt nicht die Gültigkeit der vorgenannten Lizenz.

§ 11. Verkaufsregeln im Abonnement-Modell

Der elektronische Dienst in Form eines Abonnements kann vom Verkäufer für den Käufer erbracht werden.
Die Nutzung des Abonnements ermöglicht die zyklische Lieferung ausgewählter Waren in vom Kunden angegebenen Intervallen, ohne dass nachfolgende Bestellungen aufgegeben werden müssen, bis das Abonnement abgeschlossen ist.
Die Zahlung für das Abonnement erfolgt ausschließlich über den Mechanismus der zyklischen Zahlungen und nur über eine einzige Karte.
Die Abmeldung einer Karte von einem Abonnement beendet das Abonnement.
Transaktionen im Rahmen wiederkehrender Zahlungen werden nur nach vorheriger Registrierung des Karteninhabers beim Betreiber (oder der Einheit, über die der Betreiber Transaktionen abwickelt) verarbeitet.
Die Registrierung dient der Authentifizierung, dass der Kunde, der die zyklische Zahlung bestellt, der rechtmäßige Inhaber der zu belastenden Karte ist.
Vor der Registrierung der Karte auf der Transaktions-Website muss der Kunde seine Zustimmung zur regelmäßigen Belastung durch Einleitung des Dienstes für zyklische Zahlungen erteilen.
Die Zustimmung wird im Dienst des Betreibers gespeichert.
Der Kunde erstellt ein Abonnement, indem er diese Kauf form im elektronischen Bestellformular auswählt.
Eine Bestätigung über die Erstellung des Abonnements wird unverzüglich an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet, die bei der ersten Abonnement-Bestellung angegeben wurde.
Der Kunde verwaltet das Abonnement über das Konto gemäß den verfügbaren Optionen.
Das Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit.
Der Verkäufer sendet eine E-Mail-Nachricht an den Kunden über die Erstellung einer Abonnement-Bestellung mit Betreff, Menge, Preis, Fertigstellungsdatum und dem Datum der geplanten Abbuchung von der Karte – spätestens 3 Tage vor der Abbuchung von der Karte.
Der Kunde kann das Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung des Abonnements durch den Kunden kommt dem Widerruf der Zustimmung zu nachfolgenden Belastungen im Rahmen wiederkehrender Zahlungen gleich.
In dieser Situation wird keine weitere Abonnement-Bestellung erstellt.
Die Kündigung des Abonnements erfolgt dadurch, dass der Käufer die Option "Abonnement kündigen" in den Einstellungen für das entsprechende Abonnement auswählt, die verfügbar sind, wenn der Kunde sich in sein Konto einloggt.
Der Käufer kann das Abonnement auch kündigen, indem er eine E-Mail an das Shop-Personal unter info@4ref.eu sendet.
Der Verkäufer kann beschließen, das Angebot von Abonnements einzustellen.
Änderungen am Abonnement, einschließlich Änderungen des Preises des Abonnements, erfolgen nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
Schlägt ein Versuch fehl, die Karte zu belasten, wird der Kunde per E-Mail darüber informiert, dass die Zahlung nicht eingezogen werden kann.
Mögliche Gründe dafür, dass die Zahlung nicht belastet werden kann, sind: fehlende Deckung auf der Karte, Ablauf der Karte oder technische Probleme.
Das Scheitern der Abbuchung von der Karte führt zur Stornierung der Abonnement-Bestellung.
Die Abonnement-Bestellung wird nur nach erfolgreicher Abbuchung von der Karte erfüllt.

§ 12. Schlussbestimmungen

Diese Nutzungsbedingungen sind ab dem 08.01.2026 gültig.
Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB durch Entscheidung einer zuständigen Behörde oder eines Gerichts geändert oder ungültig werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft und sind für den Verkäufer und den Kunden bindend.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern.
Alle vor dem Datum des Inkrafttretens der neuen Vorschriften geschlossenen Vereinbarungen werden auf der Grundlage der Vorschriften umgesetzt, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Kraft waren.
Das auf die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit den AGB anwendbare Recht ist das polnische Recht.
Diese Streitigkeiten werden durch das örtlich zuständige ordentliche Gericht entschieden.
Der Kunde, der Verbraucher ist, kann auch außergerichtliche Möglichkeiten zur Behandlung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen nutzen.
Alle Informationen zu außergerichtlichen Möglichkeiten zur Behandlung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen erhalten Sie auf der Website des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz unter: www.uokik.gov.pl.
Gleichzeitig informieren wir Sie, dass die angegebenen Verfahren freiwilliger Natur sind und beide Parteien ihnen zustimmen müssen.

§ 13. Anhang 1 – Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts

Sie haben das Widerrufsrecht unter den folgenden Bedingungen für den Verbraucher und den Einzelunternehmer. Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage:

im Falle eines Kaufvertrags ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;
im Falle eines Vertrags, der die Verpflichtung zur Übertragung des Eigentums an mehreren Waren umfasst, die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;
im Falle eines Vertrags, der die Übertragung des Eigentums an Waren vorsieht, die in Teilsendungen oder Stücken geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat;
im Falle von Verträgen zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;
im Falle von Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen oder digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, d. h.: 4REF sp. z o.o., Andersa 38, 15-113 Białystok, Tel. +48858880085, info@4ref.eu mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können auch das elektronische Rücksendeformular auf der Website des Online-Shops ausfüllen: https://4ref.eu/returns-open.php. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
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Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
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Im Falle von Verträgen, die die Übertragung des Eigentums an einer Sache beinhalten, bei denen wir nicht angeboten haben, die Sache im Falle des Widerrufs abzuholen – können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bitte senden Sie die zurückgesandte Sache unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an: 4REF sp. z o.o., Andersa 38, 15-113 Białystok zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Aufgrund des Gewichts und der Abmessungen der Waren kann die Rücksendung der Waren im Falle des Widerrufs vom Vertrag mit höheren Kosten verbunden sein als eine normale Postsendung. Wenn Sie die Dienste von Kurierunternehmen nutzen möchten, kann es notwendig sein, die Sendung auf einer Palette zu versenden, was teurer ist als eine gewöhnliche Postsendung.
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§ 14. Anhang 2 – Muster-Widerrufsformular

(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)
– An: 4REF sp. z o.o., Andersa 38, 15-113 Białystok, info@4ref.eu
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
– Bestellt am () / erhalten am ()
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.